王者歸來-教你做一個成功網店店長，當今網絡經濟競爭激烈，要想在激烈的競爭中取勝，方法和
技巧很重要，網店經營之道讓你做一個成功的網店店長。
一、開店前要 （必備）
1.貨源。
2.時間。
3.保持良好的心態。
二、
店鋪設計最好獨具特色且簡潔舒服，和諧協調，要給客人一種溫馨，賓至如歸的感覺。
1.店標和店鋪名稱，是店鋪的招牌，店鋪的靈魂。一個好的店標和名稱可以讓買家更加深刻
記住；可以吸引更多人的眼球。所以一定要制作一個別樹一格的店標（名稱）代表自己的網店
LOGO，起到宣傳作用。（論壇里有很多制作店標的貼子，照著方法做一點也不難，關鍵在于自己
是否用心）
2.公告欄，可以寫上購買規則，郵費說明，優惠活動，自己的聯系方式等，讓買家一目了然
，清楚知道店鋪的最新動向。
3.店鋪留言也可以利用好，把店鋪的相關信息和想對客人說的話寫出來，當作一條廣告信息
。
4.產品分類要清楚，不要雜亂。按不同的類別給寶貝分類，可以讓客人更方便找到自己所需
的商品。
5.產品標題和描述。標題盡量簡明扼要，把關鍵字寫出來，能夠讓人有更多機會搜到你的寶
貝。寶貝的描述要足夠詳細，圖片要清晰簡潔有細節圖（強烈推薦自己照實物圖），這樣才能讓
買家充分了解寶貝的特性，才可以令客人心里踏實信任，放心購買。
6.個人空間也是客人經常關注的地方，千萬別讓他空著了，可以寫點關于自己產品的文章，
或是自己經營網店的感想，或是在哪看到好的文章也可以轉載過來和大家分享。不要浪費一個讓
別人了解你與網店的機會。
7.安裝一個計數器是必要的，雖然剛開始統計出的人流量少得讓自己傷心，可是如果你在論
壇發貼或參與社區活動后，可以很快的看到差異變化，這有利于我們分析網店的經營策略，調整
經營方法。
三、 用心做好店鋪宣傳，距離成功又近一步！
1.多關注參加社區活動，只要動動手打字就有機會獲得版頭推薦位和元寶等獎勵，這樣店鋪
就會有多一個機會展現。
2.多發好貼。好的貼自然會被推薦加精，瀏覽量自然會多，甚至放到社區頁面，這樣就可以
提高店鋪知名度和人氣。
3.參加【賣家經驗版】1元拍活動和試金臺活動。把有優勢的產品拿出來參加活動，提高店鋪
人氣，不要怕虧本，當為自己店鋪打廣告。
4.參加元寶兌換和元寶拍賣，得到的元寶可以買推薦位，增加生意成交量。
5.參加拍拍的促銷活動。有優勢的產品自然會被精靈挑選放到首頁推薦位。
6.利用櫥窗推薦位，把價格低和性價比高的商品推薦，還有就是按剩余時間越少就越要推薦
，這樣客人一搜索你的商品就會有機會排在前面，流覽量也會不斷提高，這樣就自然會有生意送
來。
7.參加今日特價，虧本賺人氣信譽，當給自己店鋪打廣告，可以讓你一夜成名。（要有心理
準備虧本做生意，但廣告效果是驚人的）
8.可以和人氣高的店鋪做友情連接，說不定有意想不到的收獲。
9.論壇資料的個性簽名，一個好的簽名檔能夠起到廣告宣傳的作用，在發帖回帖的時候如果
吸引了顧客前去你的店逛逛，那么你的簽名檔是成功的。寫上能夠吸引人的店鋪信息，它也是你
的招牌也能夠秀出你獨特的風格。
四、與客戶的交流一定要用心，細心，耐心，這樣生意自然會客似云來。
1.學會換位思考，充分抓住顧客的消費心理。務必站在顧客角度，以顧客的消費需求為原則
誠心誠意為其推薦介紹，盡可能提供更優質的產品和服務。處處為顧客著想，才有更多回頭客。
2.與顧客交談要運用基本的禮貌用語，尊重別人等于尊重自己。認真對待每一位客人，不可
忽視“看客”，只重視“買客”，要有好的服務態度，讓客人感受到你的熱情和真誠，也許他（
她）會成為你的下一位客人。
3.店鋪一定時間要上新貨，千萬不要讓客人產生厭倦的心理。
4.定期展開優惠活動，薄利多銷。人都有貪小便宜的心理。例如買滿200送50，滿99包快遞，
滿100送小禮物等，這樣也會吸引到更多買家。
5.商品價格定位不可以太高，質量要好價格要實惠，盡量做到物美價廉。
6.一定要用心對待每一位客人，耐心解答買家的問題，適時給予中肯的意見和建議。
7.自己的產品了如指掌，面對顧客的問題對答如流，能給他專業的意見！ 要真誠為客人挑選
最適合他（她）的產品。
8.要以肯定的語氣和堅定的信心對顧客承諾和保障自己的貨品質量，可以“包退包換”，增
加買家的購買信心。
五、把每份訂單記錄好，有助于自己更好的管理店鋪。
1.為避免發貨錯誤和今后可能的矛盾糾紛隱患，成交后和買家再次確認所買的商品和收貨信
息。
2.為避免郵件打回頭誤時引起問題糾紛，發貨前先上網查詢該快遞公司是否可以到達或者向
客人咨詢了解。如不到及時發別家快遞，和客人協商。
3.為避免客人久等，盡可能以最快的速度把當天的訂單發出去。作為買家必定會很心急想看
到自己的戰利品，作為賣家也想盡快把產品送到買家的手上，得到客人的肯定和滿意。
4.為避免產品在運輸途中出現損壞等情況，務必把每件商品包裝仔細、牢固可靠。即使真的
損壞了，客人看到如此嚴密的包裝心里也不會責怪你。
5.在可能的情況下為顧客額外送上一份小禮物，給顧客多一份驚喜和快樂，這樣就會有第2，
第3。。。。次的交易。
6.為避免日后糾紛出現中差評，記得提醒買家，收貨時當著快遞員面先檢查再簽收。（可以
把這點寫的店鋪公告欄）
六、認真對待每一位買家，及時了解她們的使用情況，不明白的時候要耐心解釋和教與使用
。及時處理客人的問題，千萬不可以敷衍了事。只有真正的用心與關懷，才會贏得大家的支持。
維護好一個客戶遠比開拓一個新客戶重要！做好售后維護我們才可能做大做強！
只要努力做好以上幾點，相信成功已經離你不遠。
路慢慢其長，需要用我們的經驗和汗水摸索出來，學無止境，
期待你有更輝煌的成績與大家分享成功之路的喜悅！
最后切記：
感激每一位買家，因為他使你踏出了事業的第一步。
感激每一個中差評，因為它令你不斷進步，逐步改善不足。
感激遇到的每一個挫折，因為它教會你堅強。
感激輕視你的人，因為他醒覺了你的自尊。
凡是感激，學會感激。
感激一切使你成長的人！我們還要感激失敗，因為它使我們成了一個有故事的人；
我們更要感激成功，因為它使我們的生命鋪滿精彩、寫滿堂麗；
我們要感激掌聲和鼓勵，因為它給我們最大的能量和勇氣！
同時，我們也要感激批評和挑戰，因為它警醒我們的自知、自治和自明。
最后，我們特別要感激拍拍網——否則，我們哪有今日的成績！
凡是感激——
感激一切造就我的人！
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