誠信問題，是做人應該遵循的一個標桿。而誠信問題，在商業領域，更是原則性問題。試問，沒有誠信的社會，沒有誠信可言的交易，社會會變成什么樣，商場又會變成什么樣。缺失了誠信，社會就會分崩離析。而跟誠信相對的，違背承諾，則應該受到各方的唾棄和譴責。在淘寶里，違背承諾，則是要受到相關的懲罰，那么，如果扣分，要被扣掉多少分呢？
那么，違背承諾要遭受怎樣的懲罰，下面我們一一敘述。
一、如果賣家有違反下面這些方面的承諾，會被扣6分處理。
1、參加了淘寶活動的賣家，沒有遵循活動要求的。
2、賣家不用支付寶進行擔保交易。
3、賣家拒絕七天無理由退換貨。
4、退換貨退款，賣家拒絕承擔。
5、對于網店承諾貨到付款或者信用卡支付的，賣家最后沒有按照規定的去做。
二、違反下面其中一種，賣家都應該承擔相應的責任后果。
1、除特定的商品以外，商家拒絕使用承諾的方式提供發票。
2、引導顧客在天貓以外的地方進行交易，通過阿里旺旺等方式。
3、賣家獲取淘寶發放的紅包或者積分，通過各種的方式進行。
三、而對于商家對已經付款的訂單或者其他的一些特殊情況，沒有旅行其他的承諾，這將會被扣4分。
違背承諾，則是與社會誠信之士作斗爭。社會需要誠信，淘寶天貓也需要誠信。為了讓交易環境得到凈化，讓我們對違背承諾說不。

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