親愛的淘寶網(wǎng)賣家：
在本次虛假交易整治過程中，部分賣家反饋申訴時間太短，無法及時準備申訴材料。為了讓賣家的申訴更加順暢，我們將對申訴流程做如下優(yōu)化：
1、 適用對象：從2013年11月14日至今，因涉及虛假交易而商品被刪除的賣家（48分嚴重違規(guī)除外）。
2、 申訴期：延長申訴期至2014年1月20日。
3、 申訴期內(nèi)的處理方案：暫緩執(zhí)行相應(yīng)的處罰措施（包括扣分、刪除評價、刪除商品），已刪除商品將恢復(fù)至線上倉庫。上述優(yōu)化將于2013年12月9日24點前執(zhí)行完畢。
申訴期內(nèi)，賣家可以繼續(xù)正常經(jīng)營，并且有充分的時間準備憑證并提交復(fù)議。對于已申訴未成功賣家可以發(fā)起二次申訴。
4、 申訴及二次申訴入口：可在“賣家中心-客戶服務(wù)-違規(guī)記錄”頁中發(fā)起。
淘寶對虛假交易打擊的決心和態(tài)度從未動搖，對于任何破壞淘寶生態(tài)系統(tǒng)信用的行為，我們零容忍。申訴期滿，仍無法申訴成立的，依照原規(guī)則執(zhí)行。

淘寶是大家的淘寶，請與我們一起維護公平公正誠信的交易環(huán)境！

淘寶網(wǎng)
2013年12月6日發(fā)布

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本文來源： 虛假交易申訴流程優(yōu)化公告