很多淘寶中小賣(mài)家在高強(qiáng)度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，選擇了沉默或者“出淘“的動(dòng)作，實(shí)際上，在整個(gè)淘寶市場(chǎng)日益劇增的競(jìng)爭(zhēng)和高運(yùn)營(yíng)成本的影響下，淘寶賣(mài)家不應(yīng)該直接放棄，而是盡快認(rèn)識(shí)到店鋪所存在的各種風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，結(jié)合最新的淘寶規(guī)則來(lái)診斷自身店鋪的問(wèn)題，總結(jié)新玩法來(lái)適應(yīng)變化。下面我們認(rèn)識(shí)一下2016年最新的三點(diǎn)淘寶新規(guī)則以及有效的對(duì)應(yīng)玩法吧。
一、淘寶將重點(diǎn)扶持新品
淘寶對(duì)于新品的扶持動(dòng)作一直是存在的，至于很多賣(mài)家抱怨新品上架后沒(méi)有權(quán)重，那是技術(shù)水平上有所欠缺。2016年新規(guī)則規(guī)定了新的產(chǎn)品一旦上架，如果淘寶覺(jué)得同款的寶貝很少甚至同款數(shù)量為0，那么淘寶會(huì)扶持這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品一旦后期維持的不錯(cuò)，那么后面淘寶會(huì)更好的扶植我們的寶貝。
那么針對(duì)這樣的新規(guī)則，我們也要盡快學(xué)會(huì)基本的技能，玩法其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們可以從2個(gè)點(diǎn)來(lái)講解：
1. 優(yōu)化標(biāo)題的競(jìng)爭(zhēng)力
我們?cè)诜治鰧氊悩?biāo)題在同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，除了可以在后臺(tái)數(shù)據(jù)（生意參謀）查看之外，我們可以直接從淘寶搜索中來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)力。比如我們可以復(fù)制我們的寶貝標(biāo)題在搜索欄，一方面我們是看看搜索結(jié)果后出現(xiàn)的寶貝數(shù)量，另一方面可以觀察是否出現(xiàn)圖中的字眼，假如是“XX搜索結(jié)果較少“，嘗試XX，這表明競(jìng)爭(zhēng)力還是不錯(cuò)的，同時(shí)”橙色“的那些關(guān)鍵詞，是我們寶貝比較有權(quán)重的，那么我們可以重點(diǎn)優(yōu)化好。
2. 同款寶貝的銷(xiāo)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力分析
考慮到同款寶貝的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)直接影響買(mǎi)家對(duì)于同款寶貝的最終成交率，所以我們對(duì)應(yīng)的玩法重點(diǎn)應(yīng)該放在分析同款寶貝的銷(xiāo)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，找出最合適的出價(jià)策略并且結(jié)合店鋪寶貝內(nèi)功的分析來(lái)爭(zhēng)取提高銷(xiāo)量，這樣會(huì)讓我們寶貝在同款寶貝中保持相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)水平。
二、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分權(quán)重的提升
2016年淘寶針對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分權(quán)重也是有了提升的動(dòng)作，也就是說(shuō)現(xiàn)在每家淘寶店鋪的dsr評(píng)分比以往要大大提高了。也就是說(shuō)DSR評(píng)分的權(quán)重會(huì)是自然搜索中占有非常重要的一席之地。那么我們?nèi)绾卧?016年做好并提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的權(quán)重呢？
1. 通過(guò)禮品贈(zèng)送等手段引導(dǎo)更多的買(mǎi)家5星好評(píng)。很多買(mǎi)家會(huì)因?yàn)橐恍┬《Y品而樂(lè)于給予賣(mài)家打高分，但很多賣(mài)家卻吝嗇于這一點(diǎn)禮品，導(dǎo)致影響動(dòng)態(tài)評(píng)分。所以網(wǎng)店平時(shí)可以多做一些好評(píng)送禮品、送彩票等這樣的活動(dòng)，引導(dǎo)更多的買(mǎi)家5星好評(píng)，讓店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分慢慢的升上來(lái)，關(guān)鍵在于持續(xù)做一段時(shí)間，不要做3天不做了，那效果是不明顯的。
2. 顧客就是上帝，因此服務(wù)好顧客是關(guān)鍵。不論買(mǎi)家在詢問(wèn)店鋪產(chǎn)品信息之后是否會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)，網(wǎng)店賣(mài)家都必須以最好的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待他們，行業(yè)的發(fā)展使服務(wù)意識(shí)越來(lái)越缺乏，而人們往往都是講究服務(wù)態(tài)度的。
3. 發(fā)貨速度莫耽誤。發(fā)貨速度也是決定動(dòng)態(tài)評(píng)分至關(guān)重要的一項(xiàng)，很多買(mǎi)家下單以后，賣(mài)家卻遲遲不發(fā)貨，一個(gè)寶貝從購(gòu)買(mǎi)到收到貨用了半個(gè)月不止，設(shè)身處地的想如果你的買(mǎi)家你能接受買(mǎi)個(gè)東西半個(gè)月才到手么。因此店鋪的發(fā)貨速度一定要快，買(mǎi)家下單之后盡快給買(mǎi)家發(fā)貨。如果真的因?yàn)榉泵蛘呤菐?kù)存問(wèn)題而延緩發(fā)貨，也必須知會(huì)買(mǎi)家，可以讓其繼續(xù)等待或者是選擇退款，避免動(dòng)態(tài)評(píng)分下降。
三、提升了回購(gòu)率權(quán)重
回購(gòu)率是衡量一個(gè)店鋪是否出色的關(guān)鍵指標(biāo)，要提高回購(gòu)率就需要培養(yǎng)忠實(shí)粉絲，我們可以簡(jiǎn)單從下面幾點(diǎn)來(lái)操作。
1、粉絲的獲取。粉絲來(lái)源有三個(gè)渠道：
A．自然流量獲取，關(guān)鍵詞優(yōu)化，定位詞，品牌詞，屬性詞，賣(mài)點(diǎn)詞遵循“緊密排列的會(huì)優(yōu)先展示”這一規(guī)律。
B．站外流量獲取的主要渠道有SNS（微博，QQ空間），IM類（QQ群推廣），返利導(dǎo)航促銷(xiāo)類網(wǎng)站（U站，美麗說(shuō)，蘑菇街等）
C．視頻倒流，視頻營(yíng)銷(xiāo)今天越來(lái)越重要，比如做兩個(gè)視頻上傳優(yōu)酷和土豆，每天能從視頻網(wǎng)站轉(zhuǎn)來(lái)3000Ip的流量是非常可觀的。
2、粉絲沉淀，獲得流量后，在完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化后，要對(duì)流量進(jìn)行管理，建立CRM數(shù)據(jù)檔案，勤發(fā)動(dòng)態(tài)，營(yíng)造互動(dòng)氛圍，激勵(lì)買(mǎi)家分享，轉(zhuǎn)發(fā)買(mǎi)家秀。
如今，競(jìng)爭(zhēng)激烈的淘寶市場(chǎng)，并非無(wú)計(jì)可施，特別是時(shí)刻關(guān)注淘寶的最新規(guī)則，而采取對(duì)應(yīng)的措施去改善店鋪和寶貝的銷(xiāo)售成交率。2016年，在新品的選擇和如何突出寶貝的個(gè)性化和優(yōu)點(diǎn)將會(huì)讓店鋪煥發(fā)一新，同時(shí)，作為中小賣(mài)家我們也要把更多的心思放在店鋪的DSR評(píng)分和回購(gòu)率的維護(hù)上面。
一、淘寶將重點(diǎn)扶持新品
淘寶對(duì)于新品的扶持動(dòng)作一直是存在的，至于很多賣(mài)家抱怨新品上架后沒(méi)有權(quán)重，那是技術(shù)水平上有所欠缺。2016年新規(guī)則規(guī)定了新的產(chǎn)品一旦上架，如果淘寶覺(jué)得同款的寶貝很少甚至同款數(shù)量為0，那么淘寶會(huì)扶持這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品一旦后期維持的不錯(cuò)，那么后面淘寶會(huì)更好的扶植我們的寶貝。
那么針對(duì)這樣的新規(guī)則，我們也要盡快學(xué)會(huì)基本的技能，玩法其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們可以從2個(gè)點(diǎn)來(lái)講解：
1. 優(yōu)化標(biāo)題的競(jìng)爭(zhēng)力
我們?cè)诜治鰧氊悩?biāo)題在同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，除了可以在后臺(tái)數(shù)據(jù)（生意參謀）查看之外，我們可以直接從淘寶搜索中來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)力。比如我們可以復(fù)制我們的寶貝標(biāo)題在搜索欄，一方面我們是看看搜索結(jié)果后出現(xiàn)的寶貝數(shù)量，另一方面可以觀察是否出現(xiàn)圖中的字眼，假如是“XX搜索結(jié)果較少“，嘗試XX，這表明競(jìng)爭(zhēng)力還是不錯(cuò)的，同時(shí)”橙色“的那些關(guān)鍵詞，是我們寶貝比較有權(quán)重的，那么我們可以重點(diǎn)優(yōu)化好。
2. 同款寶貝的銷(xiāo)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力分析
考慮到同款寶貝的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)直接影響買(mǎi)家對(duì)于同款寶貝的最終成交率，所以我們對(duì)應(yīng)的玩法重點(diǎn)應(yīng)該放在分析同款寶貝的銷(xiāo)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，找出最合適的出價(jià)策略并且結(jié)合店鋪寶貝內(nèi)功的分析來(lái)爭(zhēng)取提高銷(xiāo)量，這樣會(huì)讓我們寶貝在同款寶貝中保持相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)水平。
二、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分權(quán)重的提升
2016年淘寶針對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分權(quán)重也是有了提升的動(dòng)作，也就是說(shuō)現(xiàn)在每家淘寶店鋪的dsr評(píng)分比以往要大大提高了。也就是說(shuō)DSR評(píng)分的權(quán)重會(huì)是自然搜索中占有非常重要的一席之地。那么我們?nèi)绾卧?016年做好并提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的權(quán)重呢？
1. 通過(guò)禮品贈(zèng)送等手段引導(dǎo)更多的買(mǎi)家5星好評(píng)。很多買(mǎi)家會(huì)因?yàn)橐恍┬《Y品而樂(lè)于給予賣(mài)家打高分，但很多賣(mài)家卻吝嗇于這一點(diǎn)禮品，導(dǎo)致影響動(dòng)態(tài)評(píng)分。所以網(wǎng)店平時(shí)可以多做一些好評(píng)送禮品、送彩票等這樣的活動(dòng)，引導(dǎo)更多的買(mǎi)家5星好評(píng)，讓店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分慢慢的升上來(lái)，關(guān)鍵在于持續(xù)做一段時(shí)間，不要做3天不做了，那效果是不明顯的。
2. 顧客就是上帝，因此服務(wù)好顧客是關(guān)鍵。不論買(mǎi)家在詢問(wèn)店鋪產(chǎn)品信息之后是否會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)，網(wǎng)店賣(mài)家都必須以最好的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待他們，行業(yè)的發(fā)展使服務(wù)意識(shí)越來(lái)越缺乏，而人們往往都是講究服務(wù)態(tài)度的。
3. 發(fā)貨速度莫耽誤。發(fā)貨速度也是決定動(dòng)態(tài)評(píng)分至關(guān)重要的一項(xiàng)，很多買(mǎi)家下單以后，賣(mài)家卻遲遲不發(fā)貨，一個(gè)寶貝從購(gòu)買(mǎi)到收到貨用了半個(gè)月不止，設(shè)身處地的想如果你的買(mǎi)家你能接受買(mǎi)個(gè)東西半個(gè)月才到手么。因此店鋪的發(fā)貨速度一定要快，買(mǎi)家下單之后盡快給買(mǎi)家發(fā)貨。如果真的因?yàn)榉泵蛘呤菐?kù)存問(wèn)題而延緩發(fā)貨，也必須知會(huì)買(mǎi)家，可以讓其繼續(xù)等待或者是選擇退款，避免動(dòng)態(tài)評(píng)分下降。
三、提升了回購(gòu)率權(quán)重
回購(gòu)率是衡量一個(gè)店鋪是否出色的關(guān)鍵指標(biāo)，要提高回購(gòu)率就需要培養(yǎng)忠實(shí)粉絲，我們可以簡(jiǎn)單從下面幾點(diǎn)來(lái)操作。
1、粉絲的獲取。粉絲來(lái)源有三個(gè)渠道：
A．自然流量獲取，關(guān)鍵詞優(yōu)化，定位詞，品牌詞，屬性詞，賣(mài)點(diǎn)詞遵循“緊密排列的會(huì)優(yōu)先展示”這一規(guī)律。
B．站外流量獲取的主要渠道有SNS（微博，QQ空間），IM類（QQ群推廣），返利導(dǎo)航促銷(xiāo)類網(wǎng)站（U站，美麗說(shuō)，蘑菇街等）
C．視頻倒流，視頻營(yíng)銷(xiāo)今天越來(lái)越重要，比如做兩個(gè)視頻上傳優(yōu)酷和土豆，每天能從視頻網(wǎng)站轉(zhuǎn)來(lái)3000Ip的流量是非常可觀的。
2、粉絲沉淀，獲得流量后，在完成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化后，要對(duì)流量進(jìn)行管理，建立CRM數(shù)據(jù)檔案，勤發(fā)動(dòng)態(tài)，營(yíng)造互動(dòng)氛圍，激勵(lì)買(mǎi)家分享，轉(zhuǎn)發(fā)買(mǎi)家秀。
如今，競(jìng)爭(zhēng)激烈的淘寶市場(chǎng)，并非無(wú)計(jì)可施，特別是時(shí)刻關(guān)注淘寶的最新規(guī)則，而采取對(duì)應(yīng)的措施去改善店鋪和寶貝的銷(xiāo)售成交率。2016年，在新品的選擇和如何突出寶貝的個(gè)性化和優(yōu)點(diǎn)將會(huì)讓店鋪煥發(fā)一新，同時(shí)，作為中小賣(mài)家我們也要把更多的心思放在店鋪的DSR評(píng)分和回購(gòu)率的維護(hù)上面。
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