| 違規(guī)類型 | 違規(guī)行為 | 違規(guī)行為情節(jié)/分類 | 扣分/處罰 |
| 嚴(yán)重違規(guī) | 發(fā)布違禁信息 | 淘寶禁售商品管理規(guī)范 | 禁發(fā)商品及信息名錄&對(duì)應(yīng)違規(guī)處理 |
| 盜用他人賬戶 | 盜用他人賬戶 | 48分/次 | |
| 泄露他人信息 | 泄露他人信息 | 6分/次 | |
| 騙取他人財(cái)物 | 騙取他人財(cái)物 | 48分/次 | |
| 擾亂市場(chǎng)秩序 | 擾亂市場(chǎng)秩序 | 24分/次；情節(jié)嚴(yán)重的，48分/次 | |
| 出售假冒商品 （單獨(dú)累計(jì)，請(qǐng)參考處理措施） | 賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的； | 48分/次 | |
| 賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的； | 24分/次 | ||
| 賣家出售假冒、盜版商品，通過信息層面判斷的； | 每件扣2分（3天內(nèi)不超過12分）；實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 | ||
| 不正當(dāng)謀利 | 不正當(dāng)謀利 | 48分/次； 不正當(dāng)謀利未遂，12分/次； 視同不正當(dāng)謀利行為： 會(huì)員為淘寶工作人員，48分/次； 關(guān)聯(lián)人士且未申報(bào)，24分/次； 關(guān)聯(lián)人士利用工作人員職務(wù)之便，48分/次 | |
| 一般違規(guī) | 濫發(fā)信息 | 發(fā)布總則中濫發(fā)信息第一項(xiàng)所列商品或信息的； | 12分/次 |
| 發(fā)布總則中濫發(fā)信息第二項(xiàng)所列商品或信息的； | 商品0.2分/件（3天內(nèi)累計(jì)扣分不超過7分） 店鋪、阿里旺旺或門戶信息4分/次 |
||
| 發(fā)布總則中濫發(fā)信息第三項(xiàng)所列商品或信息的； | 第1、2目，商品0.2分/件（3天內(nèi)累計(jì)扣分不超過7分） 第3、4目，商品2分/件（3天內(nèi)累計(jì)扣分不超過7分） 第5目，6分/次 | ||
| 發(fā)布總則中濫發(fā)信息第四項(xiàng)所列商品或信息的； | 除第6目外，商品0.2分/件（3天內(nèi)累計(jì)扣分不超過7分） 店鋪或門戶信息4分/次 第6目12分/次 |
||
| 虛假交易 | 符合虛假交易第一項(xiàng)所述情形的； | 違規(guī)筆數(shù)達(dá)96筆以上，96分/次；違規(guī)筆數(shù)48筆以上96筆以下的，48分/次 | |
| 符合虛假交易第二項(xiàng)所述情形的； | 48分/次 | ||
| 符合虛假交易第三項(xiàng)所述情形的； | 24分/次 | ||
| 符合虛假交易第四項(xiàng)所述情形的； | 6分/次 | ||
| 描述不符 | 符合總則中描述不符第一項(xiàng)所述情形的； | 12分/次 | |
| 符合總則中描述不符第二項(xiàng)所述情形的； | 6分/次 | ||
| 符合總則中描述不符第三項(xiàng)所述情形的； | 3分/次 | ||
| 違背承諾 | 符合總則中違背承諾第一項(xiàng)所述情形的； | 6分/次 | |
| 符合總則中違背承諾第二項(xiàng)所述情形的； | 4分/次 | ||
| 符合總則中違背承諾第三項(xiàng)所述情形的； | 3分/次 | ||
| 競(jìng)拍不買 | 競(jìng)拍不買 | 12分/次，并須按照《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定處理拍賣流程中最終凍結(jié)的拍賣保證金。 | |
| 惡意騷擾 | 惡意騷擾 | 12分/次，情節(jié)嚴(yán)重的，48/次 | |
| 不當(dāng)注冊(cè) | 不當(dāng)注冊(cè) | 12分/次 | |
| 未依法公開或更新營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的 | 未依法公開或更新營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的 | 12分/次 | |
| 不當(dāng)使用他人權(quán)利 | 不當(dāng)使用他人權(quán)利 | 2分/次 | |
| 惡意評(píng)價(jià) | 惡意評(píng)價(jià) | 12/次 |
| 違規(guī)類型 |
扣分節(jié)點(diǎn) |
限制發(fā)布商品 |
限制創(chuàng)建店鋪 |
限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告 |
店鋪屏蔽 |
關(guān)閉店鋪 |
下架所有商品 |
| 一般違規(guī) |
每12分 |
7 天 |
/ |
/ |
7 |
/ |
/ |
| 嚴(yán)重違規(guī) （售假單獨(dú)累計(jì)，請(qǐng)參考處理措施） |
12分 |
7 天 |
7 天 |
7 天 |
7 天 |
/ |
/ |
|
24分 |
14 天 |
14 天 |
14 天 |
14 天 |
/ |
√ |
|
|
36分 |
/ |
/ |
21 天 |
/ |
21天 |
/ |
|
|
48分 |
查封賬戶 |
||||||
|
出售假冒商品處理措施 |
每累計(jì)到12分 |
12分 |
24分 |
48分 |
| 限制發(fā)布商品 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 搜索屏蔽店鋪 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 搜索屏蔽所有商品 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 限制創(chuàng)建店鋪 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 限制發(fā)送站內(nèi)信 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 限制社區(qū)功能 |
7天 |
14天 |
21天 |
永久 |
| 刪除店鋪 |
X |
X |
√ |
√ |
| 下架所有商品 |
X |
X |
√ |
√ |
| 限制發(fā)貨 |
X |
X |
X |
√ |
| 凍結(jié)會(huì)員 |
X |
X |
X |
√ |
| 限制網(wǎng)站登錄 |
X |
X |
X |
√ |
| 限制旺旺登錄 |
X |
X |
X |
√ |
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