【讀懂數據 發掘商機】
中國網上購物市場高速發展
中國市場網購的潛力
網購占零售總額的比例較其他發達國家比更低
市場潛力巨大
⊙中國●淘寶
---淘寶網簡介
淘寶網業務平臺：個人零售+企業零售+消費者社區
今年4千億
---高速成長中的網絡購物
2009年淘寶網交易額超2000億，成為全國第一大零售商圈
占中國真個零售總額的近2%
淘寶網用4年=沃爾瑪29年=國美電器19年
淘寶日交易額超過9億，全香港日零售總額為6億多
淘寶每天包裹數量近400萬，占全國快遞量60%
---商品類目占比變化
.網購的傳統強勢類目如消費電子產品的增長速度低于整體網購增長
.傳統網購的瓶頸如非標準商品和物流難度大的商品正在變成網購的主流商品
---案例：UNIQLO-優衣庫
09年4月16日，UNIQLO的淘寶商城店鋪和外部網店同時發布
開店后平均每天銷售2000件，在09年10月突破了月銷售額千萬元大關
2010年11月11日零點-2010年11月12日零點，驚心動魄的24個小時，淘寶商城創造了中國互聯網的歷史！
在24小時里，淘寶商城支付寶總成交金額達到人民幣9.36億元，占全網支付寶成交金額的48%
在24小時里，支付寶的交易平均每分鐘達到1萬筆，每秒交易額超過2萬元
在24小時里，淘寶商城轉化率達到13%
在24小時里，2家店鋪銷售額過2千萬，11家店鋪銷售額過1千萬，20家店鋪的銷售額超過5百萬，共181家店鋪銷售過百萬。
---淘寶可以做什么—提供用戶信賴的交易輔助工具
站內營銷推廣：直通車（CPC競價）、營銷工具、鉆石展位、焦點圖、聚劃算…………
社會化物流供應鏈：北京、上海、深圳、成都庫區（干線運輸、終端快遞）
電視媒體互動營銷&跨境購物平臺………………
---電商經營必備數據
---轉化率提升潛力
⊙機遇&挑戰
---傳統企業如何“觸網”
---電商成功的五大“要素”
價格、速度、用戶體驗、服務、庫存
輕電子，重商務
運營、服務、供應鏈是核心
⊙數據●作用
---數據有什AC么用
①發現問題
②尋找原因、規律
③解決問題、復制成功
CORREL（相關性)
絕對值在0.3以下是弱相關
絕對0.3-0.7中相關
大于0.7強相關
logest函數/線性理合
---數據有什么用
◆根據客戶來訪時段，分時段營銷
◆了解客戶偏好，分層營銷，管理客戶關系
◆提升客戶粘性、關聯營銷
◆提升客單價
◆預測銷量，改善庫存
◆捕捉季節變化，緊跟市場脈動
◆…
⊙淘寶有何數據
---淘寶有什么數據
行業數據
店鋪數據
⊙淘寶數據平臺
---淘寶數據平臺
定位：做中國電子商務第一數據平臺
業務：數據產品：開發、引入、運營等；
數據學院：數據培訓、講師搖籃、數據人才輸送等
數據解讀：數據專項解讀、行業報告、數據資訊等
數據產品：
⊙課程回顧
---課堂小總結
關注：UV，轉化率，客單價
重點：價格，速度，服務，用戶體驗，庫存，服務
公式：相關性
產品：魔方，小艾
⊙課程拓展篇
---賣家的經營困惑
如何選擇熱銷寶貝
如何提升人氣、優化推廣
如何提升購買轉化
如果做物流分析
研究消費者喜好
---賣家困惑的解決之道（提升人氣/優化推廣）
1、選擇熱銷寶貝上架、推廣
第1名和第10名的類目成交相差近6倍。由此當季主推的應該是羽絨服這個類目，并查看熱賣品牌，如果我有艾萊依和江南布衣，我會主推艾萊依。再查看熱銷特征，我會主推M型號的。
根據當前熱賣的羽絨服子類目，查找該子類目下熱賣寶貝，一看自己店里是否有
這些熱賣寶貝，有就主推；二根據熱賣寶貝邊的熱搜關鍵詞參考給寶貝取名；三根
據熱賣寶貝成交關鍵詞，參考購買此詞.
2、選擇熱搜關鍵詞作直通車投放，精準營銷
魔方里的如何給寶貝取名，可以細化到羽絨服的子類目，包括所有女裝類目的葉
子類目，每類目有500個關鍵詞，這些詞細到子類目，與你主推的寶貝非常吻合，
有利于提升寶貝積分，精準營銷，以搜索次數多的不違反淘寶規則的取名，以
轉化率高的購買。
3、根據買家來訪、購買的高峰時段選擇廣告投放時間
4、根據買家地域熱度選擇投放地區。
5、根據熱門搜索特征給寶貝取名和決定進貨
6.與行業對比，隨時監控自己的店鋪狀況，及時發現問題，調整推廣
對比：
瀏覽量
訪客數
人均訪問的頁面數
成交金額
成交件數
轉化率
客單價
…
---賣家困惑的解決之道（提升轉化-裝修）
---賣家困惑的解決之道（提升轉化-寶貝描述）
賣家A：30天銷量164
賣家B：30天銷量1021
---賣家困惑的解決之道（物流分析）
消費者地域分布建設物流干線物流倉儲搭建
根據好評率、投訴率選擇合作伙伴，可以細分到區域
---賣家困惑的解決之道（消費者喜好）
魔方為研究消費者喜好提供了以下數據：
消費者關注什么樣的屬性
不同屬性以及組合屬性
熱賣趨勢
熱賣店鋪
熱賣品牌
熱賣寶貝
地域分布
性別年齡分布
………
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