問：我在您的分享中看到說新品期最重要的是點擊率，我看也有人說是轉化率，到底是哪個呢，為什么?

答：我告訴你唯一的最準確的答案：任何一個新品的周期都是28天，而這28天當中前2個周期(14天)最重要，而這14天當中，點擊率權重最重要，點擊率決定著你的流量體系，有人說是轉化率?!不，轉化率是穩定數據維度當中最重要的一點，例如在直通車當中點擊率提升質量得分，提升賬戶權重，轉化率維持質量得分，同樣，在流量體系當中也是如此，點擊率權重是流量提升的首要維度，轉化率可以維持流量體系。所以新品期最重要的是點擊率!!!展現量和點擊率決定著流量，沒有流量談什么轉化，點擊率和轉化率不是先有雞還是先有蛋，這很明顯，點擊率決定的是流量，而轉化率是基于流量基礎之上的，所以，很明顯，點擊率!

問：看到您的接地氣的解答，我真的是茅塞頓開，終于知道怎么去擴展流量了，在這個點上，每個單品前期的優化重點我放在主圖上，由此也有了一個新的問題，如何最快的速度測出最好的主圖呢，就是時間最短，效果最快的方法?

答：經常有人問我，你一個店鋪怎么能有那么多銷量8000以上的爆款的。這里就有一個很重要的環節，就是這位朋友提到的，優化主圖點擊率!這里我告訴你一個我們常用的辦法。一、在上架之前，根據調查市場，至少做40張主圖，對，沒錯，是40張!二、上架當天直通車同步，4個創意4張圖，還剩幾十張怎么辦，別著急，看第三條，是重點!三、用鉆展，鉆展定向興趣人群或者對手(如果定對手一定要把競品找準)，然后測試無線首焦(640*200)，高出價要展現，一般平均出價的1.5倍就行(記住一定是無線)，基本上一個小時到兩個小時就能測出來哪個圖片點擊率好，然后把這個點擊率好的那張圖放在直通車上，這樣直通車的權重也會起來的很快，一般來說點擊率都非常不錯，因為一個鉆展計劃可以放幾十張圖，這樣就可以用這個方法迅速測試出點擊率最高的那張圖，作為我們寶貝的主圖，那么前期就憑這張主圖，我們的流量肯定能一路飆升!接著優化轉化率，基本這個款就不會差了。(哇，原來我們的主圖是從幾十張當中選出來的，快快實踐吧)

問：我店鋪老客戶也有10幾萬了，但是一直是我們夫妻倆做的，沒有去管理，馬上雙12了，想問下狼哥，除了發短信，還有沒有其他的好方法，我看過您說微信維護，但是之前我們一直沒做，有點臨時抱佛腳了，打擾您了望您見諒!

答：隨著電商的迅速發展，如果說到現在還沒開始重視CRM管理的商家，我除了說你鼠目寸光之外，真不知道還有什么能表達你的無知了，在不久的將來，你會為此感到后悔的，我保證!我有一個朋友，自己的店鋪做的本來就很不錯了，為了客戶資源，他寧可臥底去別家店鋪運營，弄到了大量的客戶資源信息，雖然說這做法不可取，我只是向大家表明這個環節是多么的重要!好，回到這個朋友的問題，打開賣家中心---客戶關系管理，在這里，請你務必熟悉每一個環節，每一個分支的作用，該如何利用，有什么作用，這里面都有，客戶畫像分析，分組，各種營銷活動，各種喚醒工具，通道。我最近給一些企業做內訓的時候，我就強調過，運營必須注重的兩個地方，生意參謀和客戶關系管理，這兩個點必須弄的一清二楚，而且每一個都要去嘗試總結，店鋪一定能有提升。我很納悶很多商家，連最基本的后臺的工具都沒有弄明白，就開始各種喊，淘寶好難，做不下去啊，還有很多天天都在刷單，只要不刷單就不知道做什么了，這些正面的東西你們真的去了解過嗎，如果沒有，那么現在開始，去試試吧，你不想做，一定能找到借口，你想做，就一定能找到方法!

問：請問用打折工具設置的拍立減會計入歷史最低價嗎，優惠券呢?我不知道哪種方式不影響最低價，因為我店鋪經常上活動，最近又遇到大促，我很擔心以后上活動的價格變的越來越低，另外我另外一個C店在分分會場，有個規則里說的最低價成交最少再讓利百分之十，是原價的百分之十嗎?麻煩您看到了一定要回復我，感謝!

答：一、使用第三方工具設置的任何折扣，優惠，都會計入歷史最低價!二、使用官方營銷工具，如店鋪優惠券，計分兌換，淘金幣等是不計入歷史最低價。當然官方打折一樣是計入的。三、最低價成交最少再讓利百分之十。也就是你的最低成交價的9折!

問：我要瘋啊，我剛組建起來老客戶500多人，正好最近到處都在傳免單是假的，搞的我特煩，我正要安排老客戶免單呢，我才和他們聊了一下，他們就要求除非在詳情頁里面寫上，那肯定不能寫啊，怎么辦，求支招。

答： 最近很多商家遇到這樣的問題，基本都是剛開始，就遇到這個尷尬的問題!那么我有幾個辦法：一、告訴客戶，拍下之后，微信就全額返現!二、先給客戶打錢，微信轉賬，記得在群里截圖發給大家，這樣一來讓更多的人相信，二來讓別的客戶監督這個客戶，在操作這個步驟之前，記得統計客戶的姓名電話和旺旺號。三、實在不行，那么詳情頁或者二級頁面做上去，免單，只限老客戶，這個是可以的，只要有限制就行，注意別寫在主圖和標題上就沒事。注意：任何互動，信任感是前提，信任感的建立是一個比較慢的過程，前提是你必須充分相信你的客戶，先把自己做好，不要一味的去強行讓客戶去相信你，那樣即使你是真的，也有很多人不信!記得看我今天的語錄分享最后一句!

問：我真感覺到了今年做單一爆款不是長久之計，和往年真的不同。但是有些問題我還是很不明白，例如如果我利用站外活動做基礎銷量是否有作用，因為在去年我上一次折800，后面就能瘋狂的賣，今年我上過折800，甚至上過免單網，上架幾天迅速好幾百真實銷量，但是活動過后依然賣不動，這要為什么?

答：在之前我說過，今年上站外活動，目的要有盈利，如果沒有盈利，那么也至少要做到提升內功，如dsr，如評價權重，如果兩點都沒做到，那上了不如不上，錢白花了!基礎銷量多少還是有用的，因為在很多情況下，基礎銷量能提高點擊率和轉化率。但是導致你反應的情況變化的原因是今年搜索權重的變化導致的，從過去的考核單品UV價值轉變為今年的考核PV價值，UV價值重點是銷量、轉化率、增長率、跳失率、回購率，而今年PV價值的側重點是點擊率、收藏率、加購率、銷量、轉化率、跳失率、回購率。所以你的側重點也應該放在這上面，這也是你賣不動的原因，當然還有個性化維度影響的因素。