淘寶開店一年的經驗總結分享，寫在前面的話：一年前的6月21日，當我輕點鼠標，我的淘寶店就這樣靜靜誕生，一路坎坷，一路汗水，一路委屈，也一路笑聲就這樣走了一年，每當回首往事，心里真的真的有很多很多的話要說，經過精挑細選，我也選擇了幾個角度來分享下我的經驗和教訓，希望這些還算上是“寶貴”的建議，能給一切正在淘寶網迷茫，奮斗的店主帶來一些真正有用的建議和一些鼓勵，因為網絡經營真的是一件不容易的事。文章取名為《愛在淘寶進行時》，因為我是北京一家出版社的英語編輯，進行時永遠代表：我們正在努力，不是過去也不是將來。

三年前，我們淘寶網的主人在收購雅虎中國的時候曾給全體阿里員工寫過一封信，他在信中把電子商務的四大法寶闡述為市場，誠信，支付，搜索。我覺得這四個字對所有在淘寶網開店者提供了一個燈塔，得四者得天下！

淘寶店主必須去關注搜索引擎！曾經，我也像一切所有新開店的朋友直接把貨物鋪上就完成，從不去關注自己的商品在淘寶上的情況。但直到有一天，我試著在淘寶首頁上搜索了下我商品的關鍵字，突然發(fā)現賣和我商品完全一樣的東西有很多，還有不少一些價格比我低不少，店鋪信用高，裝修漂亮，我才恍然大悟，怪不得生意不好！現在的網上買家也不是傻子，他們知道貨比三家，當然，在這里我絕對不建議去打價格戰(zhàn)，畢竟我們是要利潤的，但要明白自己的位置要對自己好的多。

其實，我們在淘寶上很大的一個挑戰(zhàn)就是如何讓我們的商品更多地被買家發(fā)現。商品名和店鋪名是尤其重要的，上次，遇見了一個賣衣服的新手，我看到她的衣服名字后就對她說，其實，你的日單衣服名字可以這樣寫：外貿原單 日單.......連衣裙，這樣你就多了幾個像外貿原單，日單，連衣裙等幾個熱門關鍵字，這樣更容易被別人發(fā)現，那又什么是熱門關鍵字？我說你要關注淘寶網首頁！！！

不錯，淘寶網的首頁是我們這些店主最應該關注的，要知道淘寶網的流量已經直逼網易163的大門戶，在中國排名第6，在所有商品目錄下那些藍色加粗的，我是賣包的，可以想象單肩包會比手提包好賣，事實也是這樣的，看下淘寶首頁的排行榜，單肩包的銷量比手提包和斜跨包總量還要多，每天都花點不多時間關注下淘寶首頁，和結構，你會活得很多信息和知識！

淘寶店主必須懂得一些基本管理知識：昨天晚上在和同學聊天時，我問她，你在做什么，她說正在鋪貨，我說：啊？都晚上11點多了，你還在鋪貨？早點干什么了！！呵呵，這個是絕對權威的規(guī)律,每天在淘寶，拍拍，易趣等購物網站流動的人群，大都潛伏在，下午3點到5點，晚上8點到10點，我曾經看過這個柱狀圖，下午3點，晚上9點是最高的時候，所以鋪貨要這個時間段，并且不要一次鋪貨那么多，每隔半個小時鋪點，高手一般都能保證在黃金時間，每天都會有貨物上下架！！！商品不再多，在精，每個商品都要加上多圖，清晰，真實，永遠不建議用強烈PS效果，描述要真實，詳細讓人感覺你很認真，專業(yè)！

永遠不能去賺客戶的郵費錢，快遞或者平郵是多少錢就多少，如果這個錢我們再去想辦法賺，買家對你的印象會很不好，當然最好也別讓自己在郵費上賠本，比如，你是賣飾品的，你可以自己備一個小硬盒子，郵局也有但賣3元，你弄一個5毛就夠了，現在的郵局都是長著賺錢的心，一個很輕的飾品他能給你弄到10元的郵費，瘋狂在盒子給你加報紙以增加重量，所以經常發(fā)貨要多學點知識。

淘寶店主必須學會推廣：推廣永遠是個永恒的話題，對于我們這些小賣家，如果沒有錢去買消保，沒有錢去買旺鋪，沒有錢去買淘寶直通車，就要學會用QQ群，博客，論壇發(fā)帖，參加淘寶活動等來彌補，如果沒有這樣推廣，生意冷淡是正常的，QQ簽名，旺旺簽名，MSN簽名永遠是廣告語和你的淘寶地址。

呵呵，其實，我對博客推廣是情由獨鐘的，你可以在你的博客上你任何喜歡的，也可以秀自己的商品，比如你是賣化妝品的，可以放些女孩子化妝的文章，護膚，減肥的文章，這些文章專業(yè)點，最后說，你在淘寶開了個店，歡迎各位MM也去看看，你也可以放些你的心情感悟，讓人家更了解你，消除陌生感！因為我是做女包的，我會放些女包和衣服搭配的文章，品牌包的介紹，包包的保養(yǎng)等文章，另外也可以放些熱門話題文章，比如現在地震的，這樣別人更容易搜到你。關于博客推廣的話題，大家有機會可以到我的百度空間上逛逛。百度首頁上搜索下白鴿飛過的城市，第一個就是我。

淘寶店主必須站在買家的角度考慮問題：很多店主反應，買家買東西太挑，原因是，她看不見你，不了解你，她害怕被人騙，怕買的東西和網上差異太大，換成你，你也擔心，所以任何事情如果站在對方考慮，一切煩惱都消失了。你得專業(yè)講解，耐心推銷，生活本就是豐富的，你不能強求所有的人性格都一樣，有人溫和，有人善良，有人暴躁，有人語氣你不喜歡，有人動不動都是拿投訴說事，見多了，你以包容一切的心來看待，一切都好了。記得有次，一個MM買我的衣服太小了，裙子后背的拉鎖都拉不上，因為號碼是她自己選的。責任肯定在她，最后我們傾心談了一番，給了好評，因為大家彼此溝通好，相互同情，人，都是感情的動物。

淘寶網永遠堅持一個基本原則：我們誠信經營，每個顧客都是上帝，但不幸，我們遇見了一個不講理的買家，我們也會保護好自己！

從買家那考慮，還有就是思索買家買東西的習慣，買消保，買旺鋪是必然的趨勢，因為買家喜歡，所以我們要想在淘寶上做大，也不必在乎這么點錢。（我自己還不是呢？呵呵，再過段時間正考慮），旺鋪對那些多鐘經營的店主很有幫助，更一目了然，更漂亮，因為分類清楚。在淘寶網永遠要明白一個真理（呵呵，又來吹了）：網絡經濟完全相似于傳統(tǒng)經濟，賺大錢容易，賺小錢難，要得舍得投資，如果你覺得對自己商品有信心，申請消保，裝修店鋪，肯定能帶來更大的銷售量）

淘寶店主必須有防騙意識：現在的騙子為什么這么猖獗，就是因為他們善于學習善于利用我們的心理。曾經，有個買家說想買我10個包，我大喜，她說是為公司采購，要我去他公司網站填寫個單子，這樣她好報銷，當時我差點填了，后來在淘寶的論壇上看見了一篇“一分鐘毀掉一個店”驀然明白了。我建議所有的店主，不要到陌生網站上填寫你的資料，縱然買家說什么，支付寶和網銀不要放很多錢，花錢也先花這里面的錢，談生意要看清對方的ID，虛擬物品店主警惕對方狂催你發(fā)貨，這些都是有問題的！！！！花點時間關注淘寶流行騙術，不要等被騙了再去哭，而要在騙子行騙時候，莞爾一笑關掉她的網頁！

啰嗦了這么多，見諒，希望能給你帶來點什么，我們暫時不能像馬云那樣豪放自如，我們依然可以瀟灑包容，沒有什么過不去的坎。

我知道很多店主生意有時候不是很好，沮喪，貧窮，委屈，擔心，眼淚，不被理解，我們都懂，

但這個世界永遠不在乎我們在抱怨什么，在說什么，在夢想什么，只在乎我們正在做什么！

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本文來源： 開店一年老店主的開店心得