本人在9月15號(hào)在淘寶購(gòu)物一臺(tái)自行車，因?yàn)榻酉氯サ?天后要出差外地，國(guó)慶前才回來(lái)，本人在廣州所以找了深圳的賣家，也開(kāi)通24小時(shí)發(fā)貨，如果第二天發(fā)貨，一兩天就可以到貨的。結(jié)果一直到17號(hào)才發(fā)貨，更讓人氣憤的是發(fā)現(xiàn)原來(lái)賣家根本不是深圳發(fā)貨，是天津發(fā)貨，當(dāng)天就聯(lián)系賣家，問(wèn)他為什么是天津發(fā)貨？

但賣家不理會(huì)，還直接隱身。因?yàn)榕仑浀娇爝f那出車到時(shí)退貨麻煩，所以就申請(qǐng)了退款，但不到1分鐘，賣家就秒拒了（證明賣家一直在看著，只是不想理我）

一再追問(wèn)為什么天津發(fā)貨不提前告訴我，還寫(xiě)著深圳發(fā)貨，也告訴賣家那邊發(fā)來(lái)要4-5天，來(lái)不及收貨，結(jié)果賣家以貨已經(jīng)發(fā)出，不能退款。但我看信息，早點(diǎn)10點(diǎn)發(fā)貨，都沒(méi)有信息，要不只是填單號(hào)，要不就是剛拿走，完全可以電話聯(lián)系快遞取回。

后來(lái)無(wú)法溝通就申請(qǐng)了小二介入，現(xiàn)在貨因?yàn)槲页霾顩](méi)人簽收已經(jīng)退回，賣家也已經(jīng)收到退回的貨，但直到今天，還是沒(méi)處理下來(lái)，真是貨沒(méi)有，錢(qián)也沒(méi)有。

事情本來(lái)很簡(jiǎn)單，賣家描述不實(shí)，影響消費(fèi)者收貨，沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，發(fā)貨地也不對(duì)，完全和我購(gòu)物時(shí)需要的不一樣，過(guò)錯(cuò)完全是賣家，但為什么13天還無(wú)法處理？現(xiàn)在賣家貨拿回去，我的錢(qián)還是淘寶上。已經(jīng)三次到客服那催處理，但現(xiàn)在還沒(méi)結(jié)果。明天就國(guó)慶放假了，再不處理，又是幾天，錢(qián)雖然不是很多，但必竟是我們的血汗錢(qián)，這次購(gòu)物真是我這么多年以來(lái)最失敗的購(gòu)物。

真心求教大家遇到這樣的問(wèn)題要如何解決才好的呢？

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