2012中國(深圳)IT領袖峰會首場發布會在深舉行。易觀國際首席分析師李智表示，未來中國網上零售市場規模將突破1萬億，電商冬天還遠未到來，未來競爭將是用戶服務的競爭。據易觀國際發布的數據顯示，2011年年底，中國已有超過5億的互聯網用戶，有40%的用戶是網上購物的忠實“粉絲”。也就是說，網購的用戶總規模已達到2億人。就在去年，中國網上零售市場規模就已突破8千億。

“與美國市場相比，我們的網購市場還未達到應有水平。”李智說。據了解，同期美國網絡購物用戶的市場滲透率在80%左右。這意味著中國仍然有發展用戶和市場的空間。

相比之下，傳統零售企業大多經過多年經營，已建立起相對穩定的供貨渠道，其貨源持續的供應能力、明確的質量保障、與市場同類商品相近的價格。再加上傳統零售商強大品牌影響力和較健全的售后服務，都對消費者產生吸引力。未來電子商務市場發展的核心推動力會來自于像蘇寧、國美這樣的傳統企業。

以蘇寧為例，2010年，“蘇寧易購”正式上線，其市場份額只占0.8%，短短一年多便已達到2.4%，增長率為300%，今年更提出沖擊300億銷售額的目標。這意味著，越來越多的傳統企業已經嘗試把互聯網作為新的銷售渠道。

而對于垂直企業的電商，則可以利用互聯網平臺，全面發展自己。

業內人士分析，在未來，電子商務的競爭最終將會是管用戶、打數據的競爭。通過管理數據來分析消費者的購買以及消費行為，企業將會得到更好的反饋，提供更好的服務，增強客戶粘性，最后為企業發展的戰略方向提供支持。