在商業競爭日益激烈的今天，紅海遍布，企業面臨著前所未有的競爭壓力。不論是哪一行業，都在積極的實施差異化戰略，以期創造屬于自己的市場。而 品牌營銷 則成為了最主要的營銷王牌。
商品品類不一，同質化嚴重，如何在市場中分得更多的“蛋糕”？很多企業選擇了自己創立品牌，并讓消費者認可，從而達到讓消費者自愿購買的目的。不過，在品牌的營銷過程中，卻出現了一系列不得當的問題。很多企業認為注冊了商標就等于擁有了品牌，顧客就會購買自己的品牌產品。其實不然，商標只是品牌的一個載體，如何將品牌推廣出去，從而達到消費者自愿購買才是主要的問題。
眾所周知，消費者要完成購買過程，一般都需要三個階段。首先就是消費者獲得品牌信息、產品信息，才會去考慮要不要購買；其次是進入購買成交階段，但消費者并不是傻瓜，他們也會基于自己的利益考慮，選擇適合的品牌產品，以達到最小機會成本換取最大收益，從而完成購買過程；最后就是消費者購買后的客戶維護，就是俗稱售后服務，做好這一階段，可以使得消費者對品牌的印象進一步提升，從而產生重復購買或推薦購買等行為。
良好的開端是成功的一半。現在就第一階段而言，如何做好品牌信息的推廣、產品信息的傳播，是一個關鍵點。筆者個人覺得在這一階段推行“擾民政策”，會有所斬獲。所謂“擾民”，就是要將自己的品牌通過多渠道、長期性的活動來告知消費者，雖然這會讓消費者對品牌產生些許不良影響，但不影響企業品牌信息的對外傳播。
其中多渠道是指企業可以通過各種不同的方式，比如電視廣告、戶外廣告、網絡論壇、微博、門店宣傳、DM直郵、貼吧等，讓企業的品牌信息達到大規模的傳播。舉王老吉為例，王老吉的年銷售額從2002年的1億躍升到2008年的120億，這一奇跡的產生離不開王老吉公司對王老吉品牌的宣傳推廣。短短幾年間，王老吉通過電視廣告、店面POP廣告、網絡活動等形態不一的方式，不間斷的沖擊消費者的腦電波，讓消費者記住了一句話——“怕上火，喝王老吉”，從而帶動了王老吉的銷售。除了王老吉之外，也有不少類似案例，如腦白金的“今年過節不收禮，要收就收腦白金”、魔獸貼吧的“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯”等等。
當然在推行“擾民政策”的同時，要考慮到一個“疲民”因素。在這個信息極度膨脹的社會，消費者接收到大量的信息，就容易產生信息疲勞，也就會自覺或者不自覺的對信息進行篩選。如果企業的品牌信息被消費者過濾掉了，那企業所做的就等于是無用之功。這就需要對消費者進行刺激，讓消費者牢記品牌、消費品牌。
常言道：天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。消費者會不會接受一個品牌，更多的是取決于這個品牌是否對消費者有利，能否讓消費者在心理上感到實惠。這就是接下來的“惠民政策”。
如果企業在品牌推廣過程中，只是單純的“擾民”，那就會讓消費者產生負面感覺，對企業的品牌形象是很不利的。那就需要給消費者一些甜頭，才能在一定程度上抵消“擾民”的負面影響。比如提供一些會員折扣優惠、打折促銷、買一送一、買贈等，讓消費者確實感到有實惠，并進行購買。現在的消費者越來越挑剔，對想要從一個品牌獲得優惠的要求也越來越高，這就讓企業很是為難了。
很多情況下，企業為了維護自身的品牌形象與價值，基于成本考慮，所能給予的價格上的優惠已經近乎底限了，那就需要轉為心理價值實惠。從心理上打開消費者的心理防線，促使消費者去購買。在銷售過程中給消費者以心理暗示，讓消費者產生物超所值的感覺，消費者就自然而然有購買欲望。如中宇衛浴以中高端品牌自居，推出“尊榮水生活”的概念，在終端零售上相對其他競爭品牌的價格偏高，但在實際銷售中卻不輸于其他競品，有一部分原因是中宇的高端品質與生活方式引導的。
到這里，品牌產品就已經被消費者購買了，銷售也就結束了。錯！其實銷售還沒結束，真正的銷售才剛剛開始。消費者從品牌中得到了實惠，并購買了品牌產品，往往被企業認為銷售已經完成，但這最多只能算是一次性消費，帶給企業的只會是一次性的利潤。
商業上有句話是開發一個新客戶的成本等于維護一個老客戶成本的六倍，如果企業只是注重消費者的一次性購買，那企業就要經常開發新客戶，并為此付出不必要的成本。這就要求企業在 品牌營銷 過程中做好“安民政策”。
做好了“安民”，能讓消費者重復購買并推薦購買品牌產品，品牌產生的利潤也就會源源不斷流入企業口袋。其實“安民”也很好理解，就是大部分企業口中的售后服務，尤其是電器、衛浴等耐用品企業，售后“安民”是更加重要的。這類耐用品都是價值比較大，又容易損壞的，那就需要企業去做好售后維護，才有機會促成二次消費或推薦消費。至于日常必需品也是需要做好售后服務的，這是可以促成消費者重復購買的。就如海爾公司，對售后就很有保障。雖然海爾生產的電器質量是比較可靠的，但電器難免會有問題，海爾的售后團隊就可以說是一支“安民”強兵，不論消費者的海爾電器有什么問題都會認真對待，并給以解決。這就讓消費者對海爾品牌有了信任感，也就會在日常生活中不自覺的向周圍推薦，良好的口碑效應在海爾在國內的電器地位得到穩固。
所以，在品牌推廣過程中，不要一味的“擾民”，強制消費者接受品牌資訊，要站在消費者的角度，推出“惠民”舉措，才會得人心、得市場。消費者是會流動的，要將消費群體牢牢掌握在自己手中，就要會“安民”，讓消費者穩定的消費品牌產品，從而讓企業不斷獲益。
商品品類不一，同質化嚴重，如何在市場中分得更多的“蛋糕”？很多企業選擇了自己創立品牌，并讓消費者認可，從而達到讓消費者自愿購買的目的。不過，在品牌的營銷過程中，卻出現了一系列不得當的問題。很多企業認為注冊了商標就等于擁有了品牌，顧客就會購買自己的品牌產品。其實不然，商標只是品牌的一個載體，如何將品牌推廣出去，從而達到消費者自愿購買才是主要的問題。
眾所周知，消費者要完成購買過程，一般都需要三個階段。首先就是消費者獲得品牌信息、產品信息，才會去考慮要不要購買；其次是進入購買成交階段，但消費者并不是傻瓜，他們也會基于自己的利益考慮，選擇適合的品牌產品，以達到最小機會成本換取最大收益，從而完成購買過程；最后就是消費者購買后的客戶維護，就是俗稱售后服務，做好這一階段，可以使得消費者對品牌的印象進一步提升，從而產生重復購買或推薦購買等行為。
良好的開端是成功的一半。現在就第一階段而言，如何做好品牌信息的推廣、產品信息的傳播，是一個關鍵點。筆者個人覺得在這一階段推行“擾民政策”，會有所斬獲。所謂“擾民”，就是要將自己的品牌通過多渠道、長期性的活動來告知消費者，雖然這會讓消費者對品牌產生些許不良影響，但不影響企業品牌信息的對外傳播。
其中多渠道是指企業可以通過各種不同的方式，比如電視廣告、戶外廣告、網絡論壇、微博、門店宣傳、DM直郵、貼吧等，讓企業的品牌信息達到大規模的傳播。舉王老吉為例，王老吉的年銷售額從2002年的1億躍升到2008年的120億，這一奇跡的產生離不開王老吉公司對王老吉品牌的宣傳推廣。短短幾年間，王老吉通過電視廣告、店面POP廣告、網絡活動等形態不一的方式，不間斷的沖擊消費者的腦電波，讓消費者記住了一句話——“怕上火，喝王老吉”，從而帶動了王老吉的銷售。除了王老吉之外，也有不少類似案例，如腦白金的“今年過節不收禮，要收就收腦白金”、魔獸貼吧的“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯”等等。
當然在推行“擾民政策”的同時，要考慮到一個“疲民”因素。在這個信息極度膨脹的社會，消費者接收到大量的信息，就容易產生信息疲勞，也就會自覺或者不自覺的對信息進行篩選。如果企業的品牌信息被消費者過濾掉了，那企業所做的就等于是無用之功。這就需要對消費者進行刺激，讓消費者牢記品牌、消費品牌。
常言道：天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。消費者會不會接受一個品牌，更多的是取決于這個品牌是否對消費者有利，能否讓消費者在心理上感到實惠。這就是接下來的“惠民政策”。
如果企業在品牌推廣過程中，只是單純的“擾民”，那就會讓消費者產生負面感覺，對企業的品牌形象是很不利的。那就需要給消費者一些甜頭，才能在一定程度上抵消“擾民”的負面影響。比如提供一些會員折扣優惠、打折促銷、買一送一、買贈等，讓消費者確實感到有實惠，并進行購買。現在的消費者越來越挑剔，對想要從一個品牌獲得優惠的要求也越來越高，這就讓企業很是為難了。
很多情況下，企業為了維護自身的品牌形象與價值，基于成本考慮，所能給予的價格上的優惠已經近乎底限了，那就需要轉為心理價值實惠。從心理上打開消費者的心理防線，促使消費者去購買。在銷售過程中給消費者以心理暗示，讓消費者產生物超所值的感覺，消費者就自然而然有購買欲望。如中宇衛浴以中高端品牌自居，推出“尊榮水生活”的概念，在終端零售上相對其他競爭品牌的價格偏高，但在實際銷售中卻不輸于其他競品，有一部分原因是中宇的高端品質與生活方式引導的。
到這里，品牌產品就已經被消費者購買了，銷售也就結束了。錯！其實銷售還沒結束，真正的銷售才剛剛開始。消費者從品牌中得到了實惠，并購買了品牌產品，往往被企業認為銷售已經完成，但這最多只能算是一次性消費，帶給企業的只會是一次性的利潤。
商業上有句話是開發一個新客戶的成本等于維護一個老客戶成本的六倍，如果企業只是注重消費者的一次性購買，那企業就要經常開發新客戶，并為此付出不必要的成本。這就要求企業在 品牌營銷 過程中做好“安民政策”。
做好了“安民”，能讓消費者重復購買并推薦購買品牌產品，品牌產生的利潤也就會源源不斷流入企業口袋。其實“安民”也很好理解，就是大部分企業口中的售后服務，尤其是電器、衛浴等耐用品企業，售后“安民”是更加重要的。這類耐用品都是價值比較大，又容易損壞的，那就需要企業去做好售后維護，才有機會促成二次消費或推薦消費。至于日常必需品也是需要做好售后服務的，這是可以促成消費者重復購買的。就如海爾公司，對售后就很有保障。雖然海爾生產的電器質量是比較可靠的，但電器難免會有問題，海爾的售后團隊就可以說是一支“安民”強兵，不論消費者的海爾電器有什么問題都會認真對待，并給以解決。這就讓消費者對海爾品牌有了信任感，也就會在日常生活中不自覺的向周圍推薦，良好的口碑效應在海爾在國內的電器地位得到穩固。
所以，在品牌推廣過程中，不要一味的“擾民”，強制消費者接受品牌資訊，要站在消費者的角度，推出“惠民”舉措，才會得人心、得市場。消費者是會流動的，要將消費群體牢牢掌握在自己手中，就要會“安民”，讓消費者穩定的消費品牌產品，從而讓企業不斷獲益。
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本文來源： 品牌營銷之“三民政策”
