淘寶轉(zhuǎn)化率主要涉及哪些方面？寶貝描述？銷量？信譽？價格？好評？客服？

　　信譽這塊，是不是信譽越高轉(zhuǎn)化率就一定越高呢？不一定的。在一個QQ群里，我是群主，有雙皇冠賣家就來咨詢我很基礎的淘寶問題，我當時就比較好奇了，你都雙皇冠了，這么簡單的問題你都不懂嗎？然后他說，他好幾年前做的淘寶，當時不需要什么技術的，比較好做，現(xiàn)在淘寶變了，生意一天才幾單。再說下我一個朋友，他是賣女裝的，自己開了好幾個淘寶店，主要是用直通車做推廣，一個月一個新店就給做到了一鉆。所以，信譽這塊并非主要因素，提升銷量主要還是看運營能力，這塊暫時不去討論。

　　還有價格，價格低轉(zhuǎn)化率就一定比價格高的轉(zhuǎn)化率高嗎？有些時候是的，有些時候不是的，這塊跟店鋪的定位關系比較的大，所以，我們現(xiàn)在也暫且不去考慮。下面，我們具體來談下：寶貝描述、銷量、好評、客服。

一、寶貝描述

　　寶貝描述需要注意到哪些問題呢？頁面里的元素、元素排序的問題、文案的寫作、色彩的搭配。
　　我不是這方面的專家，就大致的講下。一般頁面當中需要包含的元素，以及排序大致如下：
　　1、賣點；2、促銷；3、關聯(lián)寶貝；4、寶貝大圖；5、模特圖；6、寶貝特寫細節(jié)；7、寶貝屬性；8、買家實拍圖；9、與別人家的對比；10、原材料細節(jié)圖；11、公司證書；12、公司實拍；13、產(chǎn)品包裝；14、物流城市及物流情況；15、買家須知；16、關聯(lián)寶貝。

　　這有一個原則，就是把你的用戶最關心的問題放在描述頁的最上面。一般很多時候，是信任和促銷放在最上面，但是類目不同，用戶關注的點也不一樣。所以，這個要自己對自己的用戶有一定的了解才好。
　　還有就是關聯(lián)寶貝的放置位置，根據(jù)你自己的情況，如果是主銷這個寶貝，關聯(lián)寶貝就放在它下面。如果只是用這個寶貝來引流，那建議把關聯(lián)寶貝放在上面。

　　至于文案，我們要怎么寫呢？給各位說個小技巧，可以自己對著那個圖片進行講解，然后把講解出來的文字大致編輯一下，就是一個好的文案了。
　　色彩搭配的問題，大致就是要把你的寶貝各個能夠表達自己的地方給展示出來，也就是把你想要顧客以及顧客自己關心的地方都展示出來，然后再美化一下。

二、銷量

　　這點主要是起到羊群效應。人們怕別騙，同時也懶于自己動腦，往往會喜歡選擇大眾都選擇的東西。所以，賣的越多，那你的轉(zhuǎn)化率也就會越高。如何做銷量呢？刷單我們不說，你可以通過低價促銷，讓利給顧客，這樣也能提升轉(zhuǎn)化率，帶來一定的銷量。

三、好評

　　我在淘寶上買東西，先看一下寶貝的屬性，覺得是適合自己的，那就直接去看用戶評論了，用戶的好評比較多的，那我就會下手去買，用戶差評較多的，我就直接關店鋪去換另一家。好評反映產(chǎn)品質(zhì)量以及服務的問題。產(chǎn)品質(zhì)量要是有問題的話，那啥都別說了。服務呢，有這么一個情況，如果買家買了一件產(chǎn)品，沒達到自己的期望值，那么他就會失望，達到了自己的期望值，那他就會滿意，超過了自己的期望值，那他就會驚喜。所以，掌柜們可以想想如何才能讓你的顧客驚喜，這樣他很有可能還會幫你轉(zhuǎn)介紹的。

四、客服

　　很多評論都會講，某某客服很好，下次還會找某某客服，老板一定要給某某客服漲工資等等。這也就是說客服讓顧客很舒服，顧客舒服了，那他也就樂意掏錢購買了。所以，客服首先要讓顧客舒服，同時還要在交流的時候收集到顧客的一些信息，并以專業(yè)的知識為顧客挑選出更符合顧客的套餐、款式等。此外還能給客戶推薦一些更適合顧客的寶貝，讓顧客購買更多。

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本文來源： 淘寶店鋪影響轉(zhuǎn)化率的4個因素