我們一直都在講如何運營店鋪，不管是“道”的層面，還是“術”的層面，大部分時候，我們都是基于自己創(chuàng)業(yè)，或者公司重新開一個店鋪，很少有人會教你在接手一個虧損的店鋪時，你應該如何辦，因為本身有團隊，有庫存；

最近發(fā)生了很多事情，因為我之前離開的香水店鋪也被一個新的運營接手，狀況不容樂觀，很多老隊友向我訴苦，呵呵！

剛好我也剛剛接手搭檔的一個3年的老店鋪，一個月的時間做了一些改變，從月銷6萬銷售額，到現在月銷額35萬左右， 如果你是職業(yè)經理人，以后還有可能幫別人運營店鋪，我建議你可以看完這篇文章；

其實我不太喜歡接手一個半死不活的店鋪，但是這次情況特殊，也可以當做是人生的一種歷練，那么接手一個店鋪，跟重新做一個店鋪，到底有多大區(qū)別呢？

可以告訴你，區(qū)別非常大，因為這不光考驗的是你的運營能力，還考驗你從觀全局的能力；

如果讓你從0開始做一棟房子，你發(fā)揮的空間可以很大，因為你可以隨意設計，選自己想要的材料，框架結構按你想要的搭建；

但是如果已經有一棟破房子讓你重新裝修，你是再厲害的設計師，你都會很痛苦，因為很多東西都會受原有的骨骼框架約束；

相信你已經了解了這中間的區(qū)別，但如果你是一個沒有經歷太多的運營，一開始很難看透這點，這也是為什么很多公司高薪從淘品牌店鋪高薪挖來的運營，結果被說是騙子，店鋪還是搞不起來；

廢話不多說，說點具體操作的方法：

1丶融入了解現狀；

如果對方有團隊，并且你被邀請去做運營，或者運營總監(jiān)，那么你第一件要做的事情不是急著怎么賺錢，而是先融入到現有的團隊里去，因為你個人再強，也不能干完所有的事情；

融入包括：

1）跟大家打成一篇，彼此不生疏；

2）開會聊天可以很輕松，大家不抗拒你；

3）多做事情，協助幫忙，讓大家感覺到你的存在；

融入完就是要了解，了解分“了解人”好“了解店鋪現狀”

1）了解現有團隊成員分工；

2）了解團隊每個成員的性格，心態(tài)，辦事效率；

3）了解團隊每個成員的基本信息，如：哪里人，多大，什么時候生日，家庭狀況，背景故事等等；

4）了解店鋪財務情況，包括：庫存，產品成本，人員成本，過去財務報表；

5）了解店鋪后臺數據，了解店鋪現在生命狀態(tài)；

2丶分析整理找出問題；

當我們融入了解之后，第二步才要開始準備扭轉局勢，但是先要找出目前所存在的問題，那么這些問題分別是：

1）人員心態(tài)問題：通常一個店鋪虧了很久的情況下，基本這樣的團隊是喪失了戰(zhàn)隊力了，不是人本身有問題，而是人的意志經不起歲月的摧殘，所以你必須找出每個成員心理在想什么，是否有激活的空間；

2）內部運作業(yè)務流程問題：有的時候一個店鋪的存亡，不是死在運營上，而是制度上，或者業(yè)務流程上，如果你在一件傳統(tǒng)企業(yè)做電商，相信你有所感受；

那怎么辦，不要等死，要去改變，一切在不違法原則的情況下，提高效率，例如：你的財務流程丶售前售后流程丶發(fā)貨流程丶運營流程（寶貝上傳流程，拍攝流程，直通車流程等等）；

所有流程一定要優(yōu)化到你不在，他還是可以自動運轉，所有流程都要優(yōu)化改進，形成文檔，這些都是財富；

3）店鋪問題：找出店鋪問題攸關重要，因為直接影響都你后面全盤發(fā)展的問題，問題包括：店鋪定位問題，產品線問題，店鋪流量內循環(huán)問題，店鋪設計問題，流量問題，轉化率問題，搭配問題，等等一堆；

基本如果是一個半死不活的店鋪，你最開始要做的事情是全盤規(guī)劃，然后打造一個爆款，以點帶面突破僵局；

3丶分塊處理，解決問題；

當問題全部整理出來之后，我們還不能一下全部處理，因為有幾個原因你要考慮，第一你跟團隊還沒有完全磨合好，第二團隊成員可能還沒有進入狀態(tài)，所以你要很快解決所有問題，基本不可能；

中國有句古話，叫新官上任3把火，其實這是很愚蠢的做法，如果是在以前級別分明的時代可能還行，但是在當下這個90后當道的時代，還是算了，因為不爽你，可以直接走人；

所以我提倡的是，分塊解決，例如你可以先解決客服的流程問題，培訓管理他們，讓這一塊先完善起來，這個過程中大家可以互相磨合；

然后再處理發(fā)貨流程，再處理運營問題，規(guī)范運營各個細節(jié)，例如：推廣每天要整理哪些數據，對當天整理的數據寫出評估報告，有異常應該如何處理，到達什么級別應該全體開會討論，等等；

基本這個過程中，你自己要列出滿滿的會議表格，每一個會議都要解決一個問題，并且落實執(zhí)行的情況，為什么要這么做？

因為你別忘記他們都是沒有太多狀態(tài)的，前期一定是你要主動推著大家走，每次會議都是提升團隊戰(zhàn)斗力，經過幾十次的會議下來，相信大家一定會慢慢進入一個新的狀態(tài)，也知道你的存在；

4丶脈絡通暢，火力全開；

以上三步如果你堅持做完，基本這個團隊就會成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊，并且你自己也可以了解這其中的每一個細節(jié)，那么一直地圖就在你腦海中打開，脈絡全部通暢了；

那么剩下的就是加點潤滑油，讓齒輪旋轉的更順暢，那什么是潤滑油呢？

呵呵！當然是銷量了，有了銷量，有錢賺，運營就開心，推廣花錢也舒服，客服有客接不用閑著，發(fā)貨有包打，有了干勁；

如果沒有，你再怎么樣，大家都很無聊，對于公司來說，最怕團隊無聊；

呵呵，希望今天的內容可以幫助你打開思路，因為運營不光光是店鋪，還有人，一定記得關注下；

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本文來源： 是生是死靠自己 看3年的老店扭虧為盈