年底了，問自己一個問題？運營到底是干嘛？管理？銷售額？ 肯定2者并存
或許有時候常常問自己一個問題，運營到底是干嘛的？打醬油？還是打醬油？
闡釋需要思考問題以下十四個指標點：
第一：定制度
考勤制度等
第二：定崗位（電子商務組織架構）
主要崗位：運營 /店長 / SEO直通車專員 /活動專員/設計/文案策劃/售前客服/售后客服/客服組長/拍攝/倉管發貨
第三：定流程（各個崗位的日常流程）
第四：定崗位說明書
各個崗位應該知道自己每天做些什么事情
第五：定周會和進度會
周會周一，進度會周四，
會議內容主要分為：前幾天做了什么，完成情況，遇到什么問題，后面幾天需要干些什么事情
第六：定績效考核
每個崗位都要績效考核
粗略分為：基本工資+績效考核獎+提成+獎金+年終獎
第七：定店鋪調性
主要是從這幾個點
模特拍攝/場景/模特動作/造型/等
第八：運營計劃
分為三個板塊：
1.全年運營大綱（主要闡述是全年節日點，四季產品上新時間把控節點，主打款測試和確定時間）
2.銷售計劃總覽（主要闡述各個平臺的全年銷售目標及其主要相關指標，比如淘寶一年的銷售額目標，流量目標，轉化率目標，客單價目標，圍繞 （銷售額=UV*轉化率*客單價 ）做銷售分解
3丶銷售計劃明細（主要是分銷到子類目和產品線中涉及到的款號）
第九：營銷計劃
分為三個板塊
1.全年營銷節日+淘寶主要的大型活動
2.活動資源整合（1.類目資源+淘寶官方活動+U站活動+其他活動）
3.活動跟進表
第十：工作計劃
分為兩個板塊
1.工作崗位職責范疇
2丶工作進度跟進
第十一：日常報表
1.經營狀況報表+流量狀況報表
2.直通車報表+鉆石展位報表
第十二：SEO自然搜索這塊和上下架時間
和淘寶客這塊
第十三：微博/微信/微淘/來往/CRM 這塊明年的重點
第十四：產品線規劃
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本文來源： 電商管理到底是什么意思？
