小蔡是開網店的老手，6年前網上拍賣熱火朝天的時候，小蔡就一頭鉆進網上拍賣市場，隨后便在網上開了一家毛絨玩具店。如今小蔡不僅擁有網上店鋪，還擁有2家網下店鋪，第3家網下店鋪已經物色好地點，就等合適的時候開張了。小蔡稱，網下店鋪的季節性強，但銷售收入相對穩定，對于網上店鋪而言，是一個很好的支撐。小蔡已經開始打算利用其在網上的品牌優勢，在網下開辟一個連鎖店市常經營秘訣商品更新一周兩次小蔡稱，毛絨玩具的商品更新速度很快，一般一周網上店鋪要上兩批新貨，時效性很強。逛網店的人如果兩三天沒有看到新貨，很可能以后都不會到你的網店里來了。目前一般到網上買毛絨玩具的人都是自用或者送禮為主，這其中有40％的人是自用的，這部分人對產品比較挑剔，而且對價格也比較敏感，其余60％的顧客則以送禮為主，這些顧客對價格并不太在意。小蔡承認，毛絨玩具的買家多半是新客戶，比例達到80％，只有20％是老客戶。畢竟購買毛絨玩具送禮的人不可能一個月內送幾次。

小蔡表示，如果買家在本地，而且距離網下的實體店鋪不遠，他都會讓買家直接到店鋪交易，當面付款拿貨。同時也讓買家知道他擁有網下店鋪，下次購買就可以直接到網下店鋪。

網上銷售季節性不強

不過網下店鋪的價格要比網上貴，但商品數量要多一些，而且買家看商品會更為直觀。當然網下店鋪沒有網上店鋪的成本優勢，人工、水電和房租等等費用加在一起，使得網下店鋪的商品價格怎么樣也不可能比網上的低。

小蔡表示，其實網下店鋪的商品毛利要比網上高，但是扣除掉費用等開支后，純利又沒有網上的高。網下的買家一般喜歡還價，所以必須要培訓售貨員與買家討價還價的技巧。現在小蔡的妻子專門負責對新員工進行技巧培訓。

不過網下店鋪日常的銷售受季節性影響比較明顯，節日期間一般銷售都不錯，而且幾乎每個月的銷售收入都是穩定的。這主要是由于網下店鋪面對都是周邊的消費者，顧客群體相對比較穩定，要比網上店鋪面對國內甚至國外的買家來講要穩定得多。網上店鋪雖然也有季節性的影響，但相對并不明顯，所以網上的銷售收入一般不能精確估算每個月的銷售收入，只能有個大概的平均數。

別考慮壟斷市場

網上毛絨玩具市場做得規模大的有不少，但沒有人能夠壟斷市常小蔡認為，由于毛絨玩具的貨源一般大家都知道，無非是廣東和義烏兩個地方。當然規模做大了的賣家可能拿到比較低的進貨價格，這要比一般的賣家有優勢。但是小賣家對于利潤相對要求不高，所以價格上反而要比大賣家要靈活，光是價格這個因素，大賣家就很難把小賣家擠出市場形成壟斷。

另一方面，大賣家雖然規模大，但成本支出也隨規模增大而上升。網上量大了，要請幫手，這比一個人經營的小賣家成本負擔要重，小賣家往往不太在乎賺多少錢，只求有錢賺便可，而大賣家則要考慮賺得少了可能不足夠支付日常費用的問題。

不過，網上交易做大了以后，利用網上的品牌優勢，在網下開實體店鋪倒有可能壟斷市常小蔡目前正在謀劃網下開連鎖店的計劃，但這要求小蔡本身擁有3家以上的獨資直營店，而且必需都經營1年以上要盈利。小蔡表示，他目前已經開了2家直營實體店，第3家馬上也要開張。1年后他就有資格可以招募加盟店。

投資建議

要有一定投入

小蔡表示，網上開毛絨玩具店，基本的投入還是要的。他現在網上所有毛絨玩具的商品照片都是重新拍的，用的都是單反的數碼相機，而且還使用了專業的攝影棚。

此外由于網上交易量大，小蔡還專門找了一處地方做倉庫。毛絨玩具一般體積都很大，新手如果剛開始做，用家里的地方做庫存還可以，但做大了以后就不可能了。而且毛絨玩具的包裝也要用專門的封包機封口。

上規模要購車

小蔡說，新手都希望有做大的一天，當然要做大也需要大的投入。一個是要買車，由于發貨或者進貨量一天天增加，體積龐大的毛絨玩具一般都需要車作為運輸工具才能加快效率。當然量大了，庫存毛絨玩具的地方也相應要大。

還有一點新手要注意，一般新手進貨量少，都無法退貨，所以進貨的時候新手眼光一定要好，要注意買家的喜好。

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本文來源： 玩具店老手談開網店經驗