開網店至今，給我最大的感受就是苦中作樂。就象養育自己的孩子（不知道這個比喻是否恰當）說實話對店鋪的投入付出真的是象養孩子般的用心。不過這個“孩子”能否健康成長就看我的方法是否有效果了。如今已經上了鉆。雖然不是特別優秀，但感覺也算對得起自己了。今天我也來總結一下我的心得，也算是自己的經驗分享吧~~哈哈如果覺得我說得還比較切合實際，那就送我一朵鮮花或者一片掌聲鼓勵我下，好讓我更上一層樓
現如今看到有不少朋友都想來淘寶分一杯羹，想來淘寶創業——精神可佳，但是發現好一批人都沒有做創業開店前的準備，盲目的找些圖片或者隨便找家店鋪代售就開始所謂的創業了。不知道這樣的掌柜之路能走多遠？擔心啊
我想說點實際的開店前和開店之初的準備：
首先是精神上的準備。哈哈~就是有創業的激情。滿懷熱情去做，開心快樂去做，當然還有迎接困難的心理準備（創業哪有那么順利呢？）然后接著就是如下了：
1，思考和確定你要賣什么？（這個問題我也是想了兩周，每天問老公問家人商量。不過最后其實決定的還是自己，他們只不過做參考。因為我有孩子，而且之前是幼兒教師，對媽媽這個＂職業＂，對孩子的心理等等都有所了解，所以跟媽媽們溝通比較親近。再一個就是認為衣服類是消費必須品，郵寄也比較方便。說實話最大的原因還是自己比較喜歡孩子。所以興趣和專業也是選擇的一大理由）（供大家參考哈）
2，確定賣什么以后，接下來貨源就是個最大的問題了。你可以先到市場上去調查下，留意下現在流行的款式主題和價格。也可以到阿里巴巴上去找找廠商，或者批發商。當然價格要靠自己的頭腦和嘴皮了。這條進貨之路也是需要時間去熟悉的。記著不要急與下手，要多看多問多比較。找到好的就確定長期合作關系拿到低價格的寶貝。任何人都是從不懂到懂到精通，所以不要慌亂，經驗是慢慢積累的（我堂哥開的是外貿廠，堂姐開的是童裝店所以有借鑒了。你們也可以多方面尋找關系，找到最適合你也最感興趣的產品，呵呵）
3，創業激情有了，貨源有了，思路清晰了就可以開始了。但是千萬要做實物拍攝。雖然圖片比不上人家的精美，但是我的顧客每次收到貨后就是驚喜，因為他們覺得實物比圖片好看多了這也是反一招吧？人家圖片制作得太精美了也就是希望越大失望越大，何況設備也是高資本投入啊而且自拍的圖給我感覺很真實，就如同那個店主的人很真誠一般，讓我感覺心里塌實親近。沒有被欺騙的感覺。
4，就是精細的細節問題了。這里包括很多，如寶貝編號，旺旺自動回復，在線時間，店鋪連接，店鋪公告，活動促銷，利用好櫥窗推薦位，，寶貝上架時間，多參加淘寶的活動（消保，旺鋪推廣等）。。。。。。等等，那么我還想說的是人文方面的，我想公告沒有幾個人會去看完，別家店鋪的連接也很少有人點進去的。在線時間即便有賣家進了你的店鋪但是沒有被你抓牢也白搭。所以你必須學會“說話”，就是“會聊”。抓住顧客的心理，有時候也要會裝傻，因為買家有各種不同的人，有的人的確難弄。所以你就不要跟他一樣對著干。以柔克剛不妨來點幽默。把對方當成是你的好朋友就可以
5，所有買家買了我的東西我都有筆記本記下，地址電話姓名什么時間買了什么，還有透漏的關鍵信息一定要記下（比如他說買寶貝是給孩子當生日禮物的，那么當他孩子生日那天你給他發個祝福短信，就是最溫暖他心的），這樣即便過了好久買家突然來問有關問題你也可以查詢到資料及時回答出來。這樣買家覺得你對他很有心還記著他。而且筆記本還能算出自己的利潤記錄。忙的話就等空了翻開電腦記錄記到本子上。因為個人覺得電腦有時候沒有翻本子方便（我是習慣要用本子再記一遍的）有的買家評價完了說有新貨到通知一下哦，這樣的話我也會注到本子里，打上記號。這樣就可以根據不同的買家群發不同的消息了。
6，買家買走了后，一定要對寶貝檢查仔細，如遇到寶貝的小問題一定要給買家說清楚，或者留小紙條。比如衣服上發現有跳針，微臟等這些小問題而尺碼又沒有現貨換的時候，就要在發貨前給買家說清楚也可以小禮物作為補償加上字條說明，相信誠懇的你定能獲得他的理解。雖然是小問題但是收貨前說的跟收貨后說的效果就不一樣了。包裝也非常重要。
7，隨包裝袋放入你店鋪的名片和售后服務卡。這點應該是有效果的。服務卡上寫幾句貼心的話。收貨后如果滿意麻煩給好評如有不滿請聯系我，上面就有你的聯系方式，即便買家不在電腦前，電話打個給你也非常方便。這樣就能更好的為他服務。
8，就是你店鋪的承諾一定要兌現，比如我對自己店鋪的寶貝質量有信心，我可以答應買家只要你不滿意7天內都可以拿來退換，運費AA，就算真的買家退了，你虧了一份運費，但是你得到了誠信，你得到了一位朋友也值得，說不定他會給你介紹更多的顧客呢！何況我想買家不會故意來搗亂的，誰吃了那么空來網上折騰呢？（買的時候仔細的核對過退貨的可能性1%都不到）
9，多參加一些論壇里的活動，多關注新聞。可以把你新發現的好東西介紹給你的買家，不一定群發消息都是讓他關注你的寶貝買你的寶貝，可以發好消息好新聞（跟他職業等有關的，關于小孩子教育的等）給他。我想沒人會拒絕你的好意吧？
10，就是綜合起來要做個有心之人。關注細節，平時多看書，多聽聽音樂緩解壓力和清理思緒。平和心態，不要為了錢急功近利。相信人生之路不只有“錢”。健康的生活習慣，健康的生活方式，健康的生活心態比什么都重要。人的一生都在不斷學習中，不斷進步中。失敗不可怕，摔交也不可怕，只要你能夠及時調整自己的心態站在適合自己的位子上。 愿大家都能找到最適合自己的一條創業之路~~
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本文來源： 開網店心得
