作為一個(gè)設(shè)計(jì)師都會(huì)遇到的，都會(huì)在工作上都可能遇到溝通困難的。小編是這樣理解的，只有抓住了運(yùn)營(yíng)的心思，基本上就摸到了店主的喜好，所以小編決定和運(yùn)營(yíng)好好的談一場(chǎng)與愛(ài)情無(wú)關(guān)的戀愛(ài)，以下是關(guān)于小編的戀愛(ài)日記。

小編作為一名苦逼的電商設(shè)計(jì)師，往往在做設(shè)計(jì)上遇到最大的問(wèn)題就是——溝通，而造成頁(yè)面難產(chǎn)或者不斷修改的主要問(wèn)題是無(wú)效溝通。當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，小編的心理活動(dòng)通常是這樣子的，請(qǐng)看：

情景一：發(fā)牢騷——丫的，（運(yùn)營(yíng)）居然是個(gè)新手，方案有經(jīng)過(guò)他們的領(lǐng)導(dǎo)審核嗎？居然丟一個(gè)毫無(wú)邏輯概念的方案過(guò)來(lái)………

情景二：內(nèi)心獨(dú)白——需要找他過(guò)來(lái)說(shuō)明白嗎？為毛這個(gè)圖片需求的木有側(cè)重點(diǎn)，人呢？在哪？望穿人群，不見(jiàn)君（運(yùn)營(yíng)），如有機(jī)會(huì)，希望我為運(yùn)營(yíng)你為美工。

情景三：（電話過(guò)后）運(yùn)營(yíng)君表述，相信小編的判斷力和實(shí)力，讓小編自由發(fā)揮，黑線，繼續(xù)黑線，無(wú)限黑線。

上述的心情是小編特意拿分享的，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題是作為一個(gè)設(shè)計(jì)師都會(huì)遇到的，遇到了，證明了你在不斷成長(zhǎng)，沒(méi)有遇見(jiàn)，只能說(shuō)明你很幸運(yùn)。如果遇到了就要想辦法解決，小編是這樣理解的，只有抓住了運(yùn)營(yíng)的心思，基本上就摸到了店主的喜好，所以小編決定和運(yùn)營(yíng)好好的談一場(chǎng)與愛(ài)情無(wú)關(guān)的戀愛(ài)，以下是關(guān)于小編的戀愛(ài)日記。

一、要如何抓住運(yùn)營(yíng)的心思（Monday）

1、初步摸底，了解運(yùn)營(yíng)的個(gè)人性格和喜好

2、自我提升，分析店鋪的消費(fèi)者定位

3、勇往直前，及時(shí)向運(yùn)營(yíng)反饋

4、欲擒故縱，引導(dǎo)店主說(shuō)出他的想法

5、空手套白“郎”，引導(dǎo)他跟著自己的思路走

6、勤于贊美，營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍

以上看似簡(jiǎn)單的聊聊數(shù)字，卻是小編在這個(gè)行業(yè)摸打滾爬多年編撰而成的武林秘籍。欲想得到真?zhèn)髡撸f(wàn)不要錯(cuò)過(guò)，小編接下來(lái)的說(shuō)說(shuō)。

二、初步摸底，了解運(yùn)營(yíng)的個(gè)人性格和喜好（Tuesday）

在開(kāi)始確定店鋪工作的時(shí)候，我們第一時(shí)間是要接觸到的是運(yùn)營(yíng)。沒(méi)錯(cuò)，就是接下來(lái)要和我們談戀愛(ài)的小伙伴。一開(kāi)始我們雙方都會(huì)把進(jìn)行初步的摸底，通過(guò)運(yùn)營(yíng)了解客戶的基本需求。通常跟運(yùn)營(yíng)第一次溝通的方式，小編建議是用面談（面對(duì)面的坐下來(lái)好好說(shuō)會(huì)話），為什么呢？因?yàn)槊嬲劊屵\(yùn)營(yíng)覺(jué)得我們很有誠(chéng)意；其二，通過(guò)“耳聞”，我們更容易捕捉到運(yùn)營(yíng)傳達(dá)過(guò)來(lái)的店主的需求。初步摸底后，那么接下來(lái)就該設(shè)計(jì)師做功課了。

三、自我提升，分析店鋪定位（Wednesday）

通過(guò)和運(yùn)營(yíng)的初步接觸后，我們大體上對(duì)客戶有一個(gè)初步的了解。這個(gè)時(shí)候，小編建議各位設(shè)計(jì)師做一下基本功課——分析店鋪人群定位例如：同行業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)查，消費(fèi)人群的調(diào)查，消費(fèi)人群的購(gòu)地域調(diào)查，消費(fèi)能力的調(diào)查等等，做這一系列的調(diào)查，除了能加快您對(duì)產(chǎn)品的了解外，更能準(zhǔn)確的撲捉到產(chǎn)品的針對(duì)人群，和定位，甚至是深入的了解到店主的需求。

四、勇往直前，及時(shí)向運(yùn)營(yíng)反饋（Thursday）

在和運(yùn)營(yíng)的對(duì)接中，運(yùn)營(yíng)就是我們的第一層客戶，所以小編建議各位設(shè)計(jì)師可以及時(shí)地向你們的運(yùn)營(yíng)反饋設(shè)計(jì)的進(jìn)度——這樣不僅有利于我們的工作調(diào)度，同時(shí)也促進(jìn)雙方的感情。舉個(gè)例子，例如目前小編在做一家店，潛在條件：這個(gè)店主是一名偽文藝青年（是指小編不知道的條件）。所以，小編會(huì)在每天跟運(yùn)營(yíng)的對(duì)接中去總結(jié)，分析，甚至?xí)耐ㄟ^(guò)運(yùn)營(yíng)滲透到第二層客戶（店主），跟他好好談心，深入了解他的需求，同時(shí)小編也會(huì)及時(shí)向他提供合理的建議，比如，他喜歡小清新的，小編會(huì)建議他，把店鋪?zhàn)龀蛇@種風(fēng)格，請(qǐng)看截圖：

如果他（店主）覺(jué)得不適合呢，小編會(huì)繼續(xù)跟他洽談下去，直到，我們雙方都了解彼此的心意為止。但是，有的時(shí)候，可能是雙方的理解能力的差距，會(huì)導(dǎo)致一定的偏差，或者是言不達(dá)意，從而使您的頁(yè)面從第一稿做到第八稿，可謂是稿稿精彩啊，卻，沒(méi)有一稿是滿意的。那么，這個(gè)時(shí)候，小編覺(jué)得，雙方都需要冷靜下來(lái)，深呼吸后，小編會(huì)建議還是由設(shè)計(jì)師主動(dòng)去掌控局面，慢慢引導(dǎo)店主說(shuō)出他的意圖。這個(gè)整個(gè)操作的局面中，運(yùn)營(yíng)是必須在場(chǎng)的，因?yàn)樗攀钦麄€(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)人物，我們的戀人。

五、欲擒故縱，在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)結(jié)合我們的設(shè)計(jì)理念去做頁(yè)面上的營(yíng)銷（Friday）

這個(gè)時(shí)候，我們要從哪些地方入手，慢慢的和運(yùn)營(yíng)達(dá)成一致的想法呢？小編說(shuō)說(shuō)之欲擒故縱法真?zhèn)鳎?qǐng)看：

1、首頁(yè)整個(gè)頁(yè)面的風(fēng)格

2、期望的色調(diào)值

3、頁(yè)面的布局排版

4、產(chǎn)品的分布順序

5、元素運(yùn)用

6、文案是否需要原創(chuàng)

通常這個(gè)時(shí)候，是雙方配合的極其愉快的時(shí)候。只要設(shè)計(jì)師提出有建設(shè)性的建議，運(yùn)營(yíng)君都會(huì)愉快的去接納。最后的最后設(shè)計(jì)師為慢慢的變?yōu)橹鲗?dǎo)（如愿以償）。

六、空手套白“郎”，引導(dǎo)他跟著自己的思路走（Saturday）

雖然做一個(gè)有思想的設(shè)計(jì)師是值得驕傲的，但是要怎樣才能讓你的戀人百分百的相信你呢？

1、每一次的設(shè)計(jì)上結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)，然后再給他建議

2、讓他覺(jué)得我們?cè)O(shè)計(jì)并不是單純的頁(yè)面效果

3、結(jié)合他的想法和方向給他一點(diǎn)當(dāng)下熱門話題的建議（元素）

但你和你的運(yùn)營(yíng)君可以牽著手走到這一步的時(shí)候，你的店鋪設(shè)計(jì)也就信手拈來(lái)了。也許，有那么的一天我們會(huì)遇到一些奇葩的客戶，怎么弄也還是僵著，其實(shí)小編認(rèn)為，我們依然可以把我們的戀愛(ài)法則拿出來(lái)，慢慢的抽絲剝繭，一層層的解剖客戶的內(nèi)心世界，相信再難纏的人，也會(huì)抵擋不了贊美的。

七、勤于贊美，營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍（Sunday）

為了在和店主在溝通上，我們會(huì)想盡辦法的去營(yíng)造一個(gè)比較舒服的溝通模式和運(yùn)用一些技巧，這些技巧當(dāng)中往往避免不了贊美和建議，說(shuō)到這里，小編又訕訕的笑了。

綜上所述，縱觀全文，小編這周貌似沒(méi)有帶給各位親更實(shí)用的設(shè)計(jì)技巧，但是小編想告訴各位親，在設(shè)計(jì)工作上，我們往往會(huì)忽略掉一件事情就是“主動(dòng)溝通比設(shè)計(jì)更重要”。這正如元帥武功不好嗎?為什么他不上前線，而留在后方做排兵布陣，做皇上和士兵的溝通紐帶一樣的道理。所以用心做好和客戶（運(yùn)營(yíng)/店主）的溝通工作，了解客戶的個(gè)人性格和喜好，及時(shí)向客戶反饋工作進(jìn)度，引導(dǎo)客戶說(shuō)出他的設(shè)計(jì)意圖，再牽引著店主的思路，然后達(dá)成一個(gè)比較好的溝通效果，這是我們每個(gè)設(shè)計(jì)師都要修的一門選修課，學(xué)會(huì)和你的客戶談戀愛(ài)，給客戶一種家的歸屬感。

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本文來(lái)源： 一個(gè)設(shè)計(jì)師的“戀愛(ài)日記”