許多人都想在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)屬于自己的淘寶網(wǎng)店，開(kāi)過(guò)淘寶店鋪的人都知道，實(shí)際上開(kāi)店不難，難在淘寶開(kāi)店運(yùn)營(yíng)上面。說(shuō)到運(yùn)營(yíng)，我們不得不說(shuō)淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率方面，在分析轉(zhuǎn)化率問(wèn)題之前，同樣我先將我的思路圖列出來(lái)

關(guān)于如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率，可能很多人都能說(shuō)上來(lái)不少方法。按工作內(nèi)容不同來(lái)劃分，我將之歸為三類(lèi)，一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也可理解為產(chǎn)品的挖掘包裝;二是店鋪裝修，這個(gè)大家容易理解，淘寶上賣(mài)的就是文字和圖片，所以店鋪裝修是個(gè)大問(wèn)題。三是活動(dòng)策劃。好的產(chǎn)品，好的頁(yè)面展示，當(dāng)然配合誘人的活動(dòng)形式才容易產(chǎn)生最快的購(gòu)買(mǎi)。

1、店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)

分析情況如下：

1)主色調(diào)：店鋪首頁(yè)的主色調(diào)為大紅色，整體效果有點(diǎn)跟小也香水類(lèi)似。使用醒目色紅色來(lái)引起注意，聚集視覺(jué)焦點(diǎn)，這本身無(wú)可厚非。但考慮到當(dāng)前是炎炎夏目，暖色系大紅大黃容易讓用戶產(chǎn)生煩燥情緒，造成跳失率偏高的情況。相比之下芳草集的綠色調(diào)，御泥坊的灰藍(lán)色調(diào)，相宜本草的藍(lán)綠色調(diào)都更勝一籌，讓用戶看起來(lái)清新舒爽。其實(shí)類(lèi)似這個(gè)店鋪首屏這張焦點(diǎn)圖的效果就非常友好。因此建議在做店鋪整體風(fēng)格設(shè)計(jì)的時(shí)候考試到季節(jié)因素氣候因素。

2)分類(lèi)模塊：如下圖所示：店鋪的產(chǎn)品分類(lèi)存在結(jié)構(gòu)混亂，內(nèi)容不全的情況。而這個(gè)版塊又恰恰是非常重要的一個(gè)部分。歐美用戶更愿意使用搜索功能，因?yàn)樗麄兊拿褡甯鼜?qiáng)調(diào)個(gè)性化，有冒險(xiǎn)精神，而亞洲用戶則更偏好使用類(lèi)目導(dǎo)航的固定路徑，相對(duì)求同存異，對(duì)已知有依賴性。所以，好的類(lèi)目導(dǎo)航會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)有非常大的提升。

目前為止，我還算是一個(gè)化妝品門(mén)外漢，但我覺(jué)得，化妝品產(chǎn)品的分類(lèi)至少需要切以下幾個(gè)維度：一是按功能分，有護(hù)膚類(lèi)，彩妝類(lèi)，美發(fā)美體類(lèi);二是按性別分：男士專(zhuān)用，女士專(zhuān)用;三是按膚質(zhì)分：油性皮膚，中性皮膚，干性皮膚;第四，按品牌分，歐萊雅，The Face Shop，相宜本草等;第五，按熱門(mén)關(guān)鍵詞;第六，按價(jià)格區(qū)間。。。

也許有人會(huì)說(shuō)，左側(cè)分類(lèi)欄有詳細(xì)的分類(lèi)啊，其它通欄位置還有必要這樣詳細(xì)的分類(lèi)導(dǎo)航模塊嗎，我的答案是肯定的，需要。

如果不做這樣的分類(lèi)。舉個(gè)例子，我是一個(gè)油性皮膚的人，進(jìn)了店鋪半天也沒(méi)看到跟油性相關(guān)的產(chǎn)品或關(guān)鍵詞，那我可能沒(méi)有興趣瀏覽下去了，直接關(guān)掉網(wǎng)頁(yè)

3)框架布局。在框架布局方面，應(yīng)該更多的考慮到用戶的瀏覽習(xí)慣。根據(jù)Google的眼動(dòng)儀測(cè)試報(bào)告。用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，習(xí)慣路徑是從上到下，從左到右。綜合起來(lái)，就是“F”型的熱點(diǎn)區(qū)域。因此店鋪首頁(yè)在做布局設(shè)計(jì)的時(shí)候，也要考慮到這些方面。西紅柿美膚館這個(gè)店鋪顯然沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)，三屏以下，基本上采用的都是相類(lèi)似模塊的重復(fù)堆砌，例如下圖，兩張圖如此近的堆砌，究竟是讓用戶看哪一張呢

2、單品頁(yè)設(shè)計(jì)問(wèn)題

1)寶貝標(biāo)題：我將當(dāng)前店鋪中銷(xiāo)量最高的一個(gè)拿來(lái)做案例。此商品標(biāo)題如下：

鎮(zhèn)店之寶 Cetaphil/絲塔芙 舒特膚溫和洗面奶118ML 潔面/抗敏感

首先說(shuō)一個(gè)常識(shí)，寶貝標(biāo)題不是簡(jiǎn)單對(duì)產(chǎn)品作一個(gè)文字描述，寶貝標(biāo)題中的每一個(gè)關(guān)鍵詞都是一條路徑，這條路徑在用戶進(jìn)行搜索行為的時(shí)候，就能把陌生的他與自己的商品建立一條通道聯(lián)系。所以選擇匹配度高的熱門(mén)關(guān)鍵詞作為寶貝標(biāo)題是正確的選擇。先看一下這個(gè)寶貝標(biāo)題各個(gè)關(guān)鍵詞在淘寶的日搜索量。

從上面這個(gè)圖就能看出來(lái)，有兩個(gè)寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞日搜索量為0，還有一個(gè)搜索量不到300，那么這三個(gè)關(guān)鍵詞就應(yīng)該被優(yōu)化掉。舉個(gè)例子“護(hù)膚”這個(gè)關(guān)鍵詞日搜索量就有5000多，為什么不用呢。

2)產(chǎn)品介紹：這個(gè)單品頁(yè)里面對(duì)產(chǎn)品的介紹順序如下：

產(chǎn)品文字描述——使用需知——產(chǎn)品圖片展示——品牌介紹——名人推薦——效果評(píng)測(cè)——用戶體驗(yàn)反饋——產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示——熱銷(xiāo)紀(jì)錄

當(dāng)我看完整個(gè)單品頁(yè)后覺(jué)得腦子里面很混亂，我發(fā)現(xiàn)我沒(méi)有裝進(jìn)去多少有價(jià)值的信息。是內(nèi)容不夠多嗎，不是，內(nèi)容已經(jīng)夠多了。問(wèn)題在于，陳列順序出現(xiàn)了邏輯上的混亂。

當(dāng)你向我推薦一個(gè)東西的時(shí)候，你先要告訴我你是個(gè)什么東西(品牌)，買(mǎi)來(lái)有什么用(功效)，如果我覺(jué)得有興趣，我還會(huì)接著問(wèn)，你這個(gè)東西是正品行貨嗎(資質(zhì)認(rèn)證)，還有誰(shuí)在用(熱銷(xiāo)記錄)。最后被你說(shuō)服了，我想買(mǎi)了，但我還有最后一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)東西怎么用呢?(使用需知)

結(jié)合以上思維路徑，我建議單品頁(yè)的內(nèi)容介紹按以下步驟來(lái)：

產(chǎn)品文字描述——產(chǎn)品圖片展示——產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示——品牌介紹——效果評(píng)測(cè)——名人推薦——用戶體驗(yàn)反饋——熱銷(xiāo)紀(jì)錄——使用需知

另外，西紅柿美膚館這個(gè)單品頁(yè)的部分圖片也太不專(zhuān)業(yè)了，例如如下所示，感覺(jué)很山寨。

3、分流頁(yè)設(shè)計(jì)問(wèn)題

分流頁(yè)我想說(shuō)兩個(gè)問(wèn)題：

第一：不同類(lèi)的產(chǎn)品，應(yīng)該使用不同的單品頁(yè)模板。不同的單品頁(yè)模板設(shè)置不一樣的分流模塊。

為什么這么說(shuō)呢，如果所有的單品頁(yè)點(diǎn)進(jìn)去都是相同的分流模塊，那跟人家想進(jìn)商場(chǎng)你在門(mén)口硬塞給他一張傳單有什么區(qū)別呢。其實(shí)應(yīng)該這樣，例如賣(mài)服裝的，外套的單品頁(yè)里面分流模塊就應(yīng)該放褲裝的產(chǎn)品，男士護(hù)膚品的單品頁(yè)里面分流模塊就應(yīng)該放男士護(hù)膚的專(zhuān)用產(chǎn)品。油性皮膚護(hù)膚單品的分流模塊就應(yīng)該推薦一些其它適合油性皮膚的產(chǎn)品，等等。

第二：分流模塊的產(chǎn)品其實(shí)除了掌柜熱賣(mài)和特價(jià)秒殺團(tuán)購(gòu)?fù)庥懈噙x擇。

還是舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，單品頁(yè)的分流模塊分為寶貝詳情上方，寶貝詳情下方兩個(gè)位置。在一個(gè)洗面奶的單品頁(yè)里面，寶貝詳情上方的分流模塊可以放什么呢，我認(rèn)為在這個(gè)位置，你要告訴客戶的是，買(mǎi)了這個(gè)洗面奶，你還可以買(mǎi)以下相配套的爽膚水，隔離霜哦。那寶貝詳情下方的分流模塊又可以放什么呢?我認(rèn)為客戶瀏覽到這里的時(shí)候有可能會(huì)對(duì)本產(chǎn)品不感興趣，有跳失的可能。所以在這里，我們可以告訴他，如果這個(gè)洗面奶你不喜歡，還可以選擇其它品牌性價(jià)比更多的洗面奶哦。

綜合來(lái)說(shuō)，分流頁(yè)模塊不是簡(jiǎn)單地把自己熱賣(mài)的，或者搞特價(jià)的商品強(qiáng)推給客戶。如果是這樣，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售根本就提高不起來(lái)。我想超市里面啤酒和尿不濕的案例大家都聽(tīng)過(guò)了吧。

有句話是這么說(shuō)的，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售不是為不同的買(mǎi)家找共同的產(chǎn)品，而是為不同的產(chǎn)品找到共同的買(mǎi)家。這句話有點(diǎn)繞，大家慢慢理解。

我這朋友家西紅柿美膚館的分流頁(yè)模塊就犯了這個(gè)問(wèn)題，既單調(diào)又單一。如下圖所示：

4、活動(dòng)策劃問(wèn)題

為什么產(chǎn)品好，還要做活動(dòng)呢，我想用一句話可以概括。在中國(guó)人的思維里，買(mǎi)東西不是為了買(mǎi)便宜，而是為了占便宜。有一個(gè)案例是這樣的：某超市某品牌牙膏正常日銷(xiāo)量為2000盒。有一次，他們做了一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，降價(jià)5毛，僅限一日。結(jié)果當(dāng)天該品牌牙膏的日銷(xiāo)量是10000盒。真的是消費(fèi)者買(mǎi)到便宜了嗎?不見(jiàn)得，一盒牙膏正常情況下一個(gè)人可以用一個(gè)月。也就是說(shuō)超市降價(jià)5毛等于每個(gè)人每個(gè)月節(jié)約了5毛錢(qián)。5毛錢(qián)多嗎，如果我說(shuō)地上每天有一毛錢(qián)讓你撿，一個(gè)月?lián)?塊，我估計(jì)沒(méi)有幾個(gè)人愿意撿的。因此。店鋪經(jīng)常策劃一些活動(dòng)就是為了讓消費(fèi)者覺(jué)得在你這里買(mǎi)東西占到了便宜。

我觀察過(guò)西紅柿美膚館這個(gè)店鋪一段時(shí)間。發(fā)現(xiàn)他們的店鋪活動(dòng)非常之簡(jiǎn)單，沒(méi)有花樣，沒(méi)有主題。除了打折，還是打折。

其實(shí)店鋪活動(dòng)策劃這方面，是有很多種選擇的。我分成了下面這四類(lèi)

一是常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：比如常年滿多少包郵之類(lèi)的，收藏送紅包，送優(yōu)惠券之類(lèi)的

二是主題系列活動(dòng)：例如周未購(gòu)，每周秒殺，新品搶先購(gòu)之類(lèi)。通過(guò)第一季，第二季，第三季這樣的持續(xù)形式來(lái)促使新用戶的回頭，老用戶的積累。相當(dāng)于每周給客戶一點(diǎn)盼頭。

三是節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)：例如情人節(jié)，感恩節(jié)，國(guó)慶節(jié)，暑假等等，都可以包裝成活動(dòng)。活動(dòng)形式靈活多變，滿減，滿送等，例如：五一我要“價(jià)”給你，暑“價(jià)”集中營(yíng)等等

四是噱頭促銷(xiāo)活動(dòng)：這個(gè)很多店鋪玩過(guò)，比如說(shuō)沖冠特價(jià)，掌柜搬家清倉(cāng)等等。

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本文來(lái)源： 如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率