開(kāi)網(wǎng)店之初誰(shuí)都會(huì)遇到一些問(wèn)題，誰(shuí)都會(huì)經(jīng)歷一些挫折。但是，總會(huì)有解決的辦法的。網(wǎng)店網(wǎng)小編總結(jié)了一些開(kāi)店新手常遇到的困惑和問(wèn)題，并提供了一些常規(guī)解決辦法，希望可以給處在迷茫中的新手一些幫助。
首先我覺(jué)得該花的錢(qián)還是得花。
很多賣(mài)家可能和我有一樣的想法，在開(kāi)始階段節(jié)儉一點(diǎn)，等店鋪生意好了再投資不遲，所以除了進(jìn)貨，幾乎沒(méi)有再投錢(qián)。還有一些可能是不知道需要花錢(qián)在什么地方。結(jié)果這些錢(qián)是省下來(lái)了，卻耽誤了賺錢(qián)。我現(xiàn)在就挺后悔沒(méi)有開(kāi)始買(mǎi)旺鋪（當(dāng)時(shí)還沒(méi)有免費(fèi)的扶植版），沒(méi)有加消保等等，感覺(jué)繞了一段彎路。
該花的錢(qián)之一：消保。
其實(shí)這個(gè)都不算花錢(qián)，因?yàn)槟愕腻X(qián)其實(shí)只是當(dāng)做了押金而已，如果到時(shí)候退出消保，錢(qián)還是會(huì)退還給你。而這“不花錢(qián)”的行為，卻對(duì)你的店鋪大有裨益。我自己對(duì)這個(gè)是有體會(huì)的。雖然現(xiàn)在店鋪的流量也不算高，但在加入之前，我的流量都是個(gè)位數(shù)來(lái)計(jì)算的。
消保的重要性在精華帖中出現(xiàn)的幾率都很高。但我并不是想要告訴你加入消保的重要性是可以讓買(mǎi)家對(duì)你有信心什么的。其實(shí)我覺(jué)得大部分買(mǎi)家并不是很注意到這個(gè)，對(duì)你的信心可能還是主要從你的信譽(yù)來(lái)看。那它是重要在哪兒呢？
你可以試著到淘寶里搜索任何一個(gè)寶貝，然后翻看你能接受的最大頁(yè)數(shù)，看看消保賣(mài)家和非消保賣(mài)家的比例是多少。你加入消保不一定就能排在前面，但你不加，就肯定排在后面了。現(xiàn)在的賣(mài)家大部份都加入了消保。也許你會(huì)說(shuō)，每個(gè)人都加，那還有什么競(jìng)爭(zhēng)力。但是你想想，雖然說(shuō)大學(xué)生現(xiàn)在滿地都是，可你敢讓自己的孩子只上中學(xué)嗎？
該花的錢(qián)之二：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
我自己用的是量子恒道。這個(gè)也有免費(fèi)版，但聽(tīng)說(shuō)沒(méi)有收費(fèi)的詳細(xì)。這個(gè)錢(qián)最好不要省，因?yàn)檎娴氖翘杏昧?。它提供的?shù)據(jù)，就像是你店鋪的健康指數(shù)。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的第一個(gè)好處就是，讓你真正面對(duì)你店鋪的“病態(tài)”。當(dāng)你親眼看見(jiàn)“沒(méi)有生意”數(shù)據(jù)化為個(gè)位的數(shù)字后，你的緊迫感就來(lái)了。而接下來(lái)你做的每一項(xiàng)努力，你都可以通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)看出有沒(méi)有效果。訪客有沒(méi)有增加，瀏覽量有沒(méi)有提高，店里哪些商品好賣(mài)。當(dāng)你做了一項(xiàng)改進(jìn)或者推廣后，發(fā)現(xiàn)曲線上升了，不僅讓你充滿動(dòng)力，也讓你更有目的性的去改進(jìn)你的店鋪。
接下來(lái)，我們要找到自己店鋪的問(wèn)題關(guān)鍵所在。針對(duì)這些問(wèn)題“治療”自己的店鋪。
剛開(kāi)店，我們可能都不知道到底是哪個(gè)方面做的不好，才陷入沒(méi)有生意的困境。雖然社區(qū)里各位前輩們的有諸多的經(jīng)驗(yàn)分享，但畢竟那些都是別人的店，別人說(shuō)的不一定就是你的問(wèn)題。那怎么才能了解自己的店鋪哪里出問(wèn)題了呢？說(shuō)到這個(gè)前面提到的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)就更顯得必不可少了。統(tǒng)計(jì)工具給出的訪客數(shù)，瀏覽量，停留時(shí)間，回頭率，都是自我檢查時(shí)非常有用的參照依據(jù)。我挑選出一些自己遇到比較明顯的問(wèn)題。
1、人均瀏覽量低。
如果流量還可以，人均瀏覽量卻很低。平均一個(gè)客人可能只看了你店里一個(gè)寶貝。這肯定會(huì)影響你的成交量。首先不說(shuō)只看了一件東西就決定要買(mǎi)的買(mǎi)家有多少，就算他買(mǎi)下了這個(gè)寶貝，但是你卻失去了讓他購(gòu)買(mǎi)更多寶貝的機(jī)會(huì)。
出現(xiàn)這樣的情況我們就要看看是不是自己寶貝頁(yè)面間的關(guān)聯(lián)性不夠了。大家可以看看生意比較好的店鋪，基本上都會(huì)在自己的寶貝頁(yè)面上加上很多其它寶貝的鏈接。想想你自己去買(mǎi)東西的時(shí)候有沒(méi)有過(guò)在一個(gè)寶貝頁(yè)面發(fā)現(xiàn)了其它感興趣的寶貝，然后點(diǎn)擊查看的經(jīng)歷？有用的東西，我們小賣(mài)家就一定要學(xué)。
解決辦法：在自己的寶貝頁(yè)面添加店中其它寶貝的鏈接。
工具：商品推廣聯(lián)盟、易拉客
在“我的淘寶”中右側(cè)找到淘寶箱，進(jìn)去后點(diǎn)賣(mài)家工具，這里可以找到很多免費(fèi)又實(shí)用的軟件。比較有名的小艾分析，超級(jí)店長(zhǎng)都可以在這里找到。我說(shuō)的這兩個(gè)工具都是免費(fèi)的，操作也比較方便。根據(jù)提示選擇你自己想要鏈接的寶貝后，會(huì)生成一個(gè)展示模板。而且不需要你一個(gè)個(gè)加入到你的寶貝描述中，只要你一個(gè)點(diǎn)擊，軟件就可以自動(dòng)將模板插入所有的寶貝頁(yè)面中。
2、人均停留時(shí)間短。
如果平均一個(gè)買(mǎi)家在你店里停留的時(shí)間只有幾秒鐘，你覺(jué)得成交的幾率有多大？基本就是零吧。
買(mǎi)家要買(mǎi)東西，特別是女孩子來(lái)買(mǎi)東西，就算不咨詢(xún)你，自己也肯定把寶貝圖片寶貝描述來(lái)來(lái)回回看個(gè)幾遍。幾秒鐘的時(shí)間夠看個(gè)來(lái)回嗎？停留幾秒鐘，可能就是打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面然后等頁(yè)面出現(xiàn)的時(shí)間，也許等圖片一出現(xiàn)，買(mǎi)家馬上就給你關(guān)掉了。
解決方法：寶貝圖片、寶貝頁(yè)面要吸引人，寶貝描述要認(rèn)真寫(xiě)
檢查一下你每個(gè)寶貝的圖片有幾張？有沒(méi)有細(xì)節(jié)圖？寶貝描述你寫(xiě)了嗎？是不是只寫(xiě)了尺寸？買(mǎi)家看寶貝頁(yè)面，就像招聘方看簡(jiǎn)歷一樣。開(kāi)始第一眼，第一秒決定了他會(huì)不會(huì)繼續(xù)看下去。因此寶貝頁(yè)面要整潔、漂亮。排版上不能給人臟、亂、差的感覺(jué)。雖然我們很想從一個(gè)寶貝頁(yè)面讓買(mǎi)家看到最多的信息，但是也要考慮到一個(gè)頁(yè)面的承載能力。
我之前有提到在寶貝頁(yè)面中插入其它商品的鏈接模板，這個(gè)有利于增加寶貝間的關(guān)聯(lián)性。但是我看過(guò)有的賣(mài)家在一個(gè)寶貝頁(yè)面里插入的模板很大很長(zhǎng)，包含了幾十個(gè)其它寶貝的鏈接。結(jié)果我拉滑條拉了很久都還沒(méi)有看到我想看的寶貝。我?guī)缀醵家詾樽约菏屈c(diǎn)錯(cuò)頁(yè)面了。我不知道其它買(mǎi)家怎么看，但我自己很不喜歡這樣的頁(yè)面設(shè)置。
還有描述文字我們一定要花點(diǎn)工夫去寫(xiě)。我不敢說(shuō)皇冠店的寶貝都有很多文字描述，但是人家有好幾百的用戶(hù)評(píng)論在那兒擺著呢，比自己的描述強(qiáng)大多了。你有嗎？沒(méi)有，你就寫(xiě)吧。
有時(shí)候你圖片沒(méi)有吸引到買(mǎi)家的，很可能描述中提到了就讓買(mǎi)家感興趣了。有一次一個(gè)買(mǎi)家在看我家卡通杯墊的時(shí)候問(wèn)我“這個(gè)還可以做留言板呀？”。就是 我在描述中提到的這款寶貝比較獨(dú)特的用途，讓我得到了和買(mǎi)家交流的機(jī)會(huì)。小賣(mài)家最缺的是什么？機(jī)會(huì)呀！
3、回頭率低
對(duì)小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，累積起自己的老客戶(hù)太重要了。本來(lái)店里流量就低了，如果還來(lái)一個(gè)走一個(gè)，一走不回頭，那我們的店怎么也大不起來(lái)。
解決辦法：用優(yōu)惠換收藏。
我想大部分的小賣(mài)家都是比較大方的。有時(shí)候?yàn)榱顺山灰还P生意，買(mǎi)家講價(jià)可能都會(huì)接受。成交一筆生意心里高興得不得了，小禮物一送可能還好幾個(gè)。既然我們能夠做出這些讓步，我們也要讓這些讓步做得更有價(jià)值。
首先可以在店里做個(gè)收藏鏈接，上面寫(xiě)上收藏送禮物之類(lèi)的提示文字。如果有買(mǎi)家咨詢(xún)時(shí)，可以告訴買(mǎi)家如果收藏小店可以贈(zèng)送禮物。免費(fèi)的東西對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是有一定吸引力的。還有遇到買(mǎi)家跟你講價(jià)時(shí)，如果你覺(jué)得其實(shí)是可以接受的，那么你可以說(shuō)“這樣吧，您收藏一下小店，我給您優(yōu)惠，算是交個(gè)朋友了”?；旧腺I(mǎi)家都不會(huì)拒絕的，收藏一下對(duì)他來(lái)說(shuō)畢竟沒(méi)有什么害處。也許他就成為你一個(gè)回頭客了，畢竟買(mǎi)家通過(guò)收藏再購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)商品的幾率還是比較大的。
這些都是我在開(kāi)店過(guò)程中遇到的問(wèn)題，歡迎大家和我分享自己的經(jīng)驗(yàn)。很多事也許小賣(mài)家還做不了，但至少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，去改變，去完善，這一點(diǎn)我們是可以做到的。我們不是萬(wàn)能的，但我們可以竭盡所能！
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