競爭概況：信特超市月城店是江陰月城本土一家經(jīng)營7年之久的商業(yè)企業(yè)旗艦店，經(jīng)營面積近5000平，經(jīng)營品種一萬余種。超市本著“不斷創(chuàng)新 開拓進取”的理念，通過引進職業(yè)經(jīng)理人、外出培訓學習等多種方式不斷提升自身經(jīng)營管理水平；同時強調(diào)顧客至上的服務理念，在當?shù)亟⑵鹆耍?ldquo;選擇月城信特，享受美好生活”的良好口碑。

隨著一、二線城市競爭越來越激烈，連鎖超市紛紛渠道下沉，大力拓展三、四線市場，2011年11月就在鎮(zhèn)上距離不到一里的地方進駐了一家1萬多平的大賣場，該連鎖企業(yè)資金實力雄厚，選擇地理位置優(yōu)越。面對強大的競爭對手，供應商紛紛對信特超市的經(jīng)營信心不足，員工也為超市后續(xù)的經(jīng)營很擔憂……

本著“危機即是轉(zhuǎn)機，化競爭為動力，主動出機，搶占先機！”的思想，信特超市從上到下在競爭對手開業(yè)前做了一系列的改革與提升！

穩(wěn)定軍心：信特的管理人員和員工都是和企業(yè)一起發(fā)展起來的，員工的忠誠度相對較強，但是專業(yè)性有待提高，加上第一次面臨這么大的競爭，一下子亂了陣角。在競爭對手開業(yè)前二個月開始，公司即對員工在專業(yè)技能進行培訓，調(diào)整績效考核進一步激發(fā)員工的積極性，通過一系列的措施，讓所有的管理人員及員工隊伍認定了一個目標：打敗競爭對手是必須的，只要大家努力肯定能夠成功！所有人員士氣高漲，從看門的大爺、收貨的員工到管理人員，每人每時每刻的都在出主意，想策略，群眾的力量是偉大的，當我們都在動起來的時候我知道，勝利即在眼前！

未雨綢繆：知己知彼百戰(zhàn)不殆，在競爭店還在裝修期期間，我們即做了大量的市調(diào)工作：包括競爭對手的工資水平、供應商狀況、賣場規(guī)劃、計劃開業(yè)時間、周邊其它連鎖店的經(jīng)營水平等…針對競爭對手的情況我們多次招開了應對競爭的會議，分析我們的優(yōu)劣勢，對 門店 進行了全方位的調(diào)整。包括：商品陳列、員工服務、商品結構、滯銷商品、貨架利用率、購物環(huán)境等進行了全方位的調(diào)整，實現(xiàn)在競爭對手開業(yè)前完成老店舊貌換新顏！

主動出擊――平價生鮮顯優(yōu)勢：敵強我弱，如何突出我們的優(yōu)勢？我們決定首先從生鮮入手，開始加強“天天特價、天天新鮮”的宣傳與管理，每天限時推出生鮮特價商品，加強生鮮現(xiàn)場管理，確實低價的同時商品品質(zhì)新鮮！通時加強DM宣傳，使用單張海報，每次精選商品，品種不多，但競爭力度大，通過宣傳與經(jīng)營能力提升，超市的客流開始逐步提升，與以往只是客單價提升相比，客流量的成長讓我們更加堅定了取得競爭勝利的信心！

主動出擊――讓利顧客，對方開業(yè)我們更火： 真正的第一仗是競爭對手開業(yè)前的一場硬仗，為此我們在競爭店開業(yè)前，同時做好了一期DM海報，促銷時間不定、促銷商品不完全確定。在競爭對手開業(yè)宣傳，DM海報發(fā)放的那一刻，我們極速召開管理部會議，通過大家的智慧，對已經(jīng)成型的DM單進行了很小的修改，一聲令下廣告公司連夜印刷，在競爭點開業(yè)的前兩天，我們的促銷海報也提前開檔！在競爭對手開業(yè)前，我們超市已是顧客盈門，一片興旺，等到競爭店開業(yè)的那幾天，我這里客流更旺，生意更火！


總結與反思：競爭對手開業(yè)有二個月了，這期間我們的營業(yè)額同比增加了50%，環(huán)比增長了13%以上，這樣的結果離不開全體員工的共同努力，同時也感謝超市168老師的指導。反思競爭，雖然業(yè)績有所提升，但 門店 的毛利率還是有小幅下滑，接下來我們將加強團隊建設，因為只有完美的團隊，沒有完美的個人，我們不敢有絲毫松懈，競爭是永遠的，只要在 門店 營業(yè)每一天都存在！

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本文來源： “主動出擊搶占先機”淺談門店整改