“我當然希望微信能帶來實實在在的銷售額，但是現(xiàn)在它還只停留在營銷的層面”，珂蘭副總裁王雍此言本意是想表達對自家微信運營的“恨鐵不成鋼”，實則道出了微信對整個電商的意義。在他看來，“地域性管理和用戶購買習慣的形成是微信能否上位電商分銷平臺的關鍵”。

矩陣式布局
　　
　　微信運營須本地化
　　
　　微信牽動著整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的神經(jīng)，而微支付的開通更是給電商領域打開了無線端掘金的另一扇門。然而，目前來看，借微信拉動銷售還為時過早，“現(xiàn)在它只能被定義為一個營銷工具”，王雍有感而發(fā)。
　　
　　王雍告訴北京商報記者，目前珂蘭微信公眾賬號的作用相當于客服系統(tǒng)，主要是通知用戶到貨、做老用戶維護，抓取新用戶的能力較弱。而這幾乎是電商行業(yè)的普遍現(xiàn)象。
　　
　　然而，雖然從效果來看，珂蘭的微信平臺與電商眾同行無異，但是其運營戰(zhàn)略卻和行業(yè)有別。北京商報記者發(fā)現(xiàn)，微信平臺上類似珂蘭鉆石昆明體驗店、珂蘭鉆石上海南京東路體驗店、珂蘭鉆石廣州體驗店這樣的微信公眾賬號共有55個之多。這在電商同行普遍僅有主站一個微信公眾賬號的打法面前略顯突兀，但是他向北京商報記者坦言，“這就是珂蘭鉆石微信的矩陣布局，不會改變此策略”。
　　
　　據(jù)王雍介紹，珂蘭對于微信的布局采用矩陣式，即有主站賬號，同時各線下體驗店自行開設微信賬號并直接運營，這是其基于微信O2O本地化特征的考慮。
　　
　　“如果整個收上來由總部運營的話，會發(fā)生消息掌握不全的情況，而且鉆石的單價較高，用戶需要詳情介紹和專業(yè)信息，目前來看主站精細化運營達不到這個水平”，王雍如是認為。
　　
　　最重要的是，王雍坦承，微信“集權”玩不見得好，“即使下放會在管理上出現(xiàn)難點，但是我仍堅持這種打法，這尤其適用于玩O2O的電商”。
　　
　　最早明年底
　　
　　微信購物成熟化
　　
　　對于王雍微信須本地化運營的觀點，高朋無線運營高級總監(jiān)章恒表示與其不謀而合。但是在具體操作上，高朋有自己的安排。“我們會幫商家在微信上搭建店鋪，來解決地域性的問題，其實和珂蘭的初衷是一樣的，讓商家自己參與到微信運營中來。”
　　
　　“簡單地說，就像是幫商家開淘寶店，只不過這個店是開在了微信平臺上，高朋會幫助商家做營銷推廣工作，”章恒介紹稱，“目前金錢豹、一茶一坐等百余家線下店鋪的微信公眾賬號已經(jīng)推出，其實與珂蘭是殊途同歸的做法。”
　　
　　據(jù)了解，目前珂蘭總部的微信賬號僅有兩人運營，“因為這方面做得不夠理想，前段時間我們勸退了微信部門主管”，王雍透露道，并且直言以后會親自抓微信項目，其對微信的重視程度可見一斑。
　　
　　“珂蘭的微信項目是起個大早趕個晚集，布局已經(jīng)完成了，就是沒能讓用戶在珂蘭微信公眾賬號上玩起來”，王雍坦承煩惱的原因，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，目前各電商網(wǎng)站都在為將用戶黏在微信平臺上使出渾身解數(shù)，抽獎、講故事等方式都為博用戶一覽。
　　
　　當然，業(yè)界最關注的還是微信將何時由營銷手段過渡到銷售平臺。對此，王雍預測，“明年底微信購物可能會成熟起來，現(xiàn)在還是初期在找方向階段”。

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本文來源： 微信只是一個電商營銷布局思路