但凡在焙烤業(yè)有些影響、上了規(guī)模的企業(yè),月餅一定是其重要銷(xiāo)量和利潤(rùn)的貢獻(xiàn)者。對(duì)應(yīng)每年中秋月餅產(chǎn)品的從原料、包裝到生產(chǎn)工藝的推陳出新,月餅的銷(xiāo)售卻始終處在一個(gè)很低層面的粗放管理階段。
一些老字號(hào)的傳統(tǒng)品牌之外,現(xiàn)在的主流月餅廠家出現(xiàn)了一些新面孔,這些新面孔新在渠道和網(wǎng)絡(luò),有將月餅定位為禮品進(jìn)行全國(guó)范圍銷(xiāo)售的廠家,有以開(kāi)餅店為主業(yè)的企業(yè),尤其是以連鎖餅店為發(fā)展方向的企業(yè)在月餅市場(chǎng)的份額逐年提升,甚至有超過(guò)一些地方傳統(tǒng)名牌的趨勢(shì),而且特別引起我們注意的是,這些連鎖餅店的銷(xiāo)售不集中在某一個(gè)區(qū)域,而是隨著其門(mén)店網(wǎng)絡(luò)滲透到了相當(dāng)廣大的區(qū)域,也就是說(shuō),全國(guó)性月餅品牌的出現(xiàn)將寄希望在這些以連鎖餅店為基礎(chǔ)的廠家身上,他們能夠在傳統(tǒng)月餅企業(yè)中突圍而出,也正是因?yàn)槠淝赖膭?chuàng)新。連鎖餅店,在其焙烤業(yè)屬性之外,一定程度上還有零售業(yè)態(tài)的概念。
一定階段里,焙烤企業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)對(duì)其發(fā)展的意義屬于戰(zhàn)略層面。現(xiàn)有月餅的主要銷(xiāo)售渠道是經(jīng)銷(xiāo)商渠道和企業(yè)自建的餅店網(wǎng)絡(luò)。不得不說(shuō),今天月餅廠家的主要渠道和時(shí)下的主流銷(xiāo)售渠道有一定的出入,當(dāng)時(shí)下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)月餅的渠道取向已經(jīng)發(fā)生變化的時(shí)候,月餅廠家還堅(jiān)守著自己的思路。也許,月餅廠家會(huì)說(shuō),經(jīng)銷(xiāo)商渠道還有深挖和細(xì)致的潛力,餅店網(wǎng)絡(luò)更是有太多的白區(qū)等待著去開(kāi)墾,所以,僅這兩個(gè)主要渠道就已經(jīng)隱含了大量的生意機(jī)會(huì),一些所謂的新興渠道銷(xiāo)量還沒(méi)有大到需要我重視的地步,這樣的渠道沒(méi)有進(jìn)入這些月餅重量級(jí)別企業(yè)的視野也是正常的,但這世界上還是有很多不以我們意志為轉(zhuǎn)移的事情在發(fā)生著,那對(duì)于月餅企業(yè)來(lái)講是新興渠道的地方,僅以大賣(mài)場(chǎng)為例,每年1個(gè)月的月餅單店銷(xiāo)售不少于250萬(wàn),且每年提升幅度不少于10%,這樣廣闊的新興零售渠道貢獻(xiàn)的月餅銷(xiāo)量了誰(shuí)呢?
從其銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建角度來(lái)理解,時(shí)至今日,很多月餅企業(yè)還只是一個(gè)以生產(chǎn)職能為主的工廠的意義和概念,他們更加關(guān)注設(shè)計(jì)、包裝、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流,他們認(rèn)為只要做好產(chǎn)品,尤其是憑借品牌的歷史積淀在月餅這種傳統(tǒng)食品上的銷(xiāo)售慣性,每年保證一定幅度的銷(xiāo)量增長(zhǎng)屬于探囊取物。
相對(duì)于月餅對(duì)于某些食品企業(yè)在銷(xiāo)量和利潤(rùn)貢獻(xiàn)上的重要程度,月餅的銷(xiāo)售渠道管理從策略到執(zhí)行都顯得過(guò)于單薄和樸素。管中窺豹月餅企業(yè)的訂貨會(huì)流程,感覺(jué)一下時(shí)下主流月餅企業(yè)的銷(xiāo)售理念。
先從訂貨會(huì)中重要程度首當(dāng)其沖的價(jià)格政策看起,其中自有門(mén)店網(wǎng)絡(luò)的月餅企業(yè)參照自己零售價(jià)格倒扣一定折扣作為經(jīng)銷(xiāo)商提貨價(jià),沒(méi)有自有零售網(wǎng)絡(luò)的,根據(jù)成本順加利潤(rùn)給出供貨價(jià),同時(shí),為刺激銷(xiāo)量,達(dá)到一定的提貨數(shù)量后,廠家給予一定返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì),至于經(jīng)銷(xiāo)商將月餅以什么價(jià)格利用何種方式具體銷(xiāo)售給誰(shuí),從來(lái)都不是月餅廠家關(guān)心的問(wèn)題。經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)后,廠家根據(jù)訂單組織生產(chǎn),然后銷(xiāo)售人員承擔(dān)物流配送角色,保證經(jīng)銷(xiāo)商付了款的貨盡量按時(shí)運(yùn)送到達(dá),針對(duì)剩餅情況,統(tǒng)計(jì)、保留包裝,第二年廠家免費(fèi)配餅。這樣描述下的場(chǎng)景,在不同企業(yè),一樣的周而復(fù)始,月餅廠家從來(lái)也沒(méi)有感覺(jué)有什么不妥當(dāng),更加不要說(shuō)感覺(jué)有什么需要變化的,沒(méi)原因改變,也沒(méi)必要改變。
訂貨會(huì)中,廠家管吃管住管旅游,具體的訂貨確屬于完全放羊式,給予經(jīng)銷(xiāo)商最大的空間自由選擇,這自由也可以解讀為,“我已經(jīng)做完了廠家的事情,我接下來(lái)的就全靠您老自己眼光的好壞了。”琳瑯滿(mǎn)目陳列的月餅,包裝和價(jià)格圍繞著好賣(mài)不好賣(mài)的探討成為了焦點(diǎn),從整體市場(chǎng)的分析到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概念的詮釋?zhuān)恳揽拷?jīng)銷(xiāo)商生意感覺(jué)的判斷,某經(jīng)銷(xiāo)商去年選餅準(zhǔn)確、銷(xiāo)售火爆,但具體如何選餅誰(shuí)也說(shuō)不出個(gè)道道,不是保密,是因?yàn)槌晒φ咭膊皇呛芮宄约簽槭裁磿?huì)成功,月餅市場(chǎng)中不缺少成功的經(jīng)驗(yàn),而是缺少?gòu)?fù)制成功的經(jīng)驗(yàn)。
月餅市場(chǎng)中沒(méi)有絕對(duì)的領(lǐng)先者,銷(xiāo)售排名前十的廠家間差距不大,前十名廠家的銷(xiāo)售總額在行業(yè)占比低,這一系列的細(xì)節(jié)都暴露了月餅行業(yè)的不成熟,月餅行業(yè)還處在諸侯割據(jù)的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代。
月餅銷(xiāo)售是個(gè)迷,只有每年塵埃落地,事后諸葛地回顧點(diǎn)評(píng)。
今天的月餅市場(chǎng)沒(méi)有什么可以拼的,只剩下了價(jià)格和渠道。
經(jīng)銷(xiāo)商置廠家建議零售價(jià)于不顧,月餅上市時(shí)漫天要價(jià),直接導(dǎo)致了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的下降,造成產(chǎn)品線(xiàn)混亂,拉高價(jià)格是為了給價(jià)格戰(zhàn)預(yù)留籌碼,高價(jià)維持不到幾天,經(jīng)銷(xiāo)商就開(kāi)始了買(mǎi)一送一,買(mǎi)一送二,甚至在臨近中秋時(shí)不計(jì)成本、不顧及長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌形象瘋狂打折,嚴(yán)重影響零售商經(jīng)營(yíng)信心和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望;終端陳列形象的不統(tǒng)一、老經(jīng)銷(xiāo)商的不忠誠(chéng)、新經(jīng)銷(xiāo)商的猶豫不定,更是困惑月餅廠家的家常便飯。為保證渠道穩(wěn)定,月餅廠家感覺(jué)面對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商欲壑難填的要求支持乏力,甚至有些黔驢技窮,月餅廠家認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)商要的支持不外乎是價(jià)格空間,但面對(duì)原輔材料價(jià)格的上漲、運(yùn)營(yíng)成本的增加、設(shè)備的升級(jí)換代,這些投入帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)又有誰(shuí)能夠與之分擔(dān)呢?
對(duì)比廠家的憂(yōu)慮和不解,經(jīng)銷(xiāo)商的日子也不好過(guò)。廠家只是關(guān)心銷(xiāo)售回款,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)來(lái)的貨以什么形式和價(jià)格賣(mài)去哪里,經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售是以團(tuán)購(gòu)為主,還是批發(fā)或零售為主,廠商從不過(guò)問(wèn)。雙方合作在一個(gè)繁榮外表之下,不得不承認(rèn)只是一個(gè)基于短期利益的考慮,廠家關(guān)心的是經(jīng)銷(xiāo)商是否資金雄厚,經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)心的是今年中秋是否有利可圖。
月餅廠家關(guān)心的永遠(yuǎn)只是銷(xiāo)量的數(shù)量,對(duì)于銷(xiāo)售的質(zhì)量從來(lái)沒(méi)有考慮。簡(jiǎn)單表述為,三線(xiàn)城市批發(fā)市場(chǎng)的10萬(wàn)銷(xiāo)售額等同于一線(xiàn)城市主流零售賣(mài)場(chǎng)的10萬(wàn)銷(xiāo)售額嗎?不同區(qū)域、不同渠道的銷(xiāo)量貢獻(xiàn),對(duì)于月餅企業(yè)的意義完全不同,主流城市主流終端的銷(xiāo)售具備著戰(zhàn)略意義,但在具體經(jīng)銷(xiāo)商政策上是否給過(guò)這樣渠道覆蓋經(jīng)銷(xiāo)商以特別的扶植呢?反過(guò)來(lái)講,如果月餅廠家對(duì)于這樣渠道的經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有任何政策傾斜,同時(shí)也不打算自己主動(dòng)覆蓋,那么,你的月餅也將永遠(yuǎn)無(wú)法在主流城市的主流賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn),短期內(nèi)銷(xiāo)量不會(huì)有什么影響,但,長(zhǎng)此以往,以主流賣(mài)場(chǎng)為主要購(gòu)物場(chǎng)所選擇的消費(fèi)者,會(huì)更加疏離于你本來(lái)才一年出現(xiàn)一次的季節(jié)性產(chǎn)品,你也不會(huì)就此大膽假設(shè),所謂的歷史品牌只是在自有的散落的零售網(wǎng)絡(luò)或沒(méi)有任何產(chǎn)品形象而言的批發(fā)市場(chǎng)中,能夠煥發(fā)青春并與時(shí)共進(jìn)吧?
時(shí)下,主流賣(mài)場(chǎng)中,同一廠家、同一款月餅在同一個(gè)賣(mài)場(chǎng)中由兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商同時(shí)銷(xiāo)售,不計(jì)成本的價(jià)格戰(zhàn)打得人仰馬翻,而廠商只是,也只能是隔岸觀火,殊不知自己才是這價(jià)格戰(zhàn)的最終犧牲品,經(jīng)銷(xiāo)商喪失合作信心,零售商產(chǎn)生懷疑,消費(fèi)者也不會(huì)因?yàn)榈蛢r(jià)而選擇購(gòu)買(mǎi),如此的銷(xiāo)售管理恐怕不是粗放一詞可以描述的,很多市場(chǎng)上的怪異現(xiàn)象,廠家才是始作俑者。
季節(jié)性產(chǎn)品,風(fēng)險(xiǎn)高,經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律,對(duì)應(yīng)高風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)該是高毛利,但這高的毛利在今天的月餅市場(chǎng)是在哪個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)的呢,又是以犧牲什么代價(jià)換來(lái)的呢?
對(duì)于渠道準(zhǔn)確的把握,詳細(xì)科學(xué)的客戶(hù)分類(lèi),確定符合自身實(shí)際情況的銷(xiāo)售戰(zhàn)略,是所有月餅廠家需要面對(duì)的問(wèn)題。
國(guó)際型選手已經(jīng)在月餅巧克力、巧克力月餅、冰淇淋月餅、月餅冰淇淋上開(kāi)始了中國(guó)月餅市場(chǎng)的試水,他們掌控的渠道、他們擅長(zhǎng)的渠道,無(wú)庸諱言,確實(shí)是消費(fèi)者選擇的主流渠道,那么,我們是否可以做個(gè)“狼來(lái)了”的推測(cè)呢,雖然狹隘,但我們真的不希望我們中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日的傳統(tǒng)食品,某天也一定要冠以某國(guó)際品牌,真的不希望我們的孩子需要在某個(gè)國(guó)際品牌中才了解到我們的月餅,我們的節(jié)日。
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