近年來，加盟連鎖經(jīng)營越來越受到創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注。據(jù)一項調(diào)查顯示，日本零售業(yè)有80%的獨立開店者第一年就關(guān)門大吉，能撐到第五年者只有8%；而零售連鎖店第一年就結(jié)束的營業(yè)者僅有20%，有77%的連鎖店能存活到第五年。通過對比，我們可以看出，目前業(yè)內(nèi)流行的一種“加盟一定比自己創(chuàng)業(yè)劃算”的說法不無道理。但這些數(shù)據(jù)并不能說明加盟后就一定能100%的成功，成功的關(guān)鍵還在于加盟商要對自己的事業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。
慎重選擇
目前，連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為很多企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的重要手段。加盟商在面對眾多連鎖經(jīng)營品牌的時候，如何分辨優(yōu)劣就顯得非常重要。
生意已經(jīng)做得風(fēng)聲水起的DIMA淋浴房蘇州加盟商丁某告訴筆者，在開始選擇做淋浴房生意的時候，他一度很苦惱，“當(dāng)時淋浴房還是一個新興的市場，也沒有很成熟的品牌”。在經(jīng)過大量的考察之后，丁某選擇了DIMA淋浴房。對于為什么要選擇這個品牌，他說：“我了解一些淋浴房品牌后，向幾個比較中意的公司索取了宣傳資料，很快我就收到了DIMA公司寄來的詳細(xì)的產(chǎn)品畫冊，里面還有DIMA公司的老總寫的一封信。信中詳細(xì)列舉了該品牌的發(fā)展歷程，也表明了該公司獨特的發(fā)展理念。這是其他連鎖企業(yè)的資料中不具備的，因此DIMA公司給我的**個感覺就是細(xì)心和周到……后來，我又應(yīng)邀參加了該公司在上海的一個行業(yè)展覽會。在那次展會上，我見到了該公司的工作人員，也很直觀地看到了該公司的很多新款產(chǎn)品。這讓我對加盟DIMA更有信心了。”
丁某的例子說明，當(dāng)連鎖品牌類似的時候，加盟商除了看好公司產(chǎn)品的質(zhì)量、款式等優(yōu)勢外，更看重公司對加盟商的支持。據(jù)調(diào)查，在選擇時有一個很重要的標(biāo)準(zhǔn)，那就是在加盟初期，品牌店是否會派工作人員到加盟店進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)。
如今，丁某已經(jīng)和DIMA合作超過兩年，由于該公司對一個區(qū)域的加盟數(shù)量有一定的限制，丁某的加盟店生意很不錯。談到這一合作之所以會成功，他的體會是：
1.首先找到同行業(yè)中品牌的差異性在哪里，在市場上有沒有競爭力。
2.現(xiàn)在是“服務(wù)為王”的時代，企業(yè)在服務(wù)方面有沒有獨到的地方。
3.注意考察工作人員是否專業(yè)和誠懇，這會影響到以后合作的氣氛。
4.不要貪便宜，要盡量在同類產(chǎn)品中選擇性價比較高的產(chǎn)品做加盟。因為加盟商有個品牌積累和放大的過程。
除了以上這些考慮因素之外，從大層面來講，選擇一個好的品牌、好的連鎖企業(yè)是成功經(jīng)營連鎖的**步。加盟商還應(yīng)對廠家承諾的各種條件要深入地進(jìn)行了解和考察。以下是筆者在接觸了大量成功的加盟商后，總結(jié)的考察經(jīng)驗。
1.公司營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營范圍的確認(rèn)。公司是否正規(guī)、合法，是否有健全的財務(wù)結(jié)構(gòu)。
2.公司產(chǎn)品是否具備市場前景，公司的產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新能力是否夠強。
3.公司老板的信用度。
4.公司是否有專業(yè)且完整的組織，跟你接觸的員工素質(zhì)如何。
5.公司員工以及已有加盟商是否經(jīng)常變動。如果是，很可能該公司沒有穩(wěn)定的經(jīng)營宗旨和持續(xù)的業(yè)績。
6.公司是否有完整的加盟合同，合同中是否對退貨和終止性的條款有合理的說明。
7.看一看已有的加盟商的經(jīng)營情況。總部與加盟店的互動關(guān)系是否良好，是否能有效地進(jìn)行管理。
8.公司的全國性宣傳計劃是否具有可信度和可操作性，公司未來規(guī)劃如何。
9.公司謹(jǐn)慎操作。在選定了合適的加盟品牌后，并不等于說加盟商就可以坐享其成了，加盟商需要主動地去經(jīng)營一個加盟店，在具體操作的時候，和一般的開店做生意并無兩樣。在如何經(jīng)營連鎖店方面，重點闡述以下三點：
選址要準(zhǔn)
不少加盟商抱怨，說他們選擇了很好的品牌加盟，可沒有收到想像中的回報。問題大多都出在店鋪位置的選擇不當(dāng)上。不同的產(chǎn)品和品牌，對店面地址的要求不盡相同。找對品牌很重要，找到適合該品牌的地址開店，也必不可少。
作為加盟商，選對地址是成功的重要一步。其實，在這方面，企業(yè)也有相同的原則。比如，擁有680多家加盟店的美宜佳便利店的開店成功率達(dá)到了90%，美宜佳有一整套程序嚴(yán)密的選址標(biāo)準(zhǔn)，包括：
1.目標(biāo)消費群的特征，做誰的生意？周圍的固定居民有哪些？流動顧客群又有哪些？
2.從消費群體的收入水平判斷顧客的消費水平，并預(yù)測未來半年的消費走勢。
3.考慮租金因素，應(yīng)該綜合考慮銷售預(yù)測、毛利差、費用水平等，決定選點取舍。
進(jìn)貨要實
進(jìn)貨是連鎖店整個經(jīng)營的中心。一般說來，連鎖企業(yè)會根據(jù)其產(chǎn)品線的特點對加盟者提出進(jìn)貨的要求。企業(yè)方的目的很清楚，希望加盟者多進(jìn)貨。但作為加盟者則要考慮自身的市場和資金的狀況，要仔細(xì)研究本地市場的消費者的需求，遵守循序漸進(jìn)的原則，在不斷地經(jīng)營實踐中找準(zhǔn)消費者的習(xí)慣，找到所進(jìn)產(chǎn)品線的準(zhǔn)星。
由于各地區(qū)發(fā)展不平衡，消費水平、消費意識及風(fēng)土人情各不相同，連鎖企業(yè)推薦的產(chǎn)品在別的地方暢銷，不一定在當(dāng)?shù)鼐陀袖N路。不少加盟商在開店初期難免會有進(jìn)貨不對路、滯銷、積壓等現(xiàn)象。為了避免這些問題，加盟商在初期進(jìn)貨時最好遵循種類多、數(shù)量少的原則，在摸清當(dāng)?shù)叵M者的喜好之后，再進(jìn)貨。
另外，作為加盟者不要輕信廠家可以退貨的承諾。要知道進(jìn)貨容易，退貨難。加盟商與連鎖企業(yè)之間因退貨引來的糾紛屢見不鮮，不如一開始就在進(jìn)貨上精打細(xì)算，避免后期不必要的麻煩。
求同存異
連鎖店和連鎖企業(yè)之間的求同存異，也是加盟商需要注意的。比如，在連鎖體系中占到相當(dāng)一部分的餐飲連鎖，就存在口味統(tǒng)一以及各地口味差異的問題―重慶的火鍋加盟到了北京，就少了幾分麻辣，變得更適合北京人的口味。另外，火鍋在重慶所通用的香油調(diào)料到了北京也變成了用芝麻醬做成的調(diào)料。
由此可以看出，對于加盟者來說，在具體的經(jīng)營中，一方面要與公司在品牌、經(jīng)營方式上保持高度的一致性；另一方面，又不能墨守成規(guī)，要結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境和消費者的習(xí)慣來規(guī)劃自己的事業(yè)。凡事做到以事實為核心，做到一分為二。在與企業(yè)的一些規(guī)定發(fā)生沖突的時候，要如實地報告，并和企業(yè)充分地協(xié)商，盡量爭取得到企業(yè)的理解和支持。市場是變化的，最重要的銷售法卻是靈活的。
除此之外，在連鎖店的具體經(jīng)營中，加盟商還需要在以下問題上留心：
1.人員管理。連鎖店的經(jīng)營，是有很明確的管理規(guī)范的，連鎖店員工要盡快地掌握這些規(guī)范，員工培訓(xùn)上可以從接待禮儀、產(chǎn)品知識、店面管理、財務(wù)知識、規(guī)范接待行為等方面入手。
2.店面布置。連鎖店風(fēng)格首先在與連鎖總部保持高度一致的情況下，適當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)，融入當(dāng)?shù)靥厣?br />
3.營銷策略。連鎖店內(nèi)外的市場兩手抓，不單單只是等顧客進(jìn)門，坐店等生意，而是通過非店面進(jìn)行銷售，建立各種利益渠道。
4.成本控制。根據(jù)自己的實際情況理智地開支，不要輕信連鎖經(jīng)營“先規(guī)模后利潤”的說法。
任何生意，不管大小，都應(yīng)有一定的戰(zhàn)略性思維。多年對加盟連鎖研究的一些經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，對如何投資連鎖經(jīng)營在選擇和操作上作了簡要的闡述，希望對準(zhǔn)備進(jìn)入和剛進(jìn)入連鎖經(jīng)營的投資者有所幫助。
做事是否透明，設(shè)備采購價格是否透明，是否有完整物流配送系統(tǒng)，是否有整體行銷企劃規(guī)劃。
慎重選擇
目前，連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為很多企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的重要手段。加盟商在面對眾多連鎖經(jīng)營品牌的時候，如何分辨優(yōu)劣就顯得非常重要。
生意已經(jīng)做得風(fēng)聲水起的DIMA淋浴房蘇州加盟商丁某告訴筆者，在開始選擇做淋浴房生意的時候，他一度很苦惱，“當(dāng)時淋浴房還是一個新興的市場，也沒有很成熟的品牌”。在經(jīng)過大量的考察之后，丁某選擇了DIMA淋浴房。對于為什么要選擇這個品牌，他說：“我了解一些淋浴房品牌后，向幾個比較中意的公司索取了宣傳資料，很快我就收到了DIMA公司寄來的詳細(xì)的產(chǎn)品畫冊，里面還有DIMA公司的老總寫的一封信。信中詳細(xì)列舉了該品牌的發(fā)展歷程，也表明了該公司獨特的發(fā)展理念。這是其他連鎖企業(yè)的資料中不具備的，因此DIMA公司給我的**個感覺就是細(xì)心和周到……后來，我又應(yīng)邀參加了該公司在上海的一個行業(yè)展覽會。在那次展會上，我見到了該公司的工作人員，也很直觀地看到了該公司的很多新款產(chǎn)品。這讓我對加盟DIMA更有信心了。”
丁某的例子說明，當(dāng)連鎖品牌類似的時候，加盟商除了看好公司產(chǎn)品的質(zhì)量、款式等優(yōu)勢外，更看重公司對加盟商的支持。據(jù)調(diào)查，在選擇時有一個很重要的標(biāo)準(zhǔn)，那就是在加盟初期，品牌店是否會派工作人員到加盟店進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)。
如今，丁某已經(jīng)和DIMA合作超過兩年，由于該公司對一個區(qū)域的加盟數(shù)量有一定的限制，丁某的加盟店生意很不錯。談到這一合作之所以會成功，他的體會是：
1.首先找到同行業(yè)中品牌的差異性在哪里，在市場上有沒有競爭力。
2.現(xiàn)在是“服務(wù)為王”的時代，企業(yè)在服務(wù)方面有沒有獨到的地方。
3.注意考察工作人員是否專業(yè)和誠懇，這會影響到以后合作的氣氛。
4.不要貪便宜，要盡量在同類產(chǎn)品中選擇性價比較高的產(chǎn)品做加盟。因為加盟商有個品牌積累和放大的過程。
除了以上這些考慮因素之外，從大層面來講，選擇一個好的品牌、好的連鎖企業(yè)是成功經(jīng)營連鎖的**步。加盟商還應(yīng)對廠家承諾的各種條件要深入地進(jìn)行了解和考察。以下是筆者在接觸了大量成功的加盟商后，總結(jié)的考察經(jīng)驗。
1.公司營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營范圍的確認(rèn)。公司是否正規(guī)、合法，是否有健全的財務(wù)結(jié)構(gòu)。
2.公司產(chǎn)品是否具備市場前景，公司的產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新能力是否夠強。
3.公司老板的信用度。
4.公司是否有專業(yè)且完整的組織，跟你接觸的員工素質(zhì)如何。
5.公司員工以及已有加盟商是否經(jīng)常變動。如果是，很可能該公司沒有穩(wěn)定的經(jīng)營宗旨和持續(xù)的業(yè)績。
6.公司是否有完整的加盟合同，合同中是否對退貨和終止性的條款有合理的說明。
7.看一看已有的加盟商的經(jīng)營情況。總部與加盟店的互動關(guān)系是否良好，是否能有效地進(jìn)行管理。
8.公司的全國性宣傳計劃是否具有可信度和可操作性，公司未來規(guī)劃如何。
9.公司謹(jǐn)慎操作。在選定了合適的加盟品牌后，并不等于說加盟商就可以坐享其成了，加盟商需要主動地去經(jīng)營一個加盟店，在具體操作的時候，和一般的開店做生意并無兩樣。在如何經(jīng)營連鎖店方面，重點闡述以下三點：
選址要準(zhǔn)
不少加盟商抱怨，說他們選擇了很好的品牌加盟，可沒有收到想像中的回報。問題大多都出在店鋪位置的選擇不當(dāng)上。不同的產(chǎn)品和品牌，對店面地址的要求不盡相同。找對品牌很重要，找到適合該品牌的地址開店，也必不可少。
作為加盟商，選對地址是成功的重要一步。其實，在這方面，企業(yè)也有相同的原則。比如，擁有680多家加盟店的美宜佳便利店的開店成功率達(dá)到了90%，美宜佳有一整套程序嚴(yán)密的選址標(biāo)準(zhǔn)，包括：
1.目標(biāo)消費群的特征，做誰的生意？周圍的固定居民有哪些？流動顧客群又有哪些？
2.從消費群體的收入水平判斷顧客的消費水平，并預(yù)測未來半年的消費走勢。
3.考慮租金因素，應(yīng)該綜合考慮銷售預(yù)測、毛利差、費用水平等，決定選點取舍。
進(jìn)貨要實
進(jìn)貨是連鎖店整個經(jīng)營的中心。一般說來，連鎖企業(yè)會根據(jù)其產(chǎn)品線的特點對加盟者提出進(jìn)貨的要求。企業(yè)方的目的很清楚，希望加盟者多進(jìn)貨。但作為加盟者則要考慮自身的市場和資金的狀況，要仔細(xì)研究本地市場的消費者的需求，遵守循序漸進(jìn)的原則，在不斷地經(jīng)營實踐中找準(zhǔn)消費者的習(xí)慣，找到所進(jìn)產(chǎn)品線的準(zhǔn)星。
由于各地區(qū)發(fā)展不平衡，消費水平、消費意識及風(fēng)土人情各不相同，連鎖企業(yè)推薦的產(chǎn)品在別的地方暢銷，不一定在當(dāng)?shù)鼐陀袖N路。不少加盟商在開店初期難免會有進(jìn)貨不對路、滯銷、積壓等現(xiàn)象。為了避免這些問題，加盟商在初期進(jìn)貨時最好遵循種類多、數(shù)量少的原則，在摸清當(dāng)?shù)叵M者的喜好之后，再進(jìn)貨。
另外，作為加盟者不要輕信廠家可以退貨的承諾。要知道進(jìn)貨容易，退貨難。加盟商與連鎖企業(yè)之間因退貨引來的糾紛屢見不鮮，不如一開始就在進(jìn)貨上精打細(xì)算，避免后期不必要的麻煩。
求同存異
連鎖店和連鎖企業(yè)之間的求同存異，也是加盟商需要注意的。比如，在連鎖體系中占到相當(dāng)一部分的餐飲連鎖，就存在口味統(tǒng)一以及各地口味差異的問題―重慶的火鍋加盟到了北京，就少了幾分麻辣，變得更適合北京人的口味。另外，火鍋在重慶所通用的香油調(diào)料到了北京也變成了用芝麻醬做成的調(diào)料。
由此可以看出，對于加盟者來說，在具體的經(jīng)營中，一方面要與公司在品牌、經(jīng)營方式上保持高度的一致性；另一方面，又不能墨守成規(guī)，要結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境和消費者的習(xí)慣來規(guī)劃自己的事業(yè)。凡事做到以事實為核心，做到一分為二。在與企業(yè)的一些規(guī)定發(fā)生沖突的時候，要如實地報告，并和企業(yè)充分地協(xié)商，盡量爭取得到企業(yè)的理解和支持。市場是變化的，最重要的銷售法卻是靈活的。
除此之外，在連鎖店的具體經(jīng)營中，加盟商還需要在以下問題上留心：
1.人員管理。連鎖店的經(jīng)營，是有很明確的管理規(guī)范的，連鎖店員工要盡快地掌握這些規(guī)范，員工培訓(xùn)上可以從接待禮儀、產(chǎn)品知識、店面管理、財務(wù)知識、規(guī)范接待行為等方面入手。
2.店面布置。連鎖店風(fēng)格首先在與連鎖總部保持高度一致的情況下，適當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)，融入當(dāng)?shù)靥厣?br />
3.營銷策略。連鎖店內(nèi)外的市場兩手抓，不單單只是等顧客進(jìn)門，坐店等生意，而是通過非店面進(jìn)行銷售，建立各種利益渠道。
4.成本控制。根據(jù)自己的實際情況理智地開支，不要輕信連鎖經(jīng)營“先規(guī)模后利潤”的說法。
任何生意，不管大小，都應(yīng)有一定的戰(zhàn)略性思維。多年對加盟連鎖研究的一些經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，對如何投資連鎖經(jīng)營在選擇和操作上作了簡要的闡述，希望對準(zhǔn)備進(jìn)入和剛進(jìn)入連鎖經(jīng)營的投資者有所幫助。
做事是否透明，設(shè)備采購價格是否透明，是否有完整物流配送系統(tǒng)，是否有整體行銷企劃規(guī)劃。
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