近日，阿里巴巴平臺的“消費者誠信數(shù)據(jù)模型”啟動了惡意評價追溯刪除功能，相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，該功能上線以來，單周被模型命中的職業(yè)差評師活躍ID數(shù)下降比率接近8成，“這是業(yè)內(nèi)首次在真正意義上撬動了差評師黑色產(chǎn)業(yè)鏈的直接經(jīng)濟利益。”
阿里巴巴近期首次公布的一組有關(guān)“職業(yè)差評師”群體的監(jiān)控數(shù)字顯示：自“消費者誠信數(shù)據(jù)模型”上線以來，被命中并認(rèn)定為職業(yè)差評師的ID歷史累計接近500萬，平均每周被模型命中的惡意差評達15萬條。而最令人驚訝的是，職業(yè)差評師新增ID數(shù)曾在峰值時接近4萬/周。可見在日益成熟的電商時代，“職業(yè)差評師”已經(jīng)逐漸形成了一條利益環(huán)環(huán)相扣的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
阿里嚴(yán)打“網(wǎng)購碰瓷”：大數(shù)據(jù)成職業(yè)差評師克星
職業(yè)差評師非常類似現(xiàn)實生活中的“碰瓷”，所以又被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)購碰瓷”。在阿里龐大的電商體系中，這一群體尤為集中，也因此成為阿里近年來重點打擊的對象。
據(jù)悉，消費者在阿里旗下任一平臺的消費行為都會被記錄并累計進入數(shù)據(jù)庫中，阿里巴巴根據(jù)這些購物行為可以對消費者進行精確分層，從而甄別出有別于普通消費者的特殊群體，并由此逐漸完善消費者誠信數(shù)據(jù)模型。
當(dāng)前被納入到消費者誠信數(shù)據(jù)模型中的數(shù)據(jù)指標(biāo)已經(jīng)多達150多個，足以從方方面面把疑似職業(yè)差評師的ID識別出來，達到實時監(jiān)控的目的。
根據(jù)這套大數(shù)據(jù)模型強大的底層數(shù)據(jù)積累，阿里信用團隊已完全實現(xiàn)ID與ID之間的快速關(guān)聯(lián)。“根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的ID關(guān)聯(lián)信息，想要換一個馬甲重新再來惡意差評現(xiàn)在已經(jīng)幾乎不可能了”，阿里信用團隊負(fù)責(zé)人表示，“我們有近萬個指標(biāo)對ID做關(guān)聯(lián)，甚至可以細(xì)化到行為習(xí)慣上”。
歷史惡意差評追溯有方，職業(yè)差評師將獲永久封號
據(jù)阿里信用團隊負(fù)責(zé)人介紹，平臺近期還啟動了惡意評價追溯刪除功能。從ID被模型命中為差評師起，由其所產(chǎn)生的一定時間范圍的歷史中差評也將被系統(tǒng)追溯刪除。
“這是業(yè)內(nèi)首次在真正意義上撬動了差評師黑產(chǎn)鏈的直接經(jīng)濟利益”，上述負(fù)責(zé)人透露，該功能上線以來，單周被模型命中的職業(yè)差評師活躍ID數(shù)下降比率接近8成。
當(dāng)職業(yè)差評師ID被數(shù)據(jù)模型識別之后，阿里信用團隊將會根據(jù)不同行為的危害程度，以梯度攔截的方式在交易端及評價端對賬號進行限制。對惡意差評情況特別嚴(yán)重的ID，系統(tǒng)將通過要求其完成一系列身份認(rèn)證，一旦認(rèn)證失敗，將對該ID做永久封號處理。同時，相關(guān)ID留下的惡意差評記錄將會被系統(tǒng)自動刪除，以保證商家的應(yīng)有權(quán)益。
商家應(yīng)用好自檢工具，打擊職業(yè)差評師有法可依
阿里信用團隊還向商家開放了自檢工具。商家可在『我的淘寶』-『評價管理』-『來自買家的評價』端對收到的評價進行自檢。除此之外，商家可以在服務(wù)中心投訴入口對自家店鋪收到的評價進行檢測。檢測出的30天內(nèi)來自于差評師的中差評可自行刪除。對于尚未明確定性為惡意差評的情況，商家可以進行投訴舉報，由客滿熱線做跟進處理。
職業(yè)差評師并不只在電商平臺會遭到處罰，截至目前，已有多起職業(yè)差評師獲刑的案例。根據(jù)《中華人民共和國刑法》描述，故意制造虛假評價，并以此要挾或威脅賣家，向賣家索要錢財?shù)男袨槭且环N違法的行為。根據(jù)相關(guān)司法解釋，敲詐勒索金額在4000元以上即可構(gòu)成敲詐勒索罪，情節(jié)嚴(yán)重的將面臨三年以上十年以下有期徒刑。
阿里巴巴近期首次公布的一組有關(guān)“職業(yè)差評師”群體的監(jiān)控數(shù)字顯示：自“消費者誠信數(shù)據(jù)模型”上線以來，被命中并認(rèn)定為職業(yè)差評師的ID歷史累計接近500萬，平均每周被模型命中的惡意差評達15萬條。而最令人驚訝的是，職業(yè)差評師新增ID數(shù)曾在峰值時接近4萬/周。可見在日益成熟的電商時代，“職業(yè)差評師”已經(jīng)逐漸形成了一條利益環(huán)環(huán)相扣的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
阿里嚴(yán)打“網(wǎng)購碰瓷”：大數(shù)據(jù)成職業(yè)差評師克星
職業(yè)差評師非常類似現(xiàn)實生活中的“碰瓷”，所以又被網(wǎng)友稱為“網(wǎng)購碰瓷”。在阿里龐大的電商體系中，這一群體尤為集中，也因此成為阿里近年來重點打擊的對象。
據(jù)悉，消費者在阿里旗下任一平臺的消費行為都會被記錄并累計進入數(shù)據(jù)庫中，阿里巴巴根據(jù)這些購物行為可以對消費者進行精確分層，從而甄別出有別于普通消費者的特殊群體，并由此逐漸完善消費者誠信數(shù)據(jù)模型。
當(dāng)前被納入到消費者誠信數(shù)據(jù)模型中的數(shù)據(jù)指標(biāo)已經(jīng)多達150多個，足以從方方面面把疑似職業(yè)差評師的ID識別出來，達到實時監(jiān)控的目的。
根據(jù)這套大數(shù)據(jù)模型強大的底層數(shù)據(jù)積累，阿里信用團隊已完全實現(xiàn)ID與ID之間的快速關(guān)聯(lián)。“根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的ID關(guān)聯(lián)信息，想要換一個馬甲重新再來惡意差評現(xiàn)在已經(jīng)幾乎不可能了”，阿里信用團隊負(fù)責(zé)人表示，“我們有近萬個指標(biāo)對ID做關(guān)聯(lián)，甚至可以細(xì)化到行為習(xí)慣上”。
歷史惡意差評追溯有方，職業(yè)差評師將獲永久封號
據(jù)阿里信用團隊負(fù)責(zé)人介紹，平臺近期還啟動了惡意評價追溯刪除功能。從ID被模型命中為差評師起，由其所產(chǎn)生的一定時間范圍的歷史中差評也將被系統(tǒng)追溯刪除。
“這是業(yè)內(nèi)首次在真正意義上撬動了差評師黑產(chǎn)鏈的直接經(jīng)濟利益”，上述負(fù)責(zé)人透露，該功能上線以來，單周被模型命中的職業(yè)差評師活躍ID數(shù)下降比率接近8成。
當(dāng)職業(yè)差評師ID被數(shù)據(jù)模型識別之后，阿里信用團隊將會根據(jù)不同行為的危害程度，以梯度攔截的方式在交易端及評價端對賬號進行限制。對惡意差評情況特別嚴(yán)重的ID，系統(tǒng)將通過要求其完成一系列身份認(rèn)證，一旦認(rèn)證失敗，將對該ID做永久封號處理。同時，相關(guān)ID留下的惡意差評記錄將會被系統(tǒng)自動刪除，以保證商家的應(yīng)有權(quán)益。
商家應(yīng)用好自檢工具，打擊職業(yè)差評師有法可依
阿里信用團隊還向商家開放了自檢工具。商家可在『我的淘寶』-『評價管理』-『來自買家的評價』端對收到的評價進行自檢。除此之外，商家可以在服務(wù)中心投訴入口對自家店鋪收到的評價進行檢測。檢測出的30天內(nèi)來自于差評師的中差評可自行刪除。對于尚未明確定性為惡意差評的情況，商家可以進行投訴舉報，由客滿熱線做跟進處理。
職業(yè)差評師并不只在電商平臺會遭到處罰，截至目前，已有多起職業(yè)差評師獲刑的案例。根據(jù)《中華人民共和國刑法》描述，故意制造虛假評價，并以此要挾或威脅賣家，向賣家索要錢財?shù)男袨槭且环N違法的行為。根據(jù)相關(guān)司法解釋，敲詐勒索金額在4000元以上即可構(gòu)成敲詐勒索罪，情節(jié)嚴(yán)重的將面臨三年以上十年以下有期徒刑。
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