商家報名常見問題：
1、如何報名？在哪里報名？報名參加試用活動有何要求？
報名商家需要承擔所有商品以及商品的郵寄費用！
8月25日，試用中心新報名入口上線啦！

報名入口：http://try.taobao.com/shoper_index.htm

如何快速成功報名秘訣 教程：http://bangpai.taobao.com/group/thread/193877-13084283.htm

2、報名時填寫的數(shù)量是庫存還是提供試用的數(shù)量？
填寫的是試用品的數(shù)量,不是商品庫存。
如您的寶貝庫存1000件，想提供500件試用，數(shù)量就填寫500件
注意：一旦審核成功開始試用活動，請確保報名時的數(shù)量！

3、申請成功的會員是否需要拍下寶貝？
活動結(jié)束后名單由小二統(tǒng)一發(fā)給商家，商家在一周內(nèi)完成發(fā)貨，會員無需拍下寶貝，不會產(chǎn)生交易行為！

4、商家提供的試用品有季節(jié)性限制，怎么辦？
季節(jié)性商品可以聯(lián)系負責審核的小二，依據(jù)具體情況為商家安排。

5、商家有希望參加專題/專場活動，該到哪里報名？

品牌專場報名入口：http://bangpai.taobao.com/group/thread/193877-12021497.htm
按照格式跟帖報名，小二會在一周內(nèi)給到排期答復，得到答復的商家可以開始設(shè)計制作頁面并通過報名系統(tǒng)進行專題商品的報名！

請商家務(wù)必看清報名條款，根據(jù)自己的承受能力進行報名，避免不必要的重復溝通。

審核小二ID：南浦令

試用上架及資源推廣問題
1、商家的試用品上架了，但信息需要修改，怎么辦？
請在報名時仔細填寫試用品信息，提交前確認檢查，產(chǎn)品一旦上架，系統(tǒng)無法修改。

2、怎樣才能申請?zhí)詫毷醉摰馁Y源位置？
只要參加品牌專場活動，將會得到淘寶首頁小圖和試用中心大圖資源推廣。

3、參加普通試用活動還有哪些資源位？
在“我的淘寶”、“門戶首頁”、“服飾頻道”、“家居頻道”、“數(shù)碼頻道”、"美容頻道"“女人頻道”“vip頻道”“ 促銷頻道”等黃金流量頻道展現(xiàn)；

除此之外，活動結(jié)束后只要滿足“提供試用商品2次或2次以上”或“提供試用商品金額累計2000元以上（2000元指貨品淘寶單價X數(shù)量）”條件即可申請試用中心首頁底部或幫派頂部黃金廣告位。
首頁底部黃金廣告位申請：http://bangpai.taobao.com/group/thread/193877-7491256.htm
幫派頂部黃金展位申請：http://bangpai.taobao.com/group/thread/193877-7321208.htm

按照格式跟帖即可申請

4、單次活動上架時間為多久？
一般為2周，如有特殊需要，申請1天秒殺試用或者1周短期派發(fā)試用，請在試用上架前和小二確認。

上架小二ID：南浦令

下架發(fā)貨以及投訴等后續(xù)問題
1、活動結(jié)束商家發(fā)貨需要注意哪些事項？
如因試用品質(zhì)量問題引起會員投訴等問題一切后果由商家承擔；
試用推廣結(jié)束后，商家必須確保1周內(nèi)完成試用產(chǎn)品的及時發(fā)放，否則淘寶將根據(jù)會員投訴對此違反協(xié)議行為進行扣分屏蔽店鋪的處罰，同時永久取消試用中心報名資格，拉入黑名單。

2、多久完成發(fā)貨工作？商家是否需要和會員聯(lián)系溝通？
所有的試用品必須在試用結(jié)束收到名單1周內(nèi)發(fā)貨。
由于地址電話都由會員自行填寫，為了避免退件丟件造成不必要的損失，請所有商家務(wù)必在發(fā)貨前與會員確認聯(lián)系。

3、無法聯(lián)系到申請成功的會員怎么辦？
請在公布發(fā)貨單號帖子上注明聯(lián)系不到的原因，暫不發(fā)貨，等其主動聯(lián)系商家后再進行補發(fā)，一個月內(nèi)無法聯(lián)系到的會員則視為其自動放棄權(quán)利，請商家在公布發(fā)貨名單中公示。

4、試用申請成功會員名單究竟如何審核的？
每個試用產(chǎn)品都有申請時間段，試用活動結(jié)束，系統(tǒng)會通過申請人的申請理由，試用申請次數(shù)，試用申請成功次數(shù)，試用申請時間，試用后提交試用報告的情況，買家心級等多方面維度進行綜合自動排序篩選。

5、商家該從哪里取得名單?
試用活動結(jié)束后，請及時聯(lián)系小二，負責下架的小二會把名單以表格形式發(fā)給商家，請商家在拿到名單后一周內(nèi)發(fā)貨，并在幫派公布發(fā)貨情況。
發(fā)貨單公布地址：http://bangpai.taobao.com/group/discussion/193877-230057.htm

6、試用成功會員要求變更地址怎么辦？
商家可以確認核對會員的基本信息后與會員確認更改。

7、名單中沒有發(fā)貨需要的尺碼顏色等信息怎么辦？
請商家在發(fā)貨前確認會員地址信息的同時確認尺碼顏色避免不必要的投訴。

8、偏遠地區(qū)的會員快遞無法投遞怎么辦？
參與試用活動的規(guī)則是全國包郵，無法投遞的地方請轉(zhuǎn)EMS或其他快遞。
試用中心不推薦平郵，如用平郵發(fā)貨，產(chǎn)生的丟件和投訴問題均由商家負責。

9、商家沒有聯(lián)系會員就發(fā)貨了，結(jié)果發(fā)貨被退件怎么辦？
小二在此強調(diào)商家為了避免郵費的損失一定要先聯(lián)系會員再發(fā)貨，萬不可圖一時的省事帶來不必要的后續(xù)問題

10、商家發(fā)貨后因為會員地址電話錯誤以及拒收等個人原因被退件，而后會員又要求商家再次發(fā)貨，怎么辦？
若因商家發(fā)貨前未與會員確認，商家應(yīng)承擔二次郵費完成補發(fā)工作。
如商家發(fā)貨前與會員做過確認并有溝通確認的證據(jù)，商家可與會員協(xié)商讓其承擔郵費完成補發(fā)工作。

11、發(fā)貨單公布在哪里？
請商家在幫派發(fā)新帖，標題格式采用“【產(chǎn)品名】發(fā)貨單查詢”，內(nèi)容請公布會員ID和發(fā)貨單號（注明哪個快遞），請注意請不要公開會員的真實信息。
發(fā)貨單公布地址：http://bangpai.taobao.com/group/discussion/193877-230057.htm

12、商家在哪里可以看到試用報告？
(1)進入試用中心首頁點擊歷史試用，找到您的寶貝點擊“查看試用報告”
(2)利用試用中心搜索功能搜到您的試用寶貝，點擊“查看試用報告”

13、會員如何提交試用報告提交？
可在歷史試用中提交報告
點擊試用中心首頁的“我的試用”即可提交。
詳細教程：http://bangpai.taobao.com/group/thread/193877-5686591.htm

14、會員想修改試用報告，在哪里編輯？
在試用中心首頁歷史試用中搜索到試用品，點擊“查看試用報告”，然后找到會員自己的試用報告，在下方有個編輯按鈕，點擊編輯即可。

15、會員的試用報告惡意評價或者并非真實體會或是抄襲他人文字，怎么辦？
請聯(lián)系小二舉報，小二會在核實后進行刪除處理，對于此類會員，小二也將其拖入黑名單并永久取消其試用權(quán)利

16、提供了100份試用，但有10000人來申請試用，商家是否可以得到除這100份以外的其他申請會員名單？
很抱歉，系統(tǒng)無法提供未申請成功的會員名單，希望商家能夠理解。
但商家可以通過長期參加試用中心獲得找到目標人群

下架、投訴小二ID：東平引

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