一、概況
在瑞典，食品、日用消費品、文教用品、家用電器以及五金工具等商品的零售，絕大多數是通過連鎖商店進行的。無論在瑞典各地城鎮的購物中心，還是在市郊主要公路旁，都會看到各種名稱相同、招牌樣式相同的大小商店。這些大多是綜合的或專營的連鎖店，其中有些是大型的超級市場。
瑞典的連鎖店始于食品雜貨類，后來在激烈的市場競爭中，逐步發展到零售業的各個領域。現在瑞典的連鎖店主要有：
1.食品雜貨類：ICA、北歐消費合作社下的Coop和VIVO等，隨著近年來國外連鎖集團的進入，如德國的Lidl、丹麥的Netto，以及瑞典新出現的Willys等低價超市的涌現，瑞典零售業市場的競爭日趨激烈；
2.家居用品和家具類：IKEA、MIO、Kinaps、Bauhaus等；
3. 服裝、紡織品類：H&M、Lindex、Ahlens、KappAhl；
4.鞋類：Din Sko、Sko punkten、Sko City；
5.體育用品：Intersport、Stadium；
6.文教用品：AGE、Skotes、Svanstrom；
7.電器類：Onoff、Siba、Elgiganten、Pccity、Expetrt；
8.五金工具類：Jarna、Biltemat等
9.醫藥用品：Apotek
以上這些連鎖集團控制著瑞典的生活日用品市場。例如瑞典現有7000多家服裝零售商店、300多家體育用品商店，占據了整個市場份額的87%。
二、各具特色的連鎖系列
1.合作社所有制的連鎖商店
在北歐國家中，合作社性質的連鎖商店有將近3000家，他們統一由北歐消費合作社管理，年銷售額為1340億瑞典克朗，占有北歐零售業29%的市場份額。在瑞典的連鎖系列中包括Coop Konsum、Coop Forum大型倉儲式超市、Coop Extra低價超市和Coop Nara 便利店 等。此外，瑞典消費合作社下還有專營服裝和紡織品的公司如卡帕公司。
KAPPAHL是瑞典最大的服裝連鎖店之一，為瑞典消費合作社(Kooperativa Forbundet, KF) 下屬的合作零售集團公司(Kooperative Detaljhandelsgruppen AB)全資擁有，于1953年建立，1993年被KF收購，主要經營中低價位服裝，在歐洲共有商店280家，其中在北歐的瑞典有104家，在挪威27家，芬蘭22家，丹麥46家，現有職工3000余人。所經營的商品全部為進口，目前共有250家國外供應商，亞洲和歐洲各占50%，亞洲主要是中國、印度、泰國、柬埔寨、孟加拉等，歐洲主要是波羅的海國家。
卡帕公司自80年代中期開始直接從中國采購，此前是通過代理商進行。其亞洲地區總部設在香港，主要協調在亞洲國家的采購活動。在上海和北京設有辦事處。
2.國家壟斷型連鎖經營
酒類專賣店
早就實行資本主義市場經濟的瑞典，為減少酗酒對社會的危害，政府實行極為嚴格的酒類專賣制度。
從白酒、葡萄酒到啤酒，所有含酒精的飲料銷售都統一由瑞典國有酒類專賣公司經營。該公司已成為由417家連鎖店和580個地區代理商組成的現代化企業，每周接待消費者約200萬人次。
國營酒類專賣公司的經營活動與盈利性的私人公司最大的不同是：社會責任是其生存的基石。該公司不僅不鼓勵人們飲酒，也不進行促銷活動，而且還大力宣傳過度飲酒對健康的危害。根據《瑞典酒法》，政府對該公司的經營有著嚴格的規定。公司保證所有酒類銷售只能通過其連鎖店和分銷商進行，并限定營業時間和銷售對象。禁止向20歲以下的年輕人或明顯受酒精和其他類麻醉品影響的人售酒。因此，專賣店常會要求顧客出示身份證，以確定其是否有資格買酒。
政府還對酒類銷售征收重稅以抑制消費。酒稅的高低由議會討論決定。一般而言，酒精含量越高，稅率越高。一瓶伏特加的稅率是80%，而一瓶葡萄酒的稅率只有20%。瑞典政府認為，稅率是調整酒品消費量的杠桿。如果酒價下降10%，酒的消費量就會上升10%。政府通過稅率和價格引導消費者逐步減少對烈性白酒的消費，鼓勵人們飲用酒精度較低的優質葡萄酒。多年來的酒類銷售統計表明，瑞典烈酒消費量逐年下降，葡萄酒銷量逐年上升。2004年，瑞典酒類專賣公司共銷售3.47億升酒，其中烈酒銷量僅為2330萬升，人均年消費約2.6升，大大低于100多年前的人均年消費46升的指標。實踐證明，酒類專賣是把酒類銷售與社會責任相結合的好辦法，這對增進個人健康和減少酗酒都有好處。
1995年瑞典加入歐盟后，反對國家干預下的酒類專賣制度的呼聲逐漸增多。不過，民意調查表明，反對者大多為年輕人，全國仍然有60%的國民支持酒類專賣制度。另外，具有百年歷史的酒類專賣公司也在不斷地改善服務，以贏得顧客的信賴。
藥品專賣
瑞典，全國只有一家醫藥公司“瑞典國家大藥房”，瑞典所有的藥店門店都歸于同一個經營者——國家。表面上看來，在這種藥店經營模式下，藥店無法引入競爭機制，無法通過競爭提高藥店的營業額，但是，瑞典是一個福利程度較高的國家，整個國家的氛圍并不要求藥店提高獲利能力，藥店的職能只是體現在專業服務這個單一層面上，也就是說，賺不賺錢并不重要，重要的是提供服務。
3.家族性質的連鎖經營
宜家家具集團
1943年宜家（IKEA）的當家人IngvarKamprad（英格瓦爾•坎姆普瑞德）16歲時，在父親的幫助下開辦了自己的公司，也就是今天的宜家。1958年Kamprad首先在家鄉經營家具零售，而后很快便發展到挪威、丹麥和瑞士；1974年開辟了全球最大的市場——德國；然后又進軍加拿大、荷蘭；1987和1985年成功打入英國和美國，并發展成為目前的第二、三大市場。宜家已名符其實地成為家具零售業的龍頭老大。Kamprad的經營理念是：將少數人才能享用得起的奢侈品改造成大眾能接受的產品。為了更大程度地降低成本，Kamprad的方式是：讓顧客成為自己的合作伙伴，由顧客自己動手、自己運輸和自己組裝來換取產品的低價格。因循這種思路，宜家已形成了自己特有的風格，那就是：大批量的訂購，平板式的運輸方式，由顧客自己組裝的產品。宜家幾十年的發展過程中，以他們獨特的經營理念與產品設計贏得了許多忠實的消費者。宜家在不斷的成長中，吸收新的經營理念與管理方法，這也是宜家賴以繼續繁榮下去和持續增長、發展的原因。
目前宜家總共有203家商場分布于32個國家和地區。其中，宜家集團在23個國家獨自擁有180家商場。宜家集團2004財政年度銷售額為128億歐元(約1170億瑞典克朗)。宜家集團在44個國家總共擁有84,000名員工，其中亞洲和澳大利亞地區員工數量為3000人。目前中國地區員工人數為700多人。
H&M服裝連鎖集團
1947年H&M公司建立，創建人是Erling Persson。該集團屬家族企業，目前在世界上21個國家設有子公司并開設了1067個專門店，有70個時裝設計師。公司本身沒有生產基地，在世界各地設有20個采購中心，8家在歐洲，12家在亞洲。有4500多家供應商為其提供產品。產品的50%來自歐洲，43%來自亞洲。2004年的銷售額為629.8億瑞典克朗。
4.私營企業性質的連鎖集團
瑞典傳統家用電器連鎖公司如Siba(www.siba.se)以及Onoff(www.onoff.se)公司都投入相當資金建立其所屬的網絡商店。目前，Siba已建有44家連鎖店，雇用員工850名，年營業額32億克朗。Onoff則有84家連鎖店，員工數達1200人，年營業額39億克朗。
三、瑞典連鎖集團的經營特點和策略：
1.專營零售，不搞生產
瑞典的老牌連鎖店如ICA和KF以前都有自己的工廠，自產自銷。但是由于競爭的需要，這兩家公司先后把原有的工廠出售，將精力和資金全部集中在零售和市場開拓上。為了節省人力和費用，各連鎖店的貨源全部或大部分由總公司統一采購和進口，大大降低了成本，提高了效益。
宜家家具公司目前在全球32個國家和地區設有203家商場，全部商品都是由該公司設計，通過在全球各地的采購部在當地尋求能按統一設計生產的質量最優、價格最低廉的產品或零部件，由總公司為各連鎖店進貨，從而大大增強了商品的競爭力。
2.統一經營方針，統一的廣告宣傳
瑞典各個連鎖店都有各自的經營方針，所屬連鎖店必須遵照執行。以宜家公司為例，其經營方針是：以大多數人都能支付得起的價格，提供各種各樣的設計精美、經濟實用的家具。各公司對自己所屬連鎖店的店堂布置統一籌劃設計，突出自己公司的形象。大多數連鎖店的同種商品價格在同一國家或地區是統一的。
瑞典連鎖集團現在主要的推銷方式有：免費發放商品目錄、雜志、報紙和各種宣傳印刷品，進行廣告宣傳，提高知名度。同時通過會員折扣或節假日促銷等手段吸引更多的客戶。
3.開拓具有自身特點的產品，適應各個層次的消費需求
瑞典國內市場有限，競爭異常激烈，因此，各個連鎖店在經營和服務上各出奇招，爭相吸引顧客，擴大銷售群。北歐消費合作社所有的Coop連鎖店為了應對來自國內外的競爭，逐步開發帶有自己商標的產品，質量與其他品牌相同，但價格低廉。現在這種經營策略也逐漸被其他連鎖集團所采用。
4.采取措施，建立自己穩定的消費群體
瑞典許多的連鎖店為了牢牢吸引顧客，使他們只到自己的商店購物，千方百計地建立自己的消費群體，其中 招數不一而足。
有些連鎖店通過向顧客發放名為“會員卡”或“優惠卡”性質的被其成為“忠誠卡”的購物卡，或對預先付款的購物卡給予高于銀行利息的折扣，或累計購物到限定金額后給予一定比例的回扣，或持卡可有先購買減價商品等等。
ICA公司稱，他們向全國發放了200多萬張購物卡，北歐消費合作社聲稱其會員有290萬人。
正是因為瑞典的連鎖經營中具備了上述特點，使得瑞典的連鎖經營 在日趨激烈的競爭中得以生存和發展。
在瑞典，食品、日用消費品、文教用品、家用電器以及五金工具等商品的零售，絕大多數是通過連鎖商店進行的。無論在瑞典各地城鎮的購物中心，還是在市郊主要公路旁，都會看到各種名稱相同、招牌樣式相同的大小商店。這些大多是綜合的或專營的連鎖店，其中有些是大型的超級市場。
瑞典的連鎖店始于食品雜貨類，后來在激烈的市場競爭中，逐步發展到零售業的各個領域。現在瑞典的連鎖店主要有：
1.食品雜貨類：ICA、北歐消費合作社下的Coop和VIVO等，隨著近年來國外連鎖集團的進入，如德國的Lidl、丹麥的Netto，以及瑞典新出現的Willys等低價超市的涌現，瑞典零售業市場的競爭日趨激烈；
2.家居用品和家具類：IKEA、MIO、Kinaps、Bauhaus等；
3. 服裝、紡織品類：H&M、Lindex、Ahlens、KappAhl；
4.鞋類：Din Sko、Sko punkten、Sko City；
5.體育用品：Intersport、Stadium；
6.文教用品：AGE、Skotes、Svanstrom；
7.電器類：Onoff、Siba、Elgiganten、Pccity、Expetrt；
8.五金工具類：Jarna、Biltemat等
9.醫藥用品：Apotek
以上這些連鎖集團控制著瑞典的生活日用品市場。例如瑞典現有7000多家服裝零售商店、300多家體育用品商店，占據了整個市場份額的87%。
二、各具特色的連鎖系列
1.合作社所有制的連鎖商店
在北歐國家中，合作社性質的連鎖商店有將近3000家，他們統一由北歐消費合作社管理，年銷售額為1340億瑞典克朗，占有北歐零售業29%的市場份額。在瑞典的連鎖系列中包括Coop Konsum、Coop Forum大型倉儲式超市、Coop Extra低價超市和Coop Nara 便利店 等。此外，瑞典消費合作社下還有專營服裝和紡織品的公司如卡帕公司。
KAPPAHL是瑞典最大的服裝連鎖店之一，為瑞典消費合作社(Kooperativa Forbundet, KF) 下屬的合作零售集團公司(Kooperative Detaljhandelsgruppen AB)全資擁有，于1953年建立，1993年被KF收購，主要經營中低價位服裝，在歐洲共有商店280家，其中在北歐的瑞典有104家，在挪威27家，芬蘭22家，丹麥46家，現有職工3000余人。所經營的商品全部為進口，目前共有250家國外供應商，亞洲和歐洲各占50%，亞洲主要是中國、印度、泰國、柬埔寨、孟加拉等，歐洲主要是波羅的海國家。
卡帕公司自80年代中期開始直接從中國采購，此前是通過代理商進行。其亞洲地區總部設在香港，主要協調在亞洲國家的采購活動。在上海和北京設有辦事處。
2.國家壟斷型連鎖經營
酒類專賣店
早就實行資本主義市場經濟的瑞典，為減少酗酒對社會的危害，政府實行極為嚴格的酒類專賣制度。
從白酒、葡萄酒到啤酒，所有含酒精的飲料銷售都統一由瑞典國有酒類專賣公司經營。該公司已成為由417家連鎖店和580個地區代理商組成的現代化企業，每周接待消費者約200萬人次。
國營酒類專賣公司的經營活動與盈利性的私人公司最大的不同是：社會責任是其生存的基石。該公司不僅不鼓勵人們飲酒，也不進行促銷活動，而且還大力宣傳過度飲酒對健康的危害。根據《瑞典酒法》，政府對該公司的經營有著嚴格的規定。公司保證所有酒類銷售只能通過其連鎖店和分銷商進行，并限定營業時間和銷售對象。禁止向20歲以下的年輕人或明顯受酒精和其他類麻醉品影響的人售酒。因此，專賣店常會要求顧客出示身份證，以確定其是否有資格買酒。
政府還對酒類銷售征收重稅以抑制消費。酒稅的高低由議會討論決定。一般而言，酒精含量越高，稅率越高。一瓶伏特加的稅率是80%，而一瓶葡萄酒的稅率只有20%。瑞典政府認為，稅率是調整酒品消費量的杠桿。如果酒價下降10%，酒的消費量就會上升10%。政府通過稅率和價格引導消費者逐步減少對烈性白酒的消費，鼓勵人們飲用酒精度較低的優質葡萄酒。多年來的酒類銷售統計表明，瑞典烈酒消費量逐年下降，葡萄酒銷量逐年上升。2004年，瑞典酒類專賣公司共銷售3.47億升酒，其中烈酒銷量僅為2330萬升，人均年消費約2.6升，大大低于100多年前的人均年消費46升的指標。實踐證明，酒類專賣是把酒類銷售與社會責任相結合的好辦法，這對增進個人健康和減少酗酒都有好處。
1995年瑞典加入歐盟后，反對國家干預下的酒類專賣制度的呼聲逐漸增多。不過，民意調查表明，反對者大多為年輕人，全國仍然有60%的國民支持酒類專賣制度。另外，具有百年歷史的酒類專賣公司也在不斷地改善服務，以贏得顧客的信賴。
藥品專賣
瑞典，全國只有一家醫藥公司“瑞典國家大藥房”，瑞典所有的藥店門店都歸于同一個經營者——國家。表面上看來，在這種藥店經營模式下，藥店無法引入競爭機制，無法通過競爭提高藥店的營業額，但是，瑞典是一個福利程度較高的國家，整個國家的氛圍并不要求藥店提高獲利能力，藥店的職能只是體現在專業服務這個單一層面上，也就是說，賺不賺錢并不重要，重要的是提供服務。
3.家族性質的連鎖經營
宜家家具集團
1943年宜家（IKEA）的當家人IngvarKamprad（英格瓦爾•坎姆普瑞德）16歲時，在父親的幫助下開辦了自己的公司，也就是今天的宜家。1958年Kamprad首先在家鄉經營家具零售，而后很快便發展到挪威、丹麥和瑞士；1974年開辟了全球最大的市場——德國；然后又進軍加拿大、荷蘭；1987和1985年成功打入英國和美國，并發展成為目前的第二、三大市場。宜家已名符其實地成為家具零售業的龍頭老大。Kamprad的經營理念是：將少數人才能享用得起的奢侈品改造成大眾能接受的產品。為了更大程度地降低成本，Kamprad的方式是：讓顧客成為自己的合作伙伴，由顧客自己動手、自己運輸和自己組裝來換取產品的低價格。因循這種思路，宜家已形成了自己特有的風格，那就是：大批量的訂購，平板式的運輸方式，由顧客自己組裝的產品。宜家幾十年的發展過程中，以他們獨特的經營理念與產品設計贏得了許多忠實的消費者。宜家在不斷的成長中，吸收新的經營理念與管理方法，這也是宜家賴以繼續繁榮下去和持續增長、發展的原因。
目前宜家總共有203家商場分布于32個國家和地區。其中，宜家集團在23個國家獨自擁有180家商場。宜家集團2004財政年度銷售額為128億歐元(約1170億瑞典克朗)。宜家集團在44個國家總共擁有84,000名員工，其中亞洲和澳大利亞地區員工數量為3000人。目前中國地區員工人數為700多人。
H&M服裝連鎖集團
1947年H&M公司建立，創建人是Erling Persson。該集團屬家族企業，目前在世界上21個國家設有子公司并開設了1067個專門店，有70個時裝設計師。公司本身沒有生產基地，在世界各地設有20個采購中心，8家在歐洲，12家在亞洲。有4500多家供應商為其提供產品。產品的50%來自歐洲，43%來自亞洲。2004年的銷售額為629.8億瑞典克朗。
4.私營企業性質的連鎖集團
瑞典傳統家用電器連鎖公司如Siba(www.siba.se)以及Onoff(www.onoff.se)公司都投入相當資金建立其所屬的網絡商店。目前，Siba已建有44家連鎖店，雇用員工850名，年營業額32億克朗。Onoff則有84家連鎖店，員工數達1200人，年營業額39億克朗。
三、瑞典連鎖集團的經營特點和策略：
1.專營零售，不搞生產
瑞典的老牌連鎖店如ICA和KF以前都有自己的工廠，自產自銷。但是由于競爭的需要，這兩家公司先后把原有的工廠出售，將精力和資金全部集中在零售和市場開拓上。為了節省人力和費用，各連鎖店的貨源全部或大部分由總公司統一采購和進口，大大降低了成本，提高了效益。
宜家家具公司目前在全球32個國家和地區設有203家商場，全部商品都是由該公司設計，通過在全球各地的采購部在當地尋求能按統一設計生產的質量最優、價格最低廉的產品或零部件，由總公司為各連鎖店進貨，從而大大增強了商品的競爭力。
2.統一經營方針，統一的廣告宣傳
瑞典各個連鎖店都有各自的經營方針，所屬連鎖店必須遵照執行。以宜家公司為例，其經營方針是：以大多數人都能支付得起的價格，提供各種各樣的設計精美、經濟實用的家具。各公司對自己所屬連鎖店的店堂布置統一籌劃設計，突出自己公司的形象。大多數連鎖店的同種商品價格在同一國家或地區是統一的。
瑞典連鎖集團現在主要的推銷方式有：免費發放商品目錄、雜志、報紙和各種宣傳印刷品，進行廣告宣傳，提高知名度。同時通過會員折扣或節假日促銷等手段吸引更多的客戶。
3.開拓具有自身特點的產品，適應各個層次的消費需求
瑞典國內市場有限，競爭異常激烈，因此，各個連鎖店在經營和服務上各出奇招，爭相吸引顧客，擴大銷售群。北歐消費合作社所有的Coop連鎖店為了應對來自國內外的競爭，逐步開發帶有自己商標的產品，質量與其他品牌相同，但價格低廉。現在這種經營策略也逐漸被其他連鎖集團所采用。
4.采取措施，建立自己穩定的消費群體
瑞典許多的連鎖店為了牢牢吸引顧客，使他們只到自己的商店購物，千方百計地建立自己的消費群體，其中 招數不一而足。
有些連鎖店通過向顧客發放名為“會員卡”或“優惠卡”性質的被其成為“忠誠卡”的購物卡，或對預先付款的購物卡給予高于銀行利息的折扣，或累計購物到限定金額后給予一定比例的回扣，或持卡可有先購買減價商品等等。
ICA公司稱，他們向全國發放了200多萬張購物卡，北歐消費合作社聲稱其會員有290萬人。
正是因為瑞典的連鎖經營中具備了上述特點，使得瑞典的連鎖經營 在日趨激烈的競爭中得以生存和發展。
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本文來源： 瑞典連鎖經營模式和特點分析
