淘寶免費(fèi)流量在現(xiàn)在已經(jīng)是非常難獲取，很多賣家不得不在拓展新的流量渠道，其實(shí)卻忽略了一個(gè)重要的方法 - 會(huì)員營(yíng)銷。
大家應(yīng)該都清楚，不論是淘寶新店還是老店鋪，做好會(huì)員營(yíng)銷都會(huì)遠(yuǎn)比我們燒錢做推廣引來的流量更有價(jià)值，一個(gè)新客戶成本最低也接近3倍老客戶維護(hù)成本。這樣高的新客戶推廣成本不是說不讓大家去做，而是我們不能忽略了老客戶的維護(hù)工作。對(duì)于會(huì)員營(yíng)銷來說，大部分賣家普遍是通過PC端來做，其實(shí)我們完全可以跟著如今淘寶的無線端趨勢(shì)來做，也就是做好手機(jī)端的會(huì)員營(yíng)銷。
手機(jī)店鋪效益日益增大，只有將會(huì)員營(yíng)銷（服務(wù)做的好，品牌印象深刻）這樣才能從根本上抓住消費(fèi)者的心，提高顧客忠誠(chéng)度，才能提高我們手機(jī)端店鋪的成交量。
會(huì)員權(quán)益：
日常：在店鋪內(nèi)設(shè)置互動(dòng)，會(huì)員通過互動(dòng)得到一定的店鋪積分、獎(jiǎng)品及實(shí)物。
會(huì)員日：每個(gè)月固定1天為會(huì)員日，所有會(huì)員可以享受對(duì)應(yīng)的會(huì)員優(yōu)惠、積分獎(jiǎng)勵(lì)等，生日會(huì)員的權(quán)益，會(huì)在會(huì)員當(dāng)天，給到會(huì)員大券或者禮品，半價(jià)等權(quán)益。
上頭條：送skg家電全套（大家電、小家電、廚房電器、生活電器、個(gè)護(hù)護(hù)理）總值10-20萬。店鋪七天內(nèi)放置視頻海報(bào)輪播，同時(shí)微信、微博等站外推廣。
會(huì)員轉(zhuǎn)化：
會(huì)員維護(hù)：
會(huì)員營(yíng)銷總結(jié)：
類目特性：
家電類目，客戶購(gòu)買目的明確，連單性較低。因此品牌需培養(yǎng)客戶使用手機(jī)購(gòu)物，增加無線渠道來源、提高會(huì)員轉(zhuǎn)化達(dá)到無線銷售目標(biāo)。
客戶特性：
手機(jī)客戶購(gòu)物時(shí)間碎片化，許多訪客不會(huì)直接成交。應(yīng)盡可能的增加客戶在店鋪內(nèi)停留時(shí)間，加深品牌印象。達(dá)到這個(gè)目的，一定要做好客戶體驗(yàn)。客戶體驗(yàn)借助app、會(huì)員權(quán)益（日常簽到、積分、優(yōu)惠券、禮品、“上頭條”）、CRM、微信、微淘、包裹碼等達(dá)到與客戶互動(dòng)、加深品牌印象、成交轉(zhuǎn)化的目的。
會(huì)員營(yíng)銷：
新客成本開發(fā)高、資源少，忠誠(chéng)老客戶創(chuàng)造價(jià)值大、做口碑。首次體驗(yàn)好，兩次購(gòu)買選擇skg可能性大。家電品牌誤區(qū)，因店鋪多，誤認(rèn)為店鋪購(gòu)買兩次才是老客戶，但對(duì)于品牌而言，購(gòu)買過兩次skg產(chǎn)品，既為老客戶。目前許多家電品牌，二次消費(fèi)客戶本就存在，然后卻沒有提取出這批優(yōu)質(zhì)客戶，這是品牌首要解決的問題。
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