網(wǎng)上開店做好生意其實也不難，在你銷售一件產(chǎn)品的同時，主要也是銷售你這個人~ 機會可以降臨到每個人頭上，但是只有那些有準備的人才有能抓住機會并從中受益。 現(xiàn)在告訴大家點經(jīng)驗，也許你不愿意看下去，但有一天你能用到其中的一句，我也感到欣慰了，現(xiàn)在銷售中，強調(diào)以人為中心，實際上，抓住了人這個根本，其他的任何問題必將迎刃而解，古人云“天時不如地利，地利不如人和。”

一個人的成功，一個群體或企業(yè)目標的實現(xiàn)，都與“天時”，“地利”，“人和”這三個方面的客觀因素有關(guān)，而其中“人和”又占決定性的地位。在為人處世上，達到以萬變應(yīng)不變，又能達到以不變應(yīng)萬變得“方圓無礙”的境界，是為人際關(guān)系處理的最高境界。要做到這點，就要在待人用人等方面，多一點諒解與寬容，少一點猜疑和苛求，公心對人，平心對事。

1、認識自己 對自己有一個清晰，準確，全面的了解。你也許認為很了解自己了，但你還可以去你的競爭對手的店，去那些生意很好的店，去看看他們對暢銷產(chǎn)品的介紹，推薦，對顧客的服務(wù)方式....，只有對比才更有助自己更好認識自己。

2、認識產(chǎn)品 創(chuàng)造或者找到能激起你的激情的產(chǎn)品，對他產(chǎn)生好奇心，失去料好奇心，也同時會失去激情.產(chǎn)生興趣。了解它的專業(yè)知識如果你沒有知識，激情和能力就不可能持久，所以不要放棄學(xué)習(xí)。

3、認識顧客 顧客是什么？顧客是財富的源泉。對任何人，企業(yè)而言，顧客永遠是最重要的。（表面的，其實是利潤，不是我說的哦）顧客不依賴于我們，但我們都得依賴顧客，顧客是我們的命根子，是我們的衣食父母，失去了顧客我們只有關(guān)門。發(fā)掘識別目標顧客。

4、了解你的顧客 傾聽你顧客的聲音，讓你顧客知道他說的是對的，他感覺買到的是他自己，（他們感覺到尊重），與他們談話，不一定只限在工作話題，有時你可以問:“你近況如何?rdquo;....... 給你的顧客寫信，不一定要很復(fù)雜的，簡單幾句，寥寥數(shù)語，但都要是針對他以前提到的某件事的一個想法、“供他參考，也許他感興趣。”（保持聯(lián)系，在長時間中得到了解）多注意傾聽。了解他們愿意為你的產(chǎn)品或服務(wù)支付多少錢.留意每位顧客的購買記錄。

5、服務(wù)好顧客 顧客并不總是對的，但他永遠是第一的。對待顧客要保持熱情，要耐心詢問，細心解答，且不吝給予贊譽。要做些有預(yù)見性的服務(wù)。現(xiàn)在我們銷售的東西有很多在其他地方都能買到，網(wǎng)下的商店，網(wǎng)上商店沒有，沒有什么特別之處，價格我們不具備很強的競爭優(yōu)勢，那我們只有站在顧客的角度來想，他們?yōu)槭裁催x擇我們?我們能夠提供什么升值的部分給他?我們要努力從客戶服務(wù)的角度去創(chuàng)造價值.準備好QQ，MSN，雅虎通，手機，電話等多種方式去和你的顧客保持一對一的溝通. 參于。積極投入各種活動，論壇灌水，但最好不要瞎灌，讓大家覺得你討厭，多出一些精華帖子，這樣人們才能從你的行動中認識到你的能力。也不是非得灌水生意才會好，但網(wǎng)上不比網(wǎng)下，你要展示給顧客的有多少東西？所以不要把論壇發(fā)帖當差事做，要心態(tài)平和的參與不是應(yīng)付。

7、信念 你必須相信你所做的都是正確的，相信自己，相信自己的產(chǎn)品或服務(wù)，相信你給他人生活，工作中帶來的變化能夠使他們過得更好。（你只要做的是沒有虛假的，你有信心，你說話都是高分貝的說出，你的顧客聽到都更有購買欲）

8、目的 我們的目的不是只為了賺錢而賺錢，不要貪圖小錢，丟掉的不只是錢，在這個世界上還有很多值得我們?nèi)プ龅摹?

9、心態(tài) 其實以上都是有心態(tài)在里面，但還是要提一下，我們不光是要有一時的好心態(tài)，我們還有有一世的好心態(tài)，我們在業(yè)務(wù)順利的時候，上面都能做到，不足為奇，但我們遇到挫折的時候我們還能泰然處之嗎？？？

10、開心 為什么還說開心呢，是告訴大家有的事是不能強求的，也許我們不適合，不能調(diào)整自己做賣家，但只要自己開心的活，都無所謂的，不用自己給自己找煩惱..

只要大家問心無愧，用對的方法做對的事，大家都是好賣家，加油！

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