最近有幾個(gè)做淘寶的朋友跟我聊天時(shí)候說道，我的店鋪有流量就是沒轉(zhuǎn)化，這是怎么回事呢？其實(shí)影響店鋪轉(zhuǎn)化有很多的因素，其中店鋪裝修、寶貝詳情、賣家的服務(wù)、售后以及信用都有不可磨滅的影響。那么怎么樣從這幾個(gè)方面入手，提高店鋪轉(zhuǎn)化率呢?
我們先從整個(gè)店鋪來說影響點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化的因素。
店鋪裝修
消費(fèi)者進(jìn)入到店鋪如果看到店鋪整個(gè)版面比較吸引人，也會(huì)有興趣繼續(xù)看下去，即使首次的交易不成，消費(fèi)者也會(huì)記住我們的店鋪。如果店面沒裝修好，買家一進(jìn)店沒看什么就會(huì)走了，對店鋪要有合理的定位，要有整體的視覺感受，讓客戶滿意的會(huì)在你店里多逗留一會(huì)，不滿意的直接跳失，店鋪整體風(fēng)格形象一定要向客戶展現(xiàn)出來。店鋪對產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的分類，產(chǎn)品以清楚明了的大圖形式展示，讓消費(fèi)者一進(jìn)店就清楚明了，還添加了砍價(jià)和會(huì)員積分，5分好評拿返現(xiàn)功能吸引消費(fèi)者。
寶貝詳情頁面
寶貝詳情頁面是非常重要的一點(diǎn)，能寫具體盡量要寫得具體，買家通過直通車進(jìn)來的是單個(gè)寶貝頁面，如果這款寶貝的頁面做得不好，可能直接導(dǎo)致買家流失。
寶貝頁面主要包括以下因素：
寶貝標(biāo)題：寶貝標(biāo)題盡可能寫的詳細(xì)些，主要反映寶貝的屬性和賣點(diǎn)，消費(fèi)者一看到標(biāo)題就了解寶貝的詳情，一目了然。
寶貝大圖：此圖是買家對寶貝的第一印象，如果看了大圖連往下繼續(xù)了解寶貝的欲望都沒有，那后面的就不用考慮了。圖片一定要清晰，真實(shí)，清楚明了，大圖可以做多個(gè)角度的來吸引客戶，一定要從不同方位來拍攝出產(chǎn)品的外觀特點(diǎn)。因?yàn)樘詫毷蔷W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客人見不到實(shí)物，我們要把實(shí)物真實(shí)的拍出來給客人看，圖片不需要任何的處理加工避免色差和作假嫌疑，因?yàn)槊總€(gè)寶貝都是固定物品，可以多換幾個(gè)角度拍出效果了，要有耐心，可以多幾張選出一張滿意的就可以了。
寶貝價(jià)格：價(jià)格也是引導(dǎo)消費(fèi)者購買的一個(gè)重要因素，要定一個(gè)合理的價(jià)格，不應(yīng)太高，也不應(yīng)太低，因?yàn)閮r(jià)格是買家最看重的購買商品的因素之一，一些消費(fèi)者都是按寶貝的價(jià)格來搜索的，有些消費(fèi)者是比較注重寶貝的價(jià)格的，由于我們產(chǎn)品的特殊性，基本上消費(fèi)者進(jìn)入我們店鋪選擇好寶貝，砍的價(jià)格都是比較大，所以我們寶貝的價(jià)格在整個(gè)行業(yè)中屬于中等。
寶貝評價(jià)：這是消費(fèi)者在下單前對寶貝了解的一個(gè)重要途徑之一，很多買家在購買時(shí)都要參考其他買家的評價(jià)，做為重要參考，買家特喜歡看到具體的買家評價(jià)，如果出現(xiàn)差的評價(jià)對成交的影響是很大的，特別是第一頁出現(xiàn)不好的評價(jià)，當(dāng)買家看中了一款產(chǎn)品，會(huì)對比幾家店鋪，如果寶貝評價(jià)中出現(xiàn)了差評，可能就會(huì)失去這個(gè)客戶了。
產(chǎn)品展示圖與細(xì)節(jié)圖：網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)是看不到實(shí)物，只能看圖片，但是摸不到，所以展示圖片是相當(dāng)重要的，圖片要真實(shí)清晰美觀，我們店鋪聘請了專業(yè)的攝影師對每個(gè)寶貝進(jìn)行多角度的拍攝，讓進(jìn)店的消費(fèi)者可以清楚明了的看到產(chǎn)品的效果圖。細(xì)節(jié)圖，一定要拍出來的，一針一線越清楚越好，最好要有放大的圖片，客戶就是喜歡看非常詳細(xì)的圖片，細(xì)節(jié)圖是非常重要的，這也可能成為您的寶貝的優(yōu)勢，還有就是寶貝的介紹，字體要規(guī)范，一般都是用宋體就可以了，不要把客戶弄得眼花繚亂，一些應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)或者是活動(dòng)可以用紅字標(biāo)出來。字打的不要太多，簡單明了最好，不能讓客人整個(gè)屏幕拉了半頁，字比圖片還多，把主要成分放進(jìn)去就可以了，只要客戶有意向購買了，稍有不懂的肯定會(huì)咨詢你，到時(shí)候說剛剛好，正好抓住客戶的心理。
消費(fèi)者保障：消費(fèi)者如果店鋪有相關(guān)保障，如七天無理由退換貨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等，給消費(fèi)者質(zhì)量保證，即使不會(huì)使用到這方面，讓消費(fèi)者沒有后顧之憂，買家拍下寶貝的幾率會(huì)更大，交易量就大了。
服務(wù)
當(dāng)買家遇到問題的時(shí)候，客服要及時(shí)的解決，回復(fù)速度一定要快，心里一定是非常的著急，態(tài)度要熱情親切，這樣可以帶來的不僅僅是一次成交，還會(huì)有下次成交，都會(huì)給予好評，發(fā)貨速度要快，寶貝要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)買家手里,買家提出的要求，應(yīng)該盡可能的滿足。每個(gè)客戶都是有一定的圈子的，如果他覺得你家的東西來，他會(huì)介紹圈子里的人來的，這樣交易量都提高了。如果客服態(tài)度好，客戶非常信任您的時(shí)候，即使您家的東西比別家的東西貴，最后交易也會(huì)成交的，交易之前的是態(tài)度，交易中的是熱情，交易后的是誠懇。
賣家信用
一些買家搜索一個(gè)具體的寶貝，是按信用度搜索的，即使寶貝價(jià)格比較貴，但是他覺得你的信譽(yù)度，值得信任，這部分的消費(fèi)者也會(huì)購買你家的寶貝，這樣就會(huì)產(chǎn)生交易，所以賣家信譽(yù)度是非常重要的。
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