第九種：隨意型買家
特點：老實人，好商量
這類買家或者缺乏購買經(jīng)驗，或者平時購物甚至點菜都沒有主見，往往是隨意購買或奉命購買。這類買家通常喜歡得到別人的指點，尤其是得到客服的幫助，也樂于聽取客服的介紹和建議，因為他們對商品一般不過多挑剔，所以很少親自去檢驗和查證商品的質(zhì)量。
見招拆招：提出你的意見，幫他拿個主意！
淘寶網(wǎng)也發(fā)現(xiàn)了這個購買的特點，提供了掌柜推薦這項功能，旺鋪模式的掌柜推薦頁面，會出現(xiàn)在每個寶貝描述的下方或者在店鋪最中間的推薦位上，買家瀏覽商品及店鋪時第一眼就能看到這些被推薦的商品。同時，淘寶還提供了櫥窗推薦功能，當買家選擇搜索或者點擊我要買根據(jù)類目來搜索時，櫥窗推薦商品就會出現(xiàn)在頁面中。櫥窗推薦就和商店外邊擺的物品一樣，更容易被大家看到。商場里的最顯眼的位置放的物品，是不是很重要呢？另外，淘寶還提供了多種收費推廣的方式，例如直通車競價排名，都是利用了推薦的功能。
如果買家已選擇了你的店鋪，但是卻不知道自己到底要買什么產(chǎn)品而咨詢客服，那么能不能留住客戶的關鍵就在于能否提供中肯而有效的建議！這類買家通常自己拿不定主意，所以客服可以視情況幫他下決心，如此既可節(jié)省時間，又可增加對方的信心！
學會了這些，但是沒有顧客怎么辦，這是各位淘寶賣家的同樣的心聲，那就需要將自己的店鋪推廣出去，讓買家們知道自己的店鋪，進而進來光顧了
A、建立具有真正的、相關價值的寶貝關鍵詞。你設計的內(nèi)容是僅僅針對搜索還是僅僅針對你的訪客和顧客？答案是兩者都包含在內(nèi)。
B、關鍵詞的位置尤為重要，其中的店鋪公告、促銷區(qū)等相關地方都可以插入。
C、最重要的就是寶貝名稱本身。上架寶貝應該如何命名，才能讓買家在搜索的時候更加容易找到你的商品？小妹認為，可以參考淘寶商品分類里的熱門關鍵詞，放到你的商品名稱里面，也可以加入品牌名、功能描述等等內(nèi)容，同時，把自己當成一個買家，假設自己要到淘寶買自己的寶貝，會搜索什么樣的寶貝名稱，再以此為命名原則，給自己的寶貝正確命名。
總之，一個寶貝的名稱上面是可以做很多文章的，只有在這上面花的心思越多，才越能讓新手賣家的寶貝被搜索到的幾率越大，才會快速增加你的店鋪流量。
有了流量，再對店鋪進行有效經(jīng)營管理，才能把流量轉(zhuǎn)化為成交。
流量如何才能成功轉(zhuǎn)化為成交量？
有家網(wǎng)上商店自認為SEO做得很好，要排名有排名要流量有流量，可是每天就是沒有幾單成交。
他們開始找原因，也許是排名還不夠好？
再去多買點廣告？
全錯了，我認為這個時候應該想想為什么在有流量的情況下沒有成交，也就是說問題在于 如何提高網(wǎng)上商店的訪問/銷售轉(zhuǎn)化率。
一家專業(yè)調(diào)查機構對網(wǎng)上購買行為的調(diào)查報告中稱： 79%的消費者不會在網(wǎng)上商店購買一個沒有詳細描述文字、圖片的商品。
這說起來很簡單，卻很少得到重視。
你所提供的信息的詳盡程度和質(zhì)量直接影響你的盈利。下面共享一些數(shù)據(jù)以證明這點：
一個買家在瀏覽網(wǎng)上商店時希望看到的信息：
1. 商品的詳細用途和功能 67% （標準是比你的競爭對手更詳細）
2. 工作環(huán)境信息 61% （如果你不寫清楚，讓一個WinXp用戶買了一套蘋果電腦才能使用的軟件）
3. 產(chǎn)品附件清單 61% （比如手機，帶幾塊電池？有幾張MINISD？都要寫清楚。）
4. 不同的規(guī)格、型號的信息 58% （比如同一款筆記本的不同顏色）
5. 商品的質(zhì)量認證文件、標準認證 51% （讓買家買得放心）
6. 商品的制造商信息 48%（對你的商品更加可信）
7. 商品的特點、特性、不同于其它商品的地方 45% （讓買家對你的商品產(chǎn)生差異化的興趣）
8. 清晰的、各個角度的大號圖片 31% （刺激買家的購買欲望）
9. 使用流程說明 27% （你太貼心了）
如果你不向買家提供這些信息，他們就很可能關掉你的網(wǎng)站跑到你的競爭對手那里去，或是直接到商品的生產(chǎn)廠家的網(wǎng)站去尋找信息和你永遠說拜拜了。
另一個報告中稱：
1. 77%的買家會被商品信息描述、圖片質(zhì)量所完全影響。
2. 買家在購買該商品前會花8分鐘仔細閱讀商品信息和瀏覽圖片。（如果你的商品描述只需要20秒就能讀完，那真的太糟糕了）
買家在網(wǎng)上購物，沒法看到、摸到商品，你所能做的就是用文字、圖片、音頻、視頻等手段促成他們的購買。
事情就是如此簡單，為商品提供買家需要的詳盡信息，才是網(wǎng)店經(jīng)營的第一步
有人會說我這些都會了為什么還是沒有顧客呢！那就學習一下網(wǎng)店經(jīng)營的方法了
第一點:就是我們的店名：很多買家搜索寶貝的時候也會用搜索店鋪的方法，這個時候店名就顯得很重要！因此，大家最好把店鋪銷售的產(chǎn)品和店鋪相關的性質(zhì)寫道一起。一個瑯瑯上口又有個性的名字作用往往很大，說不定買家就沖著你的名字去店里看看！容易記住也是很重要的一個指標，這樣如果客人想再次找到你的店，就方便多了。
第二點是我們的店標：店標是一個網(wǎng)店的形象，如果將店標做成靜態(tài)的那就浪費資源了！一般來說，動態(tài)的東西比靜態(tài)的東西更能吸引人的眼球，這樣，當顧客搜索店鋪，或者進入店鋪的時候，一下子就可以被動態(tài)店標吸引。
第三點是公告欄：公告欄從某種角度來說就是用來做廣告的！很多顧客來店里都喜歡先看公告欄。所以有什么優(yōu)惠促銷信息千萬別漏掉！自己的聯(lián)系方法也不可不寫！如果有個計數(shù)器就更好啦！這樣自己和買家都可以看到店鋪每天的瀏覽量，了解店鋪的受歡迎程度！不過盡量言簡意賅，公告欄是滾動出現(xiàn)的，太長的公告會讓人沒耐心看。
第五點是店鋪留言：很多賣家都等著買家來這里留言，真的好浪費！在這里，你也可以自己留言，寫上一些優(yōu)惠信息，聯(lián)系方法，顧客必讀什么的！這也是一種廣告的方式。當然，你去買東西的時候，也可以去賣家店鋪里留言，夸獎她店鋪的同時也寫上自己的優(yōu)惠信息，邀請她來你店里看看，這不也是廣告嗎？只是別太露骨了，不然很讓人反感
第六點是個人空間：很多人都會遺忘這個地方。可是，從論壇點擊你的頭像第一個進入的地方就是這里！為什么要讓它空著呢？快點寫上店鋪的促銷信息和最新的優(yōu)惠政策吧。讓廣告無處不在。
第七是信用評價：這是看你個人信用狀況的地方，每天很多買家和賣家都會看的。還有很多用旺旺群發(fā)廣告的人！記得在給別人評價的信息后面，也可以添上自己店鋪的相關信息！很多人看到你留下的那么吸引人的評價，不自覺就會來你店里看看！不過記得，千萬別過分，否則，也會被刪。
第八點是店鋪介紹：這里也是每天很多人瀏覽的地方！陌生人點擊你旺旺的時候，就會先進到這里！有什么店鋪廣告和優(yōu)惠信息趕快寫上吧~！也能吸引人的眼球！也提升買家對你店鋪的好感和信任度。
第九點是商品留言：千萬別小瞧這個很少有人會看的地方！有時候有些買家也會來來這里看看有沒有什么相關信息，特別是打算給你留言的人！你可以做些廣告什么的，但是也記得別人的留言一定要認真回復！不然給人的印象很不好。
第十一點是論壇簽名：這個也重要！關系你發(fā)貼回貼能不能吸引別人注意！也可以找人幫你做簽名圖，最好是動態(tài)的！再加上吸引人的優(yōu)惠信息，不斷地像淘友們輸送你店鋪的信息！多好的廣告。
第十二點是友情鏈接：沒聽過人脈就是金錢的道理嗎？這里可就體現(xiàn)了你的人脈！很多顧客在別家買了東東，說不定就通過鏈接來你店里了呢！給你的店起個好名字，不就等于在別人的店鋪里做你自己的廣告？
第十三點是櫥窗推薦：這個不用多說了，網(wǎng)店主都知道！不過要提醒一下，一定要推薦快要下架的商品，這樣在搜索的位置上你的寶貝才能排在最前面！然后就是物品下架的時間一定要是淘寶人流量最大的時間，比如早上九點到十點，下午兩點到五點，晚上八點到十點左右。
第十四點是紅包：這個可是增加回頭客的好東西！這和商場賣東西送券是一個道理，如果買家手里有你店里的紅包，買相同商品的話，你的店一定是首選！紅包的價值可高可低，顧客再來你店里的幾率和紅包的價值是成正比的，怎么發(fā)，自己權衡！發(fā)紅包有時候很麻煩，顧客也不一定喜歡，所以直接滿百減15，看的見的實惠。
第十五點是淘寶BUYER秀：這個可能難度比較大，一是要你的寶貝好，二是買家愿意去。如果有買家愿意去那里給你做免費宣傳，哇，那可是比什么都好的廣告！揚眉就常常去哪里看看，說不定就能碰上實惠的寶貝！當然啦，你也可以去那里秀你自己買到的東東，在自我滿足的同時大大增加了你店鋪的形象！多在那里發(fā)帖也是好辦法，因為那里可是買家聚集地。
第十六點是論壇：多發(fā)貼，多回貼，再加上好的論壇頭像和論壇簽名，還怕別人不知道你嗎？但是千萬別灌水，否則也起不了什么作用！回帖一定要認真回，如果你回的貼的內(nèi)容正是作者所需要的，還怕她不順便去你店里看看嗎？不過呢，如果你回帖的時候，剛好在第一頁的15樓，那就更好啦，這樣所有想給帖子回復的人，都能在回帖的時候，看到你的信息哦~！如果你發(fā)的貼能被升為精華貼，那就更好！每天那么多人瀏覽，即使十分之一的人會到你店里看看，那十分之一的人中再有十分之一會買你的寶貝，通過這個廣告帶來的成交量也是很大的。
第十七點是寶貝名稱：這非常最關鍵，不過相信大家也都知道，一個好的名字才能讓買家更方便快捷的找到你的寶貝！將你能想到的和寶貝相關的名稱和性能都加上去，好好利用關鍵字，就能增加你被買家搜索到的幾率哦，比什么廣告都有效！寶貝起名是很有說法的，這么短的篇幅肯定是說不清楚，易翠網(wǎng)將會有更加詳細的文章來補充。
第十八是發(fā)布時間：一定要選七天，這樣你的寶貝就有更多的機會排在搜索頁的前面！另外一定要選對時間，分段上傳，早上九點到十一點，下午三點到五點，晚上七點到十點最好~！根據(jù)本店的經(jīng)驗，這段時間人流最多！櫥窗推薦記得一定要選快下架的，這樣別人搜索寶貝的時候，你的寶貝就排在最前面了！這是店鋪被搜到的最直接的方法，也是增加店鋪銷售量的關鍵中的關鍵。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 淘寶賣家淺談經(jīng)驗
