淘寶掌柜們都知道一個(gè)好評(píng)對(duì)于店鋪的重要性，特別是新開(kāi)的淘寶小店，本來(lái)就沒(méi)多少的信譽(yù)，如果不小心被中差評(píng)一個(gè)，那真的是店鋪整體的好評(píng)率瞬間下降啊。

那天旺旺通知我買(mǎi)家已評(píng)，我心情忐忑的打開(kāi)評(píng)論，每次都是這種心情，打開(kāi)一看是中評(píng)說(shuō)產(chǎn)品一般，雖然我知道眾口難調(diào)每個(gè)人的審美標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，但是心情還是很低落，這樣的話好評(píng)率又該降低了，需要再賣出多少件再得多少好評(píng)才能恢復(fù)原來(lái)的高信譽(yù)啊！于是我發(fā)旺旺給顧客，請(qǐng)求顧客給改下評(píng)價(jià)，我說(shuō)的比較中肯，顧客人很好，很快就成全了我的請(qǐng)求，這位顧客還誠(chéng)懇的對(duì)我說(shuō)你一定要注意你的貨品啊，這樣的顧客哪找去啊！中評(píng)改成了好評(píng)，我的好評(píng)率又恢復(fù)了。

在我高興之后又開(kāi)始擔(dān)憂起來(lái)，這次碰上好說(shuō)話的了下次呢，還能按我的意思做嗎，現(xiàn)在我想明白了，得了中差評(píng)不怕，要從自身找問(wèn)題才是，該改進(jìn)的地方改進(jìn)，該調(diào)整貨品的時(shí)候調(diào)整，這樣才能良性循環(huán)。

評(píng)價(jià)的解釋只是冰山冒出來(lái)的一角，過(guò)硬的商品品質(zhì)、完善店鋪售后服務(wù)流程和良好的購(gòu)物體驗(yàn)才是長(zhǎng)久店鋪經(jīng)營(yíng)之道。【淘寶掌柜：guoguo92502】

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本文來(lái)源： 如何說(shuō)服顧客修改中差評(píng)