問：很多賣家很無奈的說，為什么自己的店鋪經(jīng)營起來會有那么高的退款率，到底是什么原因，如何能夠降下來呢?

答：

1、網(wǎng)上過份夸大描述商品，買家收到貨后肯定心里不爽了。

2、服務(wù)不細致，有些商品的售后服服很重要，特別是功能性很強的東西，買家貨到了不會用，你的說明書又不明了，又不細心跟買家解釋，買家當(dāng)然會要求退款了。

3、物流也是很令人頭痛的，是導(dǎo)致買家不爽的重要原因之一，誰買了東西，不想馬上就到手啊。

4、當(dāng)然也不排除你運氣不好，專門碰到那些喜歡找茬的買家。

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本文來源： 退款率高的原因