第一章 概述
第一條 【目的及依據】為維護淘寶網生活服務市場正常運營秩序，保障淘寶網生活服務市場賣家的合法權益，根據《淘寶服務協議》、《淘寶規則》等相關規定，制定本規則。
第二條 【適用范圍】本規則適用于淘寶網生活服務市場的所有賣家和買家。
第三條 【效力級別】本規則是《淘寶規則》的下位規則。《淘寶規則》中已有規定的從其規定，未有規定或本規則有特殊規定的，按照本規則執行。
第四條 【類目范圍】淘寶網生活服務市場下設四個一級類目，分別是服務市場、裝修設計/施工/監理、本地化生活服務、網店/網絡服務/軟件。賣家有權自行選擇一個或多個類目經營。
第二章 準入
第五條 【準入】淘寶網賣家須同時滿足以下條件方可入駐淘寶網生活服務市場：
（一） 加入淘寶網消費者保障服務，并根據類目要求在支付寶賬戶中繳存足額的保證金；
（二） 一般違規行為累計扣分未滿四十八分的；
（三） 嚴重違規行為（除出售假冒商品外）累計扣分未滿二十四分的；
（四） 經營淘寶網網店/網絡服務/軟件類目下的二級類目充值平臺軟件/加款卡商品的充值平臺軟件商及充值平臺代理商須經淘寶審核備案，且需符合該二級類目的準入條件;
（五） 自被淘寶游戲平臺市場清退之日起已滿6個月;
第三章 經營要求
第六條 【商品發布】淘寶網生活服務市場的賣家都須遵守《淘寶禁售商品管理規范》及《淘寶規則》中關于商品發布的相關規定. 淘寶網網店/網絡服務/軟件類目下充值平臺軟件/加款卡二級類目的賣家發布的商品需在授權范圍內；
第七條 【行為規范】淘寶網生活服務市場的賣家須遵守《淘寶規則》中關于市場管理、違規行為的相關規定。
第四章 違規處理
第八條 【違規處理】淘寶將依照《淘寶規則》及其他相關規則對賣家進行處理。
第五章 清退
第九條 【清退】賣家若發生以下任一情形，將被淘寶網生活服務市場清退：
（一） 賣家已退出消費者保障服務的；
（二） 退款成功率等指標不符合類目指定標準的；
（三） 一般違規行為累計扣分滿四十八分的；
（四） 嚴重違規行為（除出售假冒商品外）累計扣分滿二十四分的；
（五） 同時加入淘寶游戲市場的賣家, 被淘寶游戲市場清退的;
第十條 淘寶網網店/網絡服務/軟件類目下二級類目充值平臺軟件/加款卡的充值平臺軟件商或充值平臺代理商，若發生以下任一情形，將被淘寶網網店/網絡服務/軟件下二級類目充值平臺軟件/加款卡永久清退：
（一） 發布授權范圍外的商品;
（二） 經營期間不再符合該二級類目的準入標準;
（三） 12個月內同一軟件商名下，不再符合準入標準的代理商比例大于等于15%或12家，軟件商將被清退。
第十一條 【退出再入駐】淘寶網生活服務市場的賣家退出再入駐須符合以下條件：
（一） 因退出消費者保障服務而被生活服務市場清退的賣家，重新加入消費者保障服務且繳納相應保證金后即可提交入駐申請；
（二） 被清退的賣家（因退出消費者保障服務被清退的除外），自清退之日起六個月后方可再次提交入駐申請；
（三） 被淘寶網生活服務市場或被淘寶游戲市場清退，清退次數累計達兩次的（因退出消費者保障服務被清退的除外），永久禁止入駐;
第十二條 本規則自2014年12月16日起生效。
第十三條 淘寶網生活服務市場用戶的行為，發生在本規則生效或修訂之前的，適用當時的相關規則；發生在本規則生效或修訂之后的，適用本規則。

《淘寶網生活服務市場管理規則》實施細則


淘寶網生活服務市場管理規則定義表
1、淘寶網生活服務市場：是為淘寶會員提供維修、設計、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活服務的網絡交易市場。
2、淘寶網生活服務市場賣家：指在淘寶網生活服務市場發布商品的賣家的統稱，本規則中或簡稱為“賣家”。
3、淘寶游戲市場：是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具交易、網頁游戲內容及其他增值業務的網絡交易市場。
4、充值平臺軟件商：指在淘寶網網店/網絡服務/軟件類目下的二級類目充值平臺軟件/加款卡商品下，向淘寶會員及代理商提供軟件及相關服務的軟件商。本規則中簡稱“軟件商”，必須經淘寶網審核備案。
5、充值平臺代理商：指在淘寶網網店/網絡服務/軟件類目下的二級類目充值平臺軟件/加款卡商品下，向淘寶會員提供軟件及相關服務的淘寶賣家。本規則中簡稱“代理商”，需由軟件商提供名單，淘寶網審核備案。

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