店主：過去 ，我一直有這樣一個(gè)想法，在單位上班就算不辛苦但是賺到的錢也只夠養(yǎng)家糊口，一個(gè)月根本就攢不了錢，而且現(xiàn)在社會發(fā)展的這么快，沒房子的可要賺錢買房子，有房子的還要月供款，有了房子還需買車……生活的壓力的確是太大了。于是就想，能不能利用工作之余來賺些錢，但一直找不到合適的項(xiàng)目。在一個(gè)偶然的機(jī)會讓我接觸了“網(wǎng)上開店”. 有一次，我的一個(gè)朋友來家里玩，在接了一個(gè)電話之后，他說他要用下我的電腦上網(wǎng)和買家溝通，于是好奇心驅(qū)使著我也想試一試網(wǎng)上開店當(dāng)老板的滋味，所以也在淘寶網(wǎng)開了一家小店。 一大把網(wǎng)站記者：您是如何談成第一筆生意的？ 店主： 剛開始，我的信用度是0，我就想，誰愿意來做我的第一個(gè)買家啊？萬事開頭難，但沒想到很快就有一個(gè)買家來買我店里的東西，這樣，就有了第一筆交易，自然好評一個(gè)了，信用度變成了1。也許是我運(yùn)氣還不錯吧，賣的東西很對路，在我開店的時(shí)候又恰逢是旺季，所以很快就有了第二筆交易，也就是第一筆真實(shí)的交易，當(dāng)時(shí)是廣西的一個(gè)買家，他問我是否可以發(fā)快遞，在得到了肯定的答復(fù)后，她拍下了我的商品，并很快付了款，當(dāng)我看到“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”的交易狀態(tài)時(shí)，心理別提有多高興了，立即打電話給快遞公司，讓他們上門來取貨。可是，當(dāng)快遞公司的人到了之后，我傻眼了，原來發(fā)快遞是要根據(jù)物品的重量來計(jì)算的，我忽略了這個(gè)問題，快遞費(fèi)收的買家10，結(jié)果快遞人員來一看，說是要30元，我頓時(shí)暈了，沒辦法，已經(jīng)答應(yīng)了別人的，只得發(fā)貨，第一筆交易不但沒有賺到錢，還倒貼了20元。由于生意一直不錯，后來我就和快遞公司的談價(jià)格了，讓他們給了我一個(gè)十分優(yōu)惠的價(jià)格，偶爾會有賣出去的商品由于沒有仔細(xì)檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問題的，我會耐心周到地和買家溝通，協(xié)商解決辦法，一般情況下我是讓買家給我寄回來，換一件新的給買家，運(yùn)費(fèi)我出，或者東西就送給買家，我把商品的錢全額退款，漸漸地，信用度越來越高，到了后來，還出現(xiàn)了好多回頭客，交了好多朋友，還有的是買過我的商品的顧客又介紹朋友來買的，很快，1心、2心、3心……,并獲得一顆閃閃發(fā)亮的鉆石。 一大把網(wǎng)站記者：您在日常網(wǎng)店運(yùn)營中是如何提高交易率的，您有什么好的建議？ 店主：

一、是要盡量多的時(shí)間上網(wǎng)，別人看到你淘寶旺旺顯示在線，就會及時(shí)詢問；

二、是要盡可能耐心周到的回答買家的提問，千萬不要因?yàn)閯e人不買了，態(tài)度就一下冷淡起來，服務(wù)態(tài)度很重要。

三、是要在店鋪首頁和商品介紹頁面顯眼的位置，標(biāo)注上聯(lián)系方式，比如電話、QQ、Email等等，方便不同上網(wǎng)習(xí)慣的人與自己聯(lián)系。

四、網(wǎng)店也要做正規(guī)、規(guī)范，讓人覺得你是真正想把這個(gè)網(wǎng)店開好的。方法很多，當(dāng)我建立了電子商務(wù)網(wǎng)后的好多用戶，來到我的淘寶后，看了我的電子商務(wù)網(wǎng)，覺得我的網(wǎng)店還有這些，一下信任度就提高了，有時(shí)在猶豫的客戶，也會馬上購買(電子商務(wù)網(wǎng)站只是一個(gè)提高誠信的工具，并不一定要讓用戶在上面購買)。
店主簡介：

(店主：王曉暉)

主要經(jīng)營產(chǎn)品：主營家居用品和禮品

（記者：范臣）

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